Банковские ошибки во время оплаты на алиэкспресс, в статье рассмотрены ошибки, которые возникают по вине банка.

Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс

Не смотря на то, что для оплаты заказов на Алиэкспресс предусмотрены разнообразные варианты, иногда можно столкнуться с ситуацией, когда совершить платёж, привычным образом не получается. В чём может быть причина? Интересный вопрос, не правда ли?

Об Интернет площадке Алиэкспресс я написал уже много статей. Благодаря моим статьям, вы сможете зарегистрироваться на сервисе, выбрать продавца, сделать заказ или открыть спор. А сегодня я расскажу, что делать, если не получается оплатить заказ.

Из моих предыдущих статей вы сможете узнать:

  • Как заполнить адрес на Алиэкспресс;
  • Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришёл;
  • Как заказывать на Алиэкспресс инструкция — заказ в Россию;
  • Как выбрать продавца на Алиэкспресс (Aliexpress), полезные советы;
  • Как покупать на Алиэкспресс, пошаговая инструкция;
  • Как заказать товар на Алиэкспресс (Aliexpress) — экономим на покупках;
  • Как зарегистрироваться в Алиэкспресс — подробная инструкция.

На самом деле причины могут быть самыми разными, но чаще всего это происходит из-за:

  • Технических неполадок в работе определённой платёжной системы или банка.
  • Проблем, возникших со стороны Интернет-магазина (чаще всего перегрузки системы в дни всемирных распродаж, например, 11.11 и другие).
  • По вине самого покупателя и другие причины.

Что же тогда делать? Как узнать причину возникшей ситуации и как её разрешить? Об этом и пойдёт речь в данном материале.

Неполадки со стороны Интернет-магазина

Одной из самых распространённых причин, в результате чего возникают проблемы с оплатой заказов, заключается в перегрузке серверов. Такая ситуация чаще всего наблюдается во время распродаж и акций.

Сюда же можно отнести ситуацию, когда для подтверждения платежа необходимо указать специальный код, вернее его отсутствие. Зачастую в случае сильной нагрузки или технических работах со стороны платёжной системы или банка такие коды просто не приходят вовремя.

Однако даже если код пришёл и более того, вы подтвердили свой платёж, может получиться так, что статус заказ не измениться, тогда потребуется проверить наличие проведения данной транзакции.

Если сумма списана, то платёж, вполне вероятно отправлен на проверку. В случае если вы увидели, что произошла двойное списание средств, то и здесь переживать не стоит. Как правило, деньги возвращаются на счёт или кошелёк в течение нескольких дней.

Если денежные средства после оплаты покупки, так и остались на счёте, то это может означать, что на момент совершения платежа сервер был перегружен и тогда может помочь повторная оплата. Не помогло? Воспользуйтесь другой платёжной системой или попробуйте повторить платёж чуть позже.

При использовании мобильной версии Алиэкспресс также можно столкнуться со сложностями при оплате заказа. В этом случае рекомендуется совершить платёж через расширенную версию, то есть, зайти в свой личный кабинет покупателя в Интернет-магазине через браузер.

Также, периодически Алиэкспресс проводит обновление, в связи с этим доступ к сайту и мобильному приложению отсутствует некоторое время.

 Сложности с платёжными системами и банками

Среди проблем, с которыми можно столкнуться отдельно стоит выделить работу платёжных систем и банков. Дело в том, что многие банки и платёжные системы имеют месячные лимиты на трату средств или совершение платёжных операций в сутки или месяц.

В связи с чем, исчерпав подобный лимит, оплатить что-либо уже не получится. Чтобы уточнить суточный или месячный лимит на совершение Интернет-покупок, стоит связаться со службой поддержки клиентов своего банка или платёжной системы.

Некоторые банковские карты не предназначены для совершения покупок в сети Интернет или за пределами своей страны. Об этом также нужно уточнять при оформлении карты у сотрудников банка или обращаться в службу поддержки клиентов.

Также как у Интернет-магазина, у банков и платёжных систем могут возникать перегрузки, а иногда и сбои в работе, в результате чего платёж так не будет осуществлён. Поэтому придётся либо ждать устранения неполадок или снижения нагрузки на систему, либо пробовать совершить оплату иным образом.

Какие ошибки может допустить покупатель при совершении оплаты

Если возникла ситуация «не могу оплатить заказ на Алиэкспресс», то прежде чем паниковать, проверьте состояние счёта на наличие достаточного количества денег. Зачастую платёж не проходит именно по причине недостаточности средств на счёте списания.

Также, иногда вместо действующей карты, используется карта с истёкшим сроком годности. В некоторых случаях банк блокирует карту при подозрении на мошеннические действия. И первом, и во втором случае платёж соответственно не пройдёт.

После заполнения всех необходимых для совершения операции данных, обязательно проверяйте их правильность. Если что-то указано некорректно обязательно исправьте. Кстати, если несколько раз подряд неправильно указать счёт списания или совершить неудачные попытки платежей, может произойти заморозка вашей страницы.

То есть, Алиэкспресс может заподозрить в совершении мошеннических действий. Для разморозки страницы потребуется обратиться в службу поддержки клиентов, где вам сообщат о том, что для этого нужно.

Иные проблемы

Кроме вышеперечисленных проблем могут возникнуть и следующие:

  • В некоторых случаях причиной, в результате которой возникают сложности с отправкой платежа на Алиэкспресс, может стать Интенрет-браузер. Для решения проблемы можно воспользоваться другим браузером или почистить кэш и куки на том, где совершался платёж.
  • Отсутствие подтверждения учётной записи, также может привести к ситуации, когда транзакцию совершить невозможно. Для его подтверждения в настройках личного кабинета нужно указать адрес действующей электронной почты и после получения соответствующего письма от Алиэкспресс пройти по ссылке.
  • Возникновение ошибки с номером 404, которая означает, что запрашиваемая страница не существует, связана напрямую исключительно с продавцом. Поэтому можно либо написать продавцу и подождать исправления ошибки, либо поискать аналогичный товар у других продавцов.
  • В некоторых случаях сложности с проведением платежей могут наблюдаться в ситуации, когда сумма заказа не соответствует допустимым лимитам. То есть, например, товар может стоить менее 1 доллара или рубля. Чаще с такой проблемой могут сталкиваться те, кто участвуют в «Халяве». Для решения данной проблемы обратитесь к продавцу с просьбой поднять стоимость товара до минимального порога. Как правило, продавец может менять стоимость товара. Но если и он не может этого сделать, тогда стоит связаться со специалистами из службы поддержки клиентов Алиэкспресс.

Итоги

Как можно увидеть, причин для возникновения ситуации «не могу оплатить заказ на Алиэкспресс» довольно много. Самое главное разобраться в причине возникновения проблемы и не паниковать.

Помните, что при необходимости всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов банка или платёжной системы, а также самого Интернет-магазина.

Источник: https://ingenerhvostov.ru/raznoe/ne-mogu-oplatit-zakaz-na-aliekspress.html

Не проходит платеж на Алиэкспресс из Крыма: почему Алиэкспресс закрывает заказы из Крыма?

Читайте в статье информацию о возможных причинах, почему не проходит платеж с Алиэкспресс из Крыма.

В последнее время бывают такие ситуации, когда крымчане сталкиваются с проблемой проведения платежей на Алиэкспресс.

  • Основная причина — это загруженность самой большой торговой площадки в мире, но есть и другие источники этой проблемы.
  • В этой статье мы разберем все существующие причины, связанные с этой проблемой, чтобы вы могли могли быстро разобраться в сложившейся ситуации и продолжить покупки.
  • Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс, тогда прочитайте статью на нашем сайте о том, как пройти регистрацию на этой торговой площадке и как правильно заполнить адрес, чтобы посылка пришла в Крым без проблем. Также посмотрите видеоинструкцию по этой ссылке, по которой можно зарегистрироваться самостоятельно.

Возвращается платеж с Алиэкспресс в Крыму — почему?

Возвращается платеж с Алиэкспресс в Крыму — почему?

Если вы хотите оплатить заказ, но вам не приходит пароль на телефон, не расстраивайтесь. Выполните следующее:

  • Нажмите «Выход» на странице своего онлайн-банка или Яндекс кошелька. Снова введите пароль и логин и нажмите «Войти».
  • Если деньги со счета не списались, значит, сайт Алиэкспресс был перегружен, и вам нужно просто повторить попытку оплаты.
  • Если деньги списались, подождите некоторое время, может оплата прошла и продавец занимается отправкой заказа. В этом случае вам на почту придет сообщение о том, что платеж проверен и продавец отправляет товар.

Не проходит оплата товара на Алиэкспресс в Крыму: ошибка покупателя

Не проходит оплата товара на Алиэкспресс в Крыму: ошибка покупателя

Если вы не можете оплатить заказ на Алиэкспресс, так как платеж не проходит, тогда читайте информацию ниже, чтобы знать как устранить проблему. Несколько советов:

Не хватает средств на счете Яндекс кошелька или карты:

  • Вы не получите СМС и заказ не оформится.
  • Как устранить: пополните счет любым удобным способом и повторите процесс оплаты.

Оплата не проходит в банке:

  • Возможно, закончился срок действия карты или банковское учреждение подозревает вас в мошенничестве.
  • Как устранить: проверьте данные, которые вы ввели при оформлении покупки. Если срок действия карты еще не закончился и данные введены верно, тогда позвоните на горячую линию в банк, и оператор ответит на вопрос, как решить проблему. Может быть и такое, что банк проводит технические работы в своей системе и из-за этого возникают временные сложности с проведением оплаты.

Банк запретил проведение вашего платежа:

  • Пластиковые карты Visa Electron и Maestro выпускаются обычно с повышенным уровнем безопасности. Поэтому международные платежи блокируются моментально.
  • Как устранить: свяжитесь с оператором банка и попросите проверить в чем заключается проблема. Специалист активирует возможность покупок в интернете на вашей карте или просто проверит ее действие.

Лимит карты превышен:

  • Каждый банк устанавливает лимит на покупки в интернете. При превышении лимита, покупатель не может приобретать товары, расплачиваясь картой.
  • Как устранить: позвоните оператору банка и попросите увеличить лимит. Также можно попробовать подождать несколько дней и повторить попытку оплаты спустя время.

Не проходит оплата товара на Алиэкспресс в Крыму

Ограничение на количество банковских платежей за сутки:

  • Многие банки устанавливают лимит на количество платежей в сутки. Если в течение 24 часов вы несколько раз снимали денежные средства, оплачивали покупки и переводили деньги с одного счета на другой, то, возможно, лимит закончился.
  • Как устранить: дождитесь наступления новых суток (24:00) и повторите попытку оплаты.
Читайте также:  Как проверить продавца на aliexpress

Банковская система перегружена:

  • Платежи могут не производиться, если система в банке перегружена разными операциями.
  • Как устранить: Попробуйте повторить платеж через несколько минут или часов.

Услуга онлайн-банка не работает:

  • Когда вы совершаете платежи в интернете, то к вам на телефон поступает СМС. Если сообщение долго не приходит, значит, к вашему мобильному не подключена услуга онлайн-банкинга.
  • Как устранить: обратитесь в банк и подключите или активируйте услугу.

Ошибка в реквизитах:

  • Если вы введете ошибочные реквизиты, то платеж не пройдет.
  • Как устранить: вернитесь на шаг назад и снова повторите оплату, но перед этим проверьте правильность введенных данных.

Не проходит оплата на Алиэкспресс в Крыму

Устаревшая система ПК:

  • Бывает такое, что покупатели не обновляют ОС на своих ПК, а устаревшие браузеры работают некорректно. Сайт не может должным образом обработать поступившие данные.
  • Как устранить: переустановите систему на своем компьютере. Браузер обновится и платежи будут проходить без проблем. Также вы можете не переустанавливать систему, а попробовать использовать другой браузер. В некоторых случаях это помогает.

Не получается провести платеж на Алиэкспресс в Крыму: не работает сайт

Не получается провести платеж на Алиэкспресс в Крыму: не работает сайт

Ежедневно на Алиэкспресс заходят несколько сотен миллионов человек в день, из-за чего сервер этого сайта может быть перегружен. Кроме этого администраторы ресурса постоянно проводят обновления и технические работы, чтобы сайт работал еще лучше.

  • Если вы провели платеж, а система выдает, что сервер недоступен, тогда подождите несколько минут. Затем выйдите из системы, снова зайдите и попробуйте провести новый платеж.
  • Бывает такое, что проблема не исчезает и по истечении времени, тогда вам необходимо обратиться в центр поддержки Алиэкспресс.
  • Если служба поддержки пыталась вам помочь и, казалось бы, все проблемы устранены, а произвести платеж все равно не получается, тогда попробуйте оплатить при помощи электронного кошелька или наличными деньгами.

Другие проблемы: почему не проходит оплата на Алиэкспресс из Крыма?

Другие проблемы: почему не проходит оплата на Алиэкспресс из Крыма?

Если вы уже испробовали все способы устранения проблемы, а оплата на Алиэкспресс из Крыма все равно не проходит, тогда стоит обратить внимание на другие ошибки, которые могут быть веской причиной появления неполадок. К ним относится следующее:

  • Блокировка аккаунта. Часто покупатели Алиэкспресс даже не подозревают о том, что их учетная запись заблокирована. Это может случиться из-за того, что после регистрации вы не активировали свой аккаунт. Сделать это просто: после создания учетной записи на почту приходит письмо с активацией. Вам нужно только перейти по предлагаемой ссылке.
  • Отсутствует доступ к сайту. Если ваш провайдер использует старые DNS записи или на сервере Алиэкспресс возникли неполадки, то вы можете столкнуться с проблемой проведения платежа. Попробуйте зайти на сайт с другого IP-адреса. Если вы заходили до этого на Алиэкспресс с компьютера, то в этот раз зайдите с мобильного телефона.
  • Ошибка 404 или страница не существует. Это может происходить, если магазин или продавец заблокирован. Найдите такой же товар у другого продавца, сделайте покупку и оплату.
  • Подозрение в мошенничестве. Если система решит, что вы совершаете мошенничество, то деньги не будут переведены в целях безопасности. Это может произойти из-за того, что вы неправильно указывали реквизиты несколько раз подряд. Свяжитесь со службой поддержки и напишите письмо, в которое приложите скан паспорта, фото карты и выписку банковских операций, на которой будет видна хотя бы одна транзакция с Алиэкспресс. Администрация рассмотрит ваши документы и разблокирует страницу.
  • Случайное проведение двух платежей вместо одного. При оформлении товара можно случайно дважды нажать на кнопку оплаты. Такое дублирование обязательно приведет к сбою в системе. Если первая попытка была неудачной, то проверьте состояние счета на карте, не списались ли средства. Платеж может списаться, но идти до получателя он будет некоторое время. Поэтому придется подождать некоторое время, пока придут деньги.
  • Системный вход во время совершения платежа. В оплате будет отказано, если была попытка входа в систему во время платежа. Почистите кэши и куки на своем ПК и снова зайдите на сайт. После этого вы сможете совершить платеж.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс из Крыма: ошибка 404

Как видите, причин, почему не проходит платеж на Алиэкспресс из Крыма, предостаточно. Не паникуйте и не расстраивайтесь, попробуйте разобраться сначала самостоятельно. Если не получается, тогда сообщите о проблеме в центр поддержки, и специалисты обязательно помогут вам.

Видео: Aliexpress и Крым — проблема с оплатой

Источник: https://babyben.ru/sovety/ne-prohodit-platezh-na-aliekspress-iz-kryma-pochemu-aliekspress-zakryvaet-zakazy-iz-kryma.html

Платеж не был обработан по причинам безопасности. | АliSovet.ru — товары из Китая. Советы покупателям

На прошлой неделе многие покупатели Алиэкспресс столкнулись с тем, что их заказы были закрыты по причине безопасности c пометкой:

При этом деньги списываются со счета.

Подобные случаи были не единичными, а носили массовый характер. Некоторые покупатели утверждали на форумах, что блокировка платежей происходила в основном у жителей Крыма. И Китайцы таким образом присоединились к блокаде региона.

Но другие утверждали, что закрываются заказы не только в Крыму, но и в других регионах России и СНГ.

И все объясняется тем, что на Алиэкспресс проходит испытание новой системы безопасности, которая на данный момент некорректно работает и автоматически заблокировала множество платежей.

В этой статье мы не будем рассматривать причину ситуации, так как техподдержка Алиэкспресс не подтвердила официально ни одну из версий. А лишь сообщила, что причина во временных системных сбоях, которые должны исправить в течение нескольких дней.

В первую очередь хочется успокоить всех покупателей, что ваши деньги никуда не пропадут и вернутся на ваш счет. В случае неподтвержденной оплаты они нигде не теряются и вернуть их даже проще, чем при открытии спора.

Проверка платежа- это стандартная процедура. Любой платеж проверяется системой безопасности в течение суток.

И если в результате проверки было подозрение на то, что платеж может быть фродом (например, подозрение на то, что платежные данные были украдены), то подобный платеж может быть отклонен.

Делается это для того, чтобы предотвратить претензии к площадке и обезопасить покупателей. При этом деньги возвращаются не сразу. На возврат денег будет требоваться некоторое время. Так что запаситесь терпением.

В основном, в случае, если ваш заказ был закрыт по причине безопасности, вам нужно просто подождать 3-15 рабочих дней, чтобы деньги вернулись на ваш счет. Если в течение данного срока деньги не вернулись обратно, то вам следует обратиться за помощью в техподдержку. В первую очередь нужно написать в Чат службы поддержки покупателей Алиэкспресс.

Для того, чтобы ваши платежи в дальнейшем не отменяли по причине безопасности, вам нужно будет подтвердить свои данные. Для этого нужно будет предоставить службе поддержки  скан удостоверения личности и скан карты с двух сторон (при оплате по карте), отправив их на почту security@aliexpress.com . В подтверждении данных ничего страшного нет.

Это- стандартная процедура.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Источник: http://alisovet.ru/archives/5071

Как вернуть деньги на Алиэкспресс — cashbacki.top

Часто возникают ситуации, когда покупатели на Алиэкспресс, по тем или иным причинам хотят вернуть свои деньги. К счастью, магазин обеспечивает надежную защиту покупателей и предоставляет возможность возврата. Несмотря на это, деньги можно вернуть не всегда. В статье рассмотрим, по каким причинам может возникнуть потребность в возврате и как осуществляется данная процедура.

Причины возврата денег

На самом деле, причин для возврата может быть много и в большинстве случаев покупатель получает свои деньги обратно. Главное чтобы были объективные основания, и вся процедура проходила в соответствии с правилами сайта. Ниже приведены наиболее популярные поводы для того, чтобы потребовать свои денежные средства обратно:

  • Покупатель по тем или иным причинам передумал совершать покупку. Для этого необходимо нажать кнопку «отмена заказа», выбрать причину из выпадающего списка и дождаться подтверждения от продавца. Если подтверждение не последует, то это не дает гарантии, что заказ будет аннулирован. Возможно, кнопка отмены, была нажата уже после того, как посылка отправилась адресату.
  • Продавец не отправил посылку в отведенный срок. Для отправки товара продавцу отводится определенное время. Если он не успевает своевременно отправить товар, тогда заказ автоматически отменяется, а деньги возвращаются на счет заказчика. В данном случае от покупателя не требуется никаких действий. Отведенное время на отправку можно отслеживать в личном кабинете.
  • Следующая причина, это частичное или полное несоответствие товара, тому описанию, что указано на сайте. В эту категорию также попадают поломанные или бракованные товары. Столкнувшись с подобной неприятностью, покупателю придется открывать спор, приводить весомые аргументы и дополнять их фотографиями. Если администрация сайта посчитает, что покупатель прав, тогда ему будет возвращена сумма покупки.

Так же стоит отметить, что не нужно спешить с подтверждением получения заказа. Имеющиеся поломки и дефекты могут быть замечены только на второй или третий день, после непродолжительной эксплуатации.

Необходимо тщательно проверить внешнее состояние и работоспособность совершенной покупки и только потом осуществлять подтверждение в личном кабинете.

В противном случае, вернуть деньги за плохой товар не удастся.

Способы возврата денег

Существует два основных способа возврата денежных средств, которые кардинально отличаются между собой по трудозатратам. Разберем подробнее каждый из них:

  1. Возврат денег при помощи отмены заказа. Отменить заказ можно по любой причине, при этом не будет каких либо разбирательств и сложностей. Главное нужно учитывать, что отмена заказа должна производиться до отправления посылки.
  1. Возврат денег через открытие спора на Aliexpress. Если возникшую проблему не удалось уладить напрямую с продавцом, остается только открывать спор. При этом нужно быть готовым к тому, что потребуются весомые доказательства несоответствия товара. Кроме того, нужно убедить администрацию, что товар пришел уже с дефектами, а не был поломан самим покупателем.
Читайте также:  Фонари на любой случай, обзор различных фонарей

Самым лучшим доказательством в споре являются фото и видеофайлы, снятые в хорошем качестве. Имея достоверные материалы, можно быть уверенным, что денежные средства будут возвращены.

Если приобретенный товар имеет незначительные отклонения, тогда можно потребовать частичную компенсацию. К примеру, заказав смартфон за 10 000 рублей и обнаружив на нем царапину, можно открыть спор, потребовав вернуть 2000 рублей. Это является наиболее оптимальным вариантом, так как, требуя полного возврата денег, придется самостоятельно отправлять заказ обратно продавцу.

На какой счет возвращаются деньги?

Сразу стоит сказать, что деньги возвращаются тем же путем, которым были отправлены. То есть, если платеж осуществлялся через Киви, значит и деньги вернуться на Киви кошелек. Если товар был оплачен при помощи банковской карты, тогда возврат денег будет осуществляться именно на нее. Однако, есть специфические ситуации, о которых написано ниже.

В том случае, когда заказ оплачивался через салон связи Евросеть или Связной, денежные средства будут возвращены на номер мобильного телефона, который был указан во время совершения операции.

При оплате банковской картой нужно смотреть на срок ее действия. Так же не рекомендуется блокировать карту до получения и проверки товара. Все дело в том, что во время возврата c Ali, карта должна быть активной. Деньги, отправленные на заблокированную карту, будет достаточно сложно получить. Потребуется посетить отделение банка и совершить ряд операций.

В течении какого времени происходит возврат?

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств может занимать разное время. В среднем, при выигранном споре или отмене заказа, вся сумма возвращается в течение десяти дней. Более подробно можно ознакомиться со сроками возврата при помощи специальной таблицы, которая размещена на Алиэкспресс.

Возможно изменение сроков возврата в большую сторону. Такое может произойти по вине банка или платежной системы, через которую осуществляется возврат. Еще одной причиной задержки могут послужить длительные новогодние праздники.

Основываясь на опыт покупателей, можно уверенно сказать, что быстрее всего происходит зачисление денег на Webmoney. В ситуации с банковскими картами, перечисление занимает около двух дней при условии, что появился график возврата денег.

Заключение

Алиэкспресс предусмотрел весь процесс возврата денежных средств. Главное знать все особенности и не совершать ошибок. При соблюдении установленных правил, можно быть уверенным, что денежные средства будут возвращены обратно на счет.

Источник: https://cashbacki.top/kak-vernut-dengi-na-aliexpress/

Ошибки, возникающие при привязке банковских карт

17.02.2015 Новости

Для того, чтобы получить займ, клиенту, прежде всего, необходимо привязать свою банковскую  карту в Личном кабинете. Это могут быть карты различных платежных систем: Visa, Visa Electron, MasterCard или Maestro. На данный момент компания «Вэббанкир» выдает займы на все банковские карты выпущенные на территории РФ, за исключением виртуальных карт и карт Кукуруза.

При регистрации (привязки) карты с нее будет удержана сумма от 1 до 10 рублей с двухзначным значением копеек, например 6.35 руб., которая после регистрации карты будет в течении трех рабочих дней. В редких случаях, банк может удерживать данную сумму до месяца. Если данная сумма недоступна более двух недель, можно обратиться в банк, выпустивший карту.

Система регистрации карт — это гарантия безопасности наших клиентов. Процедура необходима  для того, чтобы проверить ваш доступ к информации по счету, подтверждая тем самым ваш статус владельца карты.

Мы не храним данные банковских карт, а только передаем их банку-эмитенту (банку выпустившему карту), с целью подтверждения вашего права на карту. Ввод секретного кода (CVV или CVC) и передача данных осуществляется со всеми требованиями и нормами международного и российского законодательства.

Система привязки карт в компании «Вэббанкир» отвечает всем современным стандартам безопасности, при этом проста и доступна. Однако, в некоторых случаях, наши клиенты во время привязки карты могут столкнуться с теми или иными ошибками. В данной статье мы подробно рассмотрим основные ошибки, причины их возникновения и возможности устранения.

«Банк-эмитент запретил интернет транзакции по карте»

«Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена банком-эмитентом, либо произошла внутренняя ошибка эмитента»

Расшифровка:  возможность платежей в Интернете заблокирована банком.

С подобной проблемой порой сталкиваются владельцы зарплатных, пенсионных или студенческих карт. Часто подобная ошибка возникает при попытке привязки карт платежных систем Maestro и Visa Electron. Уточните в банке о возможности использовать вашу карту для оплаты через Интернет и, если возможно, подключите эту услугу.

«Неверно указана сумма транзакции»

Расшифровка: неверно указана сумма, удержанная на карте при регистрации.

Корректную сумму регистрационного платежа можно узнать одним из перечисленных способов:

  • смс информирование по банковской карте;
  • система клиент-банк вашего банка;
  • телефон справочной службы вашего Банка.

«Недостаточно средств на карте, необходимо иметь минимум 10 рублей»

«Попытка выполнения недопустимой операции для текущего состояния платежа»

«Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счете»

Расшифровка: на вашей банковской карте недостаточно средств, чтобы произвести процедуру регистрации.

При регистрации удерживается сумма до 10 рублей, поэтому одно из условий привязки – положительный баланс на карте (минимум 10 рублей). Если средств на карте недостаточно или баланс отрицательный, необходимо либо пополнить вашу банковскую карту, либо привязать другую карту с положительным балансом от 10 рублей.

«Недопустимая транзакция согласно настройкам антифродового фильтра»

Расшифровка: ограничение банка связанное с параметрами безопасности.

Антифродовый фильтр – система защиты банка. Как правило, такая защита представляет собой определенный набор фильтров и правил, если транзакция удовлетворяет этим правилам, то она пропускается, в противном случае отклоняется. Параметры безопасности, как и настройки антифродового фильтра, у каждого банка-эмитента могут быть свои.

Однако, можно выделить основные причины для возникновения подобной ошибки: выход на сайт через анонимный прокси-сервер, через IP, внесенный в черный список или использования карты, находящейся по тем или иным причинам в списке запрещенных. Для разрешения проблемы следует обратиться в службу поддержки банка, выпустившего вашу карту.

«Предпринята попытка, превышающая ограничения банка-эмитента на сумму или количество операций в определенный промежуток времени»

Расшифровка: возможно, вы превысили допустимое число операций.

Банк-эмитент самостоятельно устанавливает ограничения операций по картам. Ограничения могут быть связанны как с лимитом денежных средств, так и с количеством производимых операций.

Сумма удержания для регистрации не превышает 10 рублей, поэтому ограничения могут быть связанны только с количеством операций. Подождите 5 минут и попробуйте произвести привязку вновь.

Если ошибка повторится, обратитесь в нашу клиентскую службу или службу поддержки банка.

«Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платежной сетью или банком-эмитентом»

Расшифровка: проблема связи с банком-эмитентом для проведения операции.

Технические проблемы с передачей информации. Во время привязки карты вся информация о карте и данные клиента проходит непосредственно по защищенным каналам банка. Возникновение подобной ошибки говорит о технических проблемах в системе передачи данных банка. Для разрешения проблемы следует обратиться в службу поддержки банка, выпустившего вашу карту.

«Введены неверные параметры карты»

«Неверный номер карты»

Расшифровка: данные при регистрации карты введены некорректно.

Необходимо еще раз проверить все поля для заполнения. Особое внимание обратите на то, что имя клиента необходимо писать на латинице, так же, как на самой банковской карте.

Источник: https://Webbankir.com/news/oshibki_voznikayushhie_pri_privyazke_bankovskih_kart

Разбираемся с правилами и проблемами оплаты на Алиэкспресс

Проблема того, какой способ оплаты на Алиэкспресс выбрать, да и в принципе разобраться, как производится оплата на Алиэкспресс, возникает как у только начинающих «осваивать» данный Интернет-магазин, так и у весьма опытных пользователей.
В данном обзоре мы приведем ответы на самые распространенные вопросы, связанные с оплатой заказов, причем опираться будем на рекомендации самого Интернет-магазина Aliexpress.com.

Сам Алиэкспресс на странице помощи пользователям выделяет 3 основных категории и 20 отдельных вопросов, которые возникают, пожалуй, у всех пользователей, заказывающих товары на Aliexpress:

Русскоязычная версия помощи пользователю Алиэкспресс выполнена в «лучших традициях» своих переводов и зачастую может ввести в ступор. Мы же постараемся всё «расшифровать» и привести в понятный для Вас вид.

«Оплата FAQ» предлагает нам ознакомиться со следующими темами:

Итак, к вопросу о том, как защищены Ваши платежи на Алиэкспресс.

Пользуясь банковской картой при совершении оплаты на в рассматриваемом Интернет-магазине, можно не беспокоиться о безопасности такого платежа – интернет-магазин использует максимально защищенный метод шифрования, доступный коммерческим организациям – VeriSign SSL.

Так что на резонный вопрос – безопасно ли оплачивать картой на Алиэкспресс – ответ утвердительный: Aliexpress.com гарантирует безопасность всех транзакций.

Вопросы же, связанные с доставкой, качеством и прочими вопросами, связанными с приобретением товаров, регулирует сервис «Защиты покупателя», с которым Вы более подробно можете ознакомиться в данном обзоре – мы также весьма подробно рассмотрели, что к чему.

Следующий вопрос, с которым очень важно ознакомиться и разобраться, какие способы оплаты на Алиэкспресс в России и других странах доступны покупателю.

Чтобы не увеличивать объем данного обзора до невероятных размеров, рассмотрение способов оплаты в рассматриваемом Интернет-магазине мы вынесли в отдельный обзор. Ознакомиться с ним Вы сможете, перейдя по этой ссылке >>>.

Проблемы с оплатой на Aliexpress

Теперь перейдем к моменту, который Алиэкспресс формулирует как «Почему мой платеж не получится»:

Поддержка Aliexpress выделяет 5 основных причин, по которым не проходит оплата на Алиэкспресс:

  1. Некорректно введенный код безопасности карты;
  2. Недостаточность средств;
  3. Сумма заказа превышает лимит по кредитной карте
  4. Проблемы с 3-D Security кодом;
  5. Проверка завершилась неудачей.

Как видите, большинство пунктов относится к оплатам банковской картой.

Разбираемся с каждым пунктом в отдельности

  1. Проблемы с кодом безопасности. Разъясним, что это: Ваш код безопасности указан на оборотной стороне карты в виде короткого цифрового блока. Если ошибка платежа происходит по данной причине, Вам необходимо убедиться в корректности ввода данного кода и в случае обнаружения ошибки ввести корректные данные.
  2. Алиэкспресс-платеж не проходит по причине недостаточности средств: если Вы увидели такую ошибку при совершении оплаты кредитной картой, то необходимо проверить 2 нюанса – хватает ли средств на карте для оплаты заказа и не превышает ли сумма по заказу кредитного лимита. Также нужно учитывать, что для оплаты заказа принимаются только персональные банковские карты (на которых указано имя владельца) – оплата по «обезличенной» карте не сможет завершиться успешно.
  3. Ошибка «Превышен лимит»: данная проблема может проявиться у владельцев кредитных карт в случае, когда сумма заказа превышает кредитный лимит самой карты. Величину кредитного лимита можно узнать к договору, заключенному с банком при получении карты, в отделении банка, выдавшего Вам карту, или на горячей линии банка.
  4. Ошибка кода 3-D Security. Технология 3-D Secure построена на подтверждении каждой расходной операции по Вашей карте специальным одноразовым паролем, который приходит на телефон, указанный Вами в банке при подключении данного сервиса защиты. Соответственно, проблемы с 3-D Secure могут возникать в следующих случаях:
  • у Вас просто не подключена данная услуга – этот вопрос можно «утрясти» в Вашем банке. Для карты типа Visa этот сервис называется «Verified by Visa», для Master Card соответственно «Master Card Secure Code»;
  • 3-D Secure у Вас активирована, но имеются технические проблемы, напр. не приходит смс с одноразовым паролем. С такой проблемой опять-таки нужно звонить в Банк
  1. Неудачная верификация: если Ваш заказ был закрыт (т.е. оплата отклонена) по причинам, связанным с безопасностью платежа, то Алиэкспресс с Вас деньги не снимет. Однако некоторые банки могут «удержать» деньги по такой транзакции, опять-таки по причине нарушения безопасности. Обычно срок «удержания» средств ограничивается 7 рабочими днями, после чего деньги возвращаются на карту покупателя. Если с возвратом средств по такому «отказному» заказу возникают проблемы, Алиэкспресс советует в первую очередь обратиться в банк, выпустивший Вашу банковскую карту.
Читайте также:  Пошаговое описание этапов оплаты покупок на aliexpress с помощью карты сбербанка, оплата пластиковой картой, быстро, удобно, надежно.

И еще одна рекомендация на будущее, которая может помочь Вам избежать отмены заказа при отказе оплаты «из соображений безопасности» – нужно подавать жалобу. Но не в Банк, а непосредственно на Алиэкспресс: 

Делается это следующим образом:

  1. Заходим в «Транзакции» — доходим до пункта «Order complete» (или заказ завершен), смотрим, что указано в статусе и в «Расшифровке» ниже под статусом;
  2. Если в статусе фигурируют слова «cancelled» и «security reasons», жмем «Want to Claim»;
  3. Далее нужно будет написать подробную жалобу в Службу проверки заказов (такая у Алиэкспресс имеется), с прикреплением необходимых в данном случае документов:
  • копию паспорта, в случае использования персонифицированной карты;
  • копию обеих сторон карты, по которой совершалась оплата;
  • копия выписки из банка по данной карте.

У Вас может возникнуть логичный вопрос: «А не жирно ли им там, в Службе проверки, будет?» И паспорт, и карту с двух сторон – проще уж сразу все деньги отправить… На самом деле, если Вы опасаетесь (причем, вполне справедливо) за конфиденциальность отправляемой информации, Вы можете  частично скрыть данные в отправляемых копиях. Например, допускается «замазать» некоторые цифры на скане банковской карточки. Правила Алиэкспресс при этом требуют, чтобы последние 4 цифры счета Вашей карты, а также Ваше имя на ней не были скрыты и хорошо читались.

Как только Ваши данные будут проверены и подтверждены, Вы сможете восстановить отмененный заказ.

А в особых случаях, когда заказ отменен (как в рассмотренном ранее «удержании» банком), возврат средств будет произведен на Ваш счет в течение 7-10 рабочих дней.

Рассмотрим также частный случай «странных статусов» заказов, который, хотя и не относится к проблемам типа «Verification failed», но вполне может ввести покупателя на Aliexpress в ступор. Итак, что означает статус Заказ заморожен на Алиэкспресс? 

Официальная справка от Службы поддержки Алиэкспресс не блещет подробностями на данную тему. Не называются даже самые распространенные причины «заморозки» заказа.

Но о том, что о такой причине пользователю точно станет известно, в Справке упомянуто: на e-mail, привязанный к аккаунту пользователя Алиэкспресс, придет уведомление, в котором будет расписано, почему заказ получил статус «Заказ заморожен».

Также указано, что если по какой-то причине по оплаченному Вами заказу произойдет возврат средств на счет, с которого произведена оплата, то заказ перейдет в статус «Заказ заморожен». В таком случае нужно будет «дождаться результатов проверки», или же связаться с Вашим банком для получения информации по возврату средств.

Поскольку далее в Справке Алиэкспресс не говорится, что за «проверка» упоминается, приходится брать информацию из сторонних источников. И согласно этим источникам все эти «заморозки-разморозки» связаны не с какими-то проблемами на стороне Банка или клиента, а с «внутренними разборками» на самом Алиэкспресс.

«Заказ заморожен» в большинстве случаев сопровождается письмом с информацией о том, что продавец, у которого Вы решили сделать заказ, уличен в чем-то подозрительном (по формулировке Aliexpress «ведет небезопасную торговую деятельность»), в связи с чем Вы оказались «счастливчиком», чей заказ решено было проверить.

Для Вас как для покупателя события могут развиваться двумя вполне очевидными путями:

  • Продавец пройдет проверку успешно – значит, Ваш заказ будет обработан;
  • Продавец «провалит» проверку – по Вашему заказу будет произведен возврат средств.

Если Вам известны еще какие-то неочевидные статусы заказов, по которым хотелось бы получить больше информации, не стесняйтесь озадачивать нас в комментариях! Мы с радостью поможем Вам разобраться с возникающими проблемами и неясностями (ну, или хотя бы постараемся

Источник: https://netobserver.ru/razbiraemsya-s-pravilami-i-problemami-oplatyi-na-aliekspress/

Ответ : почему на алиэкспресс не проходит оплата

shopping in online stores2015-01-30

Бывает и такое в наше не стабильное время, когда мир стоит на волоске от войны. Банки лопаются как мыльные пузыри, а ставки по кредитом достигают своего исторического максимума. А теперь по теме и все таки почему не проходит оплата на Али, тут есть множество причин:

  1. Для начала проверьте наличие денежных и срок действия карты,  может  быть и такое что карточка в минусах, если конечно у вас не подключена услуга  овердрафт это грубо говоря перерасход покарте, то есть установленный лимит, сумма которого определена со знаком минус. Например у Вас 100руб на пластике , вы потратили 120 руб при оплате покупки, остаток  -20  руб это и есть овердрафт.
  2. Немало важную роль играет надежность  банка  (представлен топ надежных банков ссылка на статью скарточками) , но даже и тут есть сложности как например с картами Visa Gold ( Голд ), Классик   (Classic) , Master Card Газпромбанка, к примеру в конце лета 2014 у меня возникла такая сложность с данным банком.

Статья про банки и карты.
3. Я хотела оплатить товар на сумму 500 руб , но платеж к сожалению на прошел.  Заказ закрывают и требуют сканы паспорта и выписки с банка. С banka приходят Смс  о списании денежных ресурсов. Я решила разобраться  с данной проблемой.

Звоню в службу поддержки, благо её номер есть на обороте карты. Чтобы дозвонится у меня ушло минут 20-ть, после  долгого ожидания на звонок ответила девушка из их группы. В ходе долгого ее рожания, стоящего ответа я не получила и бросила трубку.

После приходит письмо  с текстом: что в связи с санкциями против России работа с пластиковымикартами невозможна, используйте другие способы оплаты.

В итоге с помощью кредитки Сбербанка платеж был спокойно осуществлен, а те 500рублей так и остались висеть в воздухе, хотя часть после истечении некоторого времени обратно возвратились.Совет: используете Сбербанк для осуществления оплаты продукции.  Если причина: Ваш банк отклонил эту операцию. Немедленно свяжитесь с банком.

Бывают СБОИ и на самом сайте  ru.aliexpress.com, вводишь номер карты , а ресурс пишет, что оплата временно не доступна или сервис  оплаты не отвечает. Иногда пишет: «Идет обработка платежа….».

Тогда я советую Вам немного подождать и зайти на сайт позже, скорее всего сервер Алиэкспресс перегружен, так всегда бывает в всемирный день шопинга 11.11. Это системные проблемы данного ресурса.

 AliExpress принимает MasterCard, Кукурузу  , Western Union,  Visa, Maestro они дебетовые.

ЛУЧШИЙ КЭШБЕК для Aliexpress: https://ru.aliexpress.com/Aliexpress-Best-CashBack

Воспользуйтесь бесплатными КУПОНАМИ.

Оплата через мобильные телефоны или мобильное приложение Алиэкспресс часто глючит.

Лучше всего проводить оплату на ru.aliexpress.com через компьтер, в этом случае оплата должно пройти 100%.

Перейти на Алиэкспресс и проверить оплату 

оплата заказа на алиэспресс

оплата картами или другими способами на Алиэкспрессе

  1. Советую проверить переводимые суммы на предмет их величины: Иногда требуют проверочное слово,  за ним идите в отделение или филиал.

limit

  1. Бывает то что в статусе обработке платежа пишется : « This order is awaiting your payment «, тут все зависит от срока оплаты если совсем недавно , то это нормально если нет, то советую обратиться в поддержку АлиЭкспресс. Если увидели такую надпись » Duplicate Order » — возможен сбой и перезакажите товар у этого  же продавца,  а прошлый заказ перейдет в завершенные.
    1. Обратите внимание на правильность ввода CVV/CVC   кода, возможно допустили ошибку.
    2. Попробуете настроить или сменить Веб-браузер. Бывает и такое , что не открывается страница с окном с выбором способа. Рекомендую использовать Хром от Гугла или его аналог Яндекс  браузер.
    3. Мне помог способ удаления всех расширений и плагинов в браузере. После их удаления браузер стал заметно быстрее работать, т.к многие  расширения тормозят загрузку.

    Как это сделать читайте тут (статья про Браузеры).

    1. Использует другие платежные систем например Вебмани (WebMoney) , яндекс деньги — берется процент за перевод. После подтверждаете операцию через присланный смс код. Оплачиваете  также QIWI (Киви), но только со счета, а не картами иначе будет  браться  процент.
    2. Проверьте какой тип Дебетовая или Кредитовая , используете желательно дебетовую карту.
    3. Бывает и такое что сам сайт Али перегружен, в этом случае остаётся только ждать.

 Перейти на Алиэкспресс и проверить оплату

перегружен али

Для себя я выделила список самых необходимых товаров и советов что покупать:

Лучшее на  Алиэкспресс и советы что покупать 

Источник: https://allonline-shops.ru/otvet-pochemu-na-aliekspress-ne-prohodit-oplata.html

Ссылка на основную публикацию