Посылка из алиэкспресс, статья о том, как правильно распаковать посылку с алиэкспресс

Распаковка посылок с Алиэкспресс — как правильно сделать. Как правильно распаковать посылку с Алиэкспресс дома

Торговая площадка Алиэкспресс является одним из лидеров в интернет-торговле. Ежедневно на сайт заходят миллионы пользователей, большая часть которых совершает покупки. На территории стран СНГ Алиэкспресс также очень популярен, в частности благодаря большому ассортименту товаров и их сравнительно небольшой стоимости.

После совершения заказа покупателю остается только ждать свою покупку и надеяться на благополучное ее получение. Очень часто возникают спорные ситуации с продавцами Алиэкспресс именно после получения посылок покупателями.

Товар может прийти не качественный или в посылке может оказаться совсем не то, что ожидаешь. Да и сотрудники таможни и почты могут вскрыть посылку, что, к сожалению, иногда встречается и это довольно неприятно.

В таких случаях лучше перестраховаться и все перепроверить.

В данной статье мы расскажем, как правильно получить посылку в почтовом отделении, а также узнаем, как распаковывать посылку с Алиэкспресс дома.

Почему нужно быть внимательным при получении и распаковке посылок с Алиэкспресс

Алиэкспресс — это торговая площадка, на которой размещено большое количество магазинов. Именно это и привлекает миллионы покупателей на данный сайт.

Однако вместе с большой посещаемостью и высоким уровнем продаж у продавцов, на просторах всеми любимого интернет-магазина часто появляются мошенники и недобросовестные продавцы.

Это значит, что при заказе у такого продавца понравившегося вам товара, вы можете его вовсе не получить или получить совсем не то, что ожидаете.

Довольно часто в отзывах к различным товарам на официальном сайте Алиэкспресс покупатели описывают различные случаи получения некачественных или поврежденных товаров. Во всех этих случаях необходимо открывать спор с продавцов и требовать возмещения денежных средств.

Но иногда ваша посылка может быть вскрыта на территории вашей страны. Таможня или пункт обмена могут вскрывать некоторые посылки, но, так как там работают разные люди, никогда не знаешь, что они могут сделать с вашим товаром.

Все эти неприятные нюансы заставляют большое количество пользователей торговой площадки Алиэкспресс внимательно относится именно к получению посылки на почте и вскрытию ее дома. На сегодняшний день в интернете можно найти просто огромное количество роликов, на которых показана распаковка посылок с Алиэкспресс.

Поэтому все это может помочь вам не остаться у разбитого корыта — без товара и без денег.

Получение посылки Алиэкспресс в почтовом отделении — на что обратить внимание

Вы наконец дождались квитанцию о поступлении посылки в почтовое отделение, поэтому берите паспорт и идите забирать долгожданную покупку. Но не спешите ничего подписывать, пока не убедитесь в целостности и сохранности вашей посылки.

На что нужно обратить внимание:

  • Прежде всего, посылка должна быть целая, без видимых повреждений и вмятин. Она не должна быть вскрыта или иметь какие-то дефекты.
  • На посылке должна быть информация о месте доставки и таможенная декларация со стоимостью отправления и весом вашего товара. Все эти этикетки должны быть на месте без повреждений, хорошо читаемые.
  • Далее обращаем внимание на вес вашей посылки. При отправке посылок продавец Алиэкспресс может поставить весь товара наугад, но это не должно вас пугать. Самое главное — обратить внимание на фактический вес в момент принятия посылки таможней и вес при взвешивании в почтовом отделении. Расхождение в цифрах не должно превышать 20 грамм. Если разница значительно выше, требуйте вскрытия посылки в вашем присутствии. При выявлении несоответствия содержимого посылки нужному, составляется акт, который вы впоследствии прилагаете к спору на Алиэкспресс.

Если с вашей посылкой все хорошо, вы спокойно ее забираете и несете домой распаковывать.

Распаковка посылок Алиэкспресс дома — основные нюансы

После того, как вы забрали вашу посылку в почтовом отделении, не спешите ее открывать. Если она внешне не вызывает сомнений, на ней нет повреждений, это совсем не означает, что после вскрытия вы обнаружите там то, что заказывали. Необходимо придерживаться некоторых условных правил, чтобы обезопасить себя в дальнейшем.

Как распаковывать посылку с Алиэкспресс дома:

  • Прежде всего включите камеру или любой цифровой фотоаппарат, в крайнем случае подойдет и обычный мобильный телефон. Это нужно для записи процесса распаковки, которая станет вашим гарантом в получении компенсации, если что-то с вашей покупкой не так.
  • Далее начнете съемку с осмотра внешнего вида посылки. Крупным планом снимите адрес доставки и таможенную декларацию. Затем покажите всю посылку, делая акцент на то, что она запечатана.
  • После этого аккуратно распечатайте посылку, при этом постоянно снимая все на камеру.
  • Внимательно осмотрите вашу покупку со всех сторон. Если она состоит из частей, соберите ваш заказ на камеру. Если это одежда, также внимательно просмотрите все швы. Все это делается на камеру.
  • Если вы заказали электронику, то сразу же на камеру проверяйте рабочее состояние покупки.
  • В дальнейшем рекомендуется не спешить с подтверждением заказа. Лучше опробовать вашу покупку в деле, попользуйтесь ей пару дней. Если устройство перестало работать — открывайте спор.
  • При выявлении дефектов в покупке во время осмотра, открывайте спор с продавцом, где ваша видеосъемка будет вашим главным доказательством и гарантом получения компенсации.

Покупая на Алиэкспресс, никто на застрахован от неприятных случаев, которые поджидают покупателей во время распаковки отправления. Поэтому, чтобы не расстраиваться и не разочаровываться в покупке, всю распаковку проводите вместе с видео-камерой. Удачных вам покупок!

Источник: http://aliexpresslife.ru/raspakovka-posylok-s-aliekspress-kak-pravilno-sdelat

Распаковка посылки с «Алиэкспресса»: руководство во избежание недоразумений :

Сотни тысяч пользователей ежедневно совершают покупки в интернете, и большинство сталкивается с проблемой несоответствия заказанного товара. В век онлайн-шопинга необходимо руководствоваться некоторыми нехитрыми правилами, чтобы избежать недоразумений при получении. Грамотная распаковка посылки поможет сохранить ваши нервы и деньги.

Процесс получения посылки

Некоторые продавцы на «Алиэкспрессе» заведомо прописывают меньший вес, отчего могут возникнуть проблемы на таможне.

Если указанный и фактический вес не совпадают, сотрудник почты может потребовать произвести вскрытие для установления реального веса и проверки содержимого.

Распаковка посылки на почте — процедура несложная, однако в целях предотвращения подобных ситуаций заранее предупреждайте продавца о необходимости писать реальный вес.

Несоответствие веса и повреждения — что делать?

Значительное расхождение должно насторожить и вас, так как в редких случаях происходят кражи и подмены товара. Если у вас возникли сомнения, вы имеете полное право потребовать вскрыть посылку прямо в отделении почты.

Необходимо заранее проинформировать сотрудников и производить все манипуляции в их присутствии.

При этом не имеет значения, производится ли распаковка посылок игрушек, техники или одежды — подменить или украсть могут даже самую незначительную вещь.

При вскрытии детально осмотрите товар на наличие повреждений и соответствия заказу. В случае несоответствия или найденных повреждений составляется акт, и товар может быть возвращен отправителю. Составленный акт позволит вам открыть диспут на «Алиэкспрессе» и вернуть свои деньги.

Распаковка посылки

Распаковка посылок из Китая в домашних условиях — дело нехитрое, но и здесь есть некоторые детали. Если вы вскрываете посылку дома, то желательно отснять этот процесс на камеру. Съемка видео также имеет свои нюансы, так как сам факт наличия записи не гарантирует решение спора в вашу пользу.

  • Снимайте весь процесс без остановки, для этого заранее зарядите батарейку камеры или телефона до предела.
  • Установите камеру таким образом, чтобы был хороший обзор, и ваши руки были полностью свободны для вскрытия и демонстрации каждого предмета.
  • В начале съемки очень важно показать, что коробка ранее не была вскрыта.
  • Показывайте каждую вещь со всех ракурсов, внимательно осматривайте сами.
  • Если товар требует дополнительной сборки, соберите его, не прерывая съемку, и проверьте исправность.

Распаковка посылки на камеру — отличный способ обезопасить себя от мошенничества некоторых продавцов «Алиэкспресса» и выиграть диспут.

Помните о своих правах покупателя и не стесняйтесь ими пользоваться, без спешки проверяйте коробку или конверт с заказом на почте.

В случае любых возникших подозрений не забывайте о законной процедуре «распаковка посылки в почтовом отделении в присутствии сотрудников».

Заранее обговаривайте с продавцом на «Алиэкспрессе» все детали отправки, вес, а также предупреждайте, что при сильном несоответствии действительности товар будет возвращен обратно.

Источник: https://www.syl.ru/article/300416/raspakovka-posyilki-s-aliekspressa-rukovodstvo-vo-izbejanie-nedorazumeniy

AliExpress научился хитро защищать посылки от кражи «Почтой России»

Издание AKKet.com уже не один раз писало о том, по каким опознавательным знакам «Почта России» ворует посылки жителей страны.

Больше всего обращают внимание на почтовые отправление с надписями, на которых сказано о нахождении внутри смартфона, планшета или какого-либо другого дорогого гаджета.

Хоть за последние несколько лет число краж значительно сократилось, однако в сети по-прежнему на регулярной основе появляются сообщения от граждан РФ, пострадавших от воровства. Для борьбы с ним торговая площадка AliExpress нашла хитрый способ защиты от злоумышленников.

Если посылка представляет какую-то ценность, ее аккуратно вскрывают, чтобы проверить содержимое.

Если внутри действительно находится что-то дорогое, например, коробка от iPhone 7, то вероятность кражи данного почтового отправления многократно увеличивается.

Сотруднику «Почты России» останется лишь найти способ украсть посылку, после чего выручить за ее содержимое деньги, либо оставить себе для личного пользования.

В редакцию AKKet.com написал один из жителей России, который рассказал достаточно интересную информацию о том, как он покупал себе смартфон iPhone 5s на торговой площадке AliExpress.

При получении почтового отправления выяснилось, что посылка имеет огромные для коробки от телефона размеры, поэтому россиянин решил записать процесс на видео, чтобы в случае чего вернуть все денежные средства за покупку мобильного устройства.

Начав открывать посылку, в сердце россиянина возникла боль, из-за того что внутри находился не iPhone 5s, который он заказал, а какой-то дешевый кнопочный телефон Motorola Razr.

В полном отчаянии, он решил распаковать посылку до конца, благодаря чему внутри коробки от другого телефона обнаружилась упаковка от смартфона Apple.

Из всего этого можно сделать вывод о том, что теперь продавцы с AliExpress начали прятать дорогостоящие мобильные устройства в коробки от недорогих телефонов, а на посылках просто писать «Телефон» без указания бренда и точного названия.

Не исключено, что подобный хитрый способ защититься от кражи «Почтой России» вскоре начнут практиковать все продавцы на AliExpress, чтобы настоящие смартфоны доходили до получателей, а не пропадали где-то в сортировочных центрах.

Конечно, со временем сотрудники почтовой службы поймут, что в таких упаковках находятся дорогие телефоны, однако им все равно станет гораздо сложнее их воровать, потому как для этого придется открывать сразу несколько упаковок, и далеко не факт, что внутри окажется действительно дорогостоящее мобильное устройство, а не какой-нибудь Motorola Razr, из-за которого рисковать своей работой и свободой навряд ли кто-то бы стал.

Ранее служба безопасности «Почты России», совместно с полицией, взяла с поличным целую группу злоумышленников, которые в течение нескольких лет воровали дорогостоящую технику – смартфоны, планшеты, смарт-часы и прочие гаджеты. Их удалось поймать из-за внимательности одного жителя РФ.

Источник: https://akket.com/raznoe/93836-aliexpress-nauchilsya-hitro-zashhishhat-posylki-ot-krazhi-pochtoj-rossii.html

Получение посылки с АлиЭкспресс

В этой статье мы дадим вам несколько советов о том, что нужно делать в процессе получения посылки с вашим заказом. И как избежать возможных неприятностей.

Получение посылки на почте

Зачастую, в описании товара, вес посылки продавцы указывают наугад. Поэтому, почти всегда есть различие между весом посылки при импорте (который отображается на сайте Почты России) и весом, который указал продавец. Паниковать по этой причине не стоит. Это нормально.

Но, обратите внимание на то, что реальный вес, при получении посылки, должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни). Сотрудник почты должен взвесить вашу посылку, чтобы продемонстрировать вам ее реальный вес, а так же дать вам возможность осмотреть посылку на предмет целостности упаковки.

В случае, если обнаружатся признаки вскрытия посылки, отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом, а так же расхождение в весе более чем на 20 грамм, почтовый работник должен вызвать старшего смены и при вас вскрыть посылку.

При обнаружении подмены или повреждения товара, а так же фактов кражи, нужно составить два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “. При этом от посылки нужно отказаться по причине подмены/порчи вложения, что и помечается в Акте. ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЕМ.

Данный акт вы приложите к диспуту (спору) на AliExpress .

Читайте также:  Процессоры на али, обзор процессоров

Вскрытие посылки

Если вы вскрываете посылку у себя дома, то лучше этот процесс снимать на видео. Лучше установить камеру на штатив и снимать все одним потоком без пауз и прерываний, и чтобы посылка всегда была в кадре. Во время съемки постарайтесь показать общее состояние посылки со всеми наклейками, весом и трек номером.

Каждый товар в посылке показываем со всех сторон. Если товар требует сборки, то собираем его на камеру, чтобы показать наличие всех деталей и работоспособность после сборки. Если товар можно включить, так же пробуем, убеждаемся что все работает, если есть брак – то сразу демонстрируем его.

Данная видеосъемка вас выручит, если в вашей посылке будет не то, что вы ожидали увидеть или товар будет бракованным/неработающим. Не спешите подтверждать получение электроники или другой сложной техники, даже если она вначале исправно работает.

Протестируйте ее работу максимально активно, до истечения таймера подтверждения заказа.

Если вы обнаружите брак, кражу, недокомплектацию или порчу вашего товара, то сразу же открывайте диспут (спор) прилагая, фото/видео доказательства.

Когда приходить на почту, чтобы не стоять в очереди

Видео пример вскрытия посылки с товаром

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Источник: http://alisovet.ru/archives/1040

Как записать видео для АлиЭкспресс? — знакомство с aliexpress

Как получают посылки с АлиЭкспресс новички? Они приходят на почту, забирают заказ, распаковывают на выходе из отделения или на улице, понимают, что получили бракованный товар (обычное дело), расстраиваются.

Открытый Спор на АлиЭкспресс при этом может не принести новичкам облегчения в виде возврата, хотя бы частичного, потраченных средств. Дело в том, что у них нет доказательств, что товар уже пришел разбитым или поломанным. Может, человек уронил, к примеру, мобильный телефон пока нес его с почты, или решил специально повредить заказанную сумку из вредности?

Хорошо, но как тогда получают посылки опытные пользователи АлиЭкспресса? Давайте и узнаем об этом из статьи.

Предельная внимательность на почте

После того как вы получили посылку, заполнив необходимые документы, осмотрите полученный пакет или коробку со всех сторон.

На ней должны присутствовать пломбы (наклейки, скотч) и отсутствовать дырки, через которые можно вытащить часть содержимого.

Если посылка явно вскрывалась, то нужно позвать ответственного почтового работника, он будет присутствовать при вскрытии подозрительного пакета.

Если в повреждении упаковки (а соответственно, и товара) виновата транспортная компания, то претензии придется предъявлять почте. Сотрудник почтового отделения даст вам на заполнение специальный бланк, где вы опишете дефекты товара, и сам он будет выступать свидетелем. Скорее всего, составив акт, вы откажетесь получать посылку с заведомо бракованным (или частично украденным) заказом.

Есть еще один момент. Даже при наличии всех пломб и неповрежденности упаковки стоит перепроверить вес пришедшего отправления и сравнить его с тем, что написан на пакете.

Продавец при отправке может указать любые цифры, но при прохождении таможни товар перевешивают, вот с этим значением и стоит сравнивать фактический вес полученного заказа.

Все сходится? Тогда расписывайтесь в получении – и вперед домой или в офис.

Перестраховки в домашних условиях

Не бойтесь показаться параноиком, лучше перестраховаться при вскрытии посылки, особенно, если товар стоит дорого. Распаковывая заказ, сделайте запись этого процесса на видео для АлиЭкспресс. В качестве видеоустройства может выступать:

  • видеокамера;
  • веб-камера на ноутбуке или персональном компьютере;
  • камера на мобильном устройстве (планшете или смартфоне).

Качество видео особого значения не имеет, лишь бы можно было понять из ролика, что это действительно товар продавца (покажите этикетку с адресом крупным планом), и что вы впервые вскрываете посылку.

Важное замечание: пакет или коробка с заказом всегда должны быть в кадре. Не надо давать зрителям повод думать, что вы показываете фокусы. Покажите запакованное отправление со всех сторон, укажите на целостность упаковки.

Начните со снятия этикеток и скотча, затем вскрывайте посылку, вытаскивайте товар. Осмотрите заказ со всех сторон, обязательно покажите в камеру, что есть замечания или нет никаких претензий к внешнему виду.

Поврежденный товар внутри посылки – это недочет отправителя – либо в отправление вложили бракованную вещь, либо упаковка была произведена ненадлежащим способом (за нее отвечает тот, кто отправил заказ, а не почта).

Если электронные девайсы требуют проверки на работоспособность, включите их, не убирая из поля зрения видеоустройства. Не смогли включить товар? Это должно отображаться на видео.

Не спешите, уже замечено, что некоторые мобильные устройства китайского производства имеют неслабую задержку при включении, что не отражается на их дальнейшем функционировании. Ваша цель – проверить устройство, дав ему шанс быть работоспособным и полностью годным к длительной эксплуатации.

Все в порядке? Сообщите об этом продавцу, отписавшись в получении заказа на АлиЭкспресс.

Обратите внимание, что если речь идет об электронных товарах и мобильной технике, подтверждать получение посылки с написанием положительного отзыва сразу не стоит. Вам потребуется несколько дней для тестирования девайса.

Кстати, есть еще один вариант.

Если посылка с неповрежденной упаковкой вскрывалась на почте в присутствии почтового работника (ну, вдруг он был рядом и хотел посмотреть, что там у вас в отправлении), и товар был с браком, то можно написать претензию продавцу.

Это делается просто на чистом листе бумаги, но сотрудник почты может под ней подписаться, как свидетель, и поставить печать. Видеообзор вскрытия посылки работает при Споре лучше, но на крайний случай подойдет и такое доказательство вашей правоты.

Если товар поврежден или не работает

В случае, если видео зафиксировало факт, что заказ находится в состоянии некондиции, имеет внешние или внутренние повреждения, нужно сообщить об этом продавцу на АлиЭкспресс, открыв Спор и запросив частичный или полный возврат платежа.

Сделать это вы сможете только по прошествии 5-ти дней после того, как магазин отправил вам заказ (вы можете получить посылку очень быстро при экспресс-доставке с курьером). В период праздников и распродаж АлиЭкспресс дает возможность открыть Спор только по прошествии 11-ти дней после отправки магазином товара.

Максимальный срок для начала Спора – через 15 дней по окончании срока доставки (Срок Доставки и Защита Покупателя — это не одно и то же).

Если вы протормозите и у вас истечет Защита Покупателя, деньги уйдут продавцу и вы вряд ли сможете потребовать возврат средств.

Самое главное – использовать в качестве приложения к Спору ваш видеоролик. Бывает, что продавец идет в глухой отказ даже при наличии видео. Не стоит тратить нервы, просто привлекайте к Спору администрацию АлиЭкспресс.

Сделать это вы можете после 3-х дней безрезультатных переговоров с продавцом.

Если магазин уже 15 дней общается с вами, но соглашение не достигнуто, Служба поддержки АлиЭкспресса автоматически подключится к вашему Спору и примет в рассмотрение видеоролик.

Как добавить видео на АлиЭкспресс

АлиЭкспресс позволяет добавить ролик сразу в Спор, причем только один и размером не более 200 МБ. Видео может быть снято в форматах: MP4, MPEG, AVI, 3GP, WMV, RM, MPV, MOV, RMVB, VOB, DAT, FLV.

Обратите внимание, что не стоит добавлять ваши видеодоказательства на YouTube. Этот мегапопулярный во всем мире ресурс может быть недоступен для китайцев, у них в стране заблокированы многие сайты.

При желании вы можете залить свой ролик на одну из этих площадок и дать продавцу в Споре ссылку:

  • Yandex.Disk;

Источник: http://alitrust.ru/articles/znakomstvo-s-aliexpress/kak-snyat-vidyeo-dlya-aliekspress-48

Распаковка посылок с Алиэкспресс

Дабы избежать неприятностей при получении и распакованные посылок с Алиэкспресс стоит придерживаться некоторых простых правил.

Получение посылки с Алиэкспресс на почте

Как правило, продавцы Али, при отправке заказа покупателю, указывают вес посылки наугад. Посему, практически всегда между заявленным (который указал продавец) и фактическим весом (вес при получении заказанной посылки) есть отличие. Паниковать преждевременно не стоит, поскольку это считается нормальным.

Покупателю, стоит обратить свое внимание на то, что вес при получении посылки и заявленный вес при прохождении таможни (при отслеживание трек-номера указывается фактический вес) должны совпадать. При получении посылки сотрудник почты должен взвешивать посылки, для демонстрации их реального веса, и давать возможность получателям осматривать посылки на предмет целостности их упаковки.

Если покупатель, при осмотре посылки обнаружит, что она вскрывалась или на ней будут отсутствовать специальная наклейка с адресом или таможенная декларация, а также будут весовые расхождения более чем на 20 грамм, почтовый служащий, в таком случае, должен вызвав старшего по смены почты, вскрыть посылку при получателе. Если во время вскрытия посылки будет обнаружен факт подмены или дефектности товара, либо его отсутствие, на почте должны составить 2 Акта в двух экземплярах (форма 51), а именно “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “.

В таком случае, получатель несомненно должен отказаться от такой посылки (причина: порча/подмена вложения), что и должно пометится в Актах. Самое главное: НЕ ПОДПИСИВАТЬ ИЗВЕЩЕНИЕ.

Данный акт покупателю нужно будет приложить к спору (диспуту) на Алиэкспресс.

Вскрытие посылки с Aliexpress дома

Если при получении посылки на почте упаковка была целой, да и таможенная декларация и адрес наклеены, покупатель смело может забирать посылку домой. При вскрытие посылки дома, сам факт вскрытия посылки лучше запечатлеть на видеокамеру или цифровой фотоаппарат. Снимать лучше без прерываний и пауз, чтобы полученная посылка все время была на кадре.

В начале съемки стоит показать запакованную посылку с наклейками и со всех сторон. Распаковав посылку и вытащив заказ с упаковки, рассматриваем заказ со всех сторон так, чтобы камера его также запечатлела.

Если товар нужно собрать (он состоит из деталей) сборку также делаем на камеру, после чего проверяем работоспособность купленного товара на HTTP WWW ALIEXPRESS COM RU.

Если товар не работает, то сразу же демонстрируем брак на камеру.

Такая видеосъемка выручит любого покупателя, который вместо рабочего товара получил нерабочий (бракованный) или же не тот, который был в описание заказа.

Если товар исправен, электроника или другая сложная техника, не стоит спешить подтверждать е получение. Для начала стоит ее несколько дней активно протестировать и проверить ее в работе. Делать это можно до окончания таймера защиты заказа на Али экспресс.

В случае, когда покупатель обнаруживает брак, недоукомплектацию, кражу, или порчу купленного им товара, стоит неотлагательно открыть спор (диспут), добавив у вложения фото или видео доказательства (читайте – КАК ЗАГРУЗИТЬ ВИДЕО НА АЛИЭКСПРЕСС).

Удачных покупок на Алиэкспресс!

Перейти к покупкам товаров на АлиЭкспресс на русском >>>

ОЦЕНИТЕ СТАТЬЮ:

[Total: 4 Average: 5]You must sign in to vote

Источник: https://alyashop.ru/kak/raspakovka-posylok-s-aliexpress/

На что обратить внимание при получении посылки с алиэкспресс?

Настал тот счастливый день, когда к вам в руки попала долгожданная посылка. Радуясь как ребенок, в нетерпении вы вертите ее в руках, не зная с чего начать. Хочется прямо на почте вскрыть пакет и примерить на себя долгожданную вещь, положить в карман новенький телефон или порадовать своего ребенка новой игрушкой.

Но не торопитесь вскрывать посылку, расписываться в извещении Почты России и подтверждать заказ на алиэкспресс. Согласно статистике каждая пятая посылка, пришедшая с алиэкспресс, оказывается с браком или недочетом по вине продавца или транспортной компании. Вы же не хотите пополнить эту статистику? Тогда, включайте разум.

Итак, на что нужно обращать внимание на разных этапах получения посылки.

  1. Почта/пункт выдачи другой транспортной компании.

    Так как большая часть отправлений, не смотря на всю общую нелюбовь к Почте России, проходит через эту организацию. Мы сделаем акцент на этой компании.

    • Целостность упаковки посылки.Если вам с милой улыбкой на почте подали дырявый упаковочный пакет, склеенный фирменным скотчем Почты России, помятую со всех сторон, или же отправление в грязи (не в обычной пыли складов таможни и отделений почтампа), плесени, следах воды – смело пишите жалобу и требуйте возмещения ущерба.

    Если вы обнаружили, что вашу посылку кто-то вскрыл, нет наклейки с вашим и обратным адресом – сообщите об этом работнику почты. Вместе со старшим смены вы должны составить два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “.
    От посылки в этом случае необходимо отказаться по причине подмены/порчи вложения, что и отмечается в Акте.

    • Вес.Часто в извещениях работники почты пишут вес посылки с потолка, поэтому не стоит ожидать полного совпадения этого значения с тем, что написано на странице заказа.

    Другое дело, что реальный вес посылки и указанный продавцом должны быть одинаковыми. Работник почты при вас обязан взвесить посылку при необходимости без особых проблем и возмущений.

    Если обнаружилось расхождение в весе более чем на 20 граммов, вы в праве вместе со старшим смены вскрыть посылку и, при не соответствии с заказанным вами содержимым, составить те же два Акта (форма 51) и отказаться от посылки по причинам, указанным в актах.

  2. Дома.

    Если при получении посылки дефектов не выявлено, забираем посылку домой. Но не торопитесь ее вскрывать.

    • Видео отчет о вскрытии.Самый надежный аргумент в случае спора с поставщиком о качестве и комплектации. Если у вас есть возможность снять процесс вскрытия посылки и первого появления вещи в ваших руках на видео, воспользуйтесь ей. Камеру установите на штатив или попросите кого-нибудь из родных или друзей помочь вам, чтобы посылка всегда была в кадре, и постарайтесь снять видео без пауз. Если товар требует сборки, то сразу же после вскрытия в одном ролике соберите все необходимое, чтобы доказать наличие всех деталей и возможных проблем в использовании.
    • Внешний вид товара.Осмотрите полученные вещи на наличие брака и других дефектов (другой цвет, дыры, неровные швы и др.). Так же как и вскрытие/сборку лучше всего это делать, снимая происходящее на видео. В этом случае у вас будет неоспоримое доказательство, что вещь в таком виде к вам пришла, а дефекты не ваших рук дело.
    • Примерка и/или измерение. Необходимо сравнить указанные параметры вещи продавцом с теми размерами, что вы измерили при получении. Как вы помните, разница значений не должна превышать 2-3 сантиметра.При обнаружении несоответствия сделайте несколько фотографий товара с наложенной линейкой или сантиметровой лентой, доказывающей правоту вашей претензии.Открывайте спор, приложим эти фотографии и требуйте от 50 до 70% возврата.
    • Подтверждение техники. Если ваш заказ состоял из электронной техники, не торопитесь подтверждать получение заказа, после первого включения. Пока у вас есть время, протестируйте данное изделие на максимально возможном уровне: опробуйте все функции, все режимы, насадки, прилагающиеся девайсы.При обнаружении дефекта необходимо открыть спор с приложением фото/видео подтверждения брака.
Читайте также:  Покупка куртки на алиэкспресс - рекомендации, нюансы, подводные камни

Маленькие хитрости по работе Почты России

Пример видео обзора посылок с алиэкспресс.

Заключение. Конечно, мало кто из нас, дожидаясь своей очереди в отделении Почты, задумывается о том, что с посылкой может быть что-то не так, ставя свою закорючку в извещении и забирая коробку домой.

По большому счету большинство вещей, заказанных с алиэкспресс, стоят копейки, и их не жаль. Другое дело, когда в посылке дорогая техника или новый айфон. Не забывайте о своих правах и возможностях.

Помните, лучше перестраховаться, чем после расхлебывать последствия!

Удачных покупок!

Рекомендуем:

Источник: http://ali-user.com/480-na-chto-obratit-vnimanie-pri-poluchenii-posylki-s-aliekspress.html

Как узнать, что заказанный товар с AliExpress пришел на почту

Как только продавец вам сообщил, что отправил заказ в пункт назначения, можно начинать отслеживать перемещение товара. В большинстве случаев отслеживается весь путь, но иногда – только в России. Чтобы знать наверняка, где находится ваш заказ и день его прибытия в ваше почтовое отделение, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Скачайте на свой смартфон приложение «Почта России» или «Где посылка».
  2. Введите в специальное поле трек-номер, указанный продавцом на странице заказа.
  3. Нажмите кнопку «Отследить».
  4. Смотрите местонахождение посылки.

Подробный обзор функционала приложений «Почта России» и «Где посылка» смотрите в видеороликах:

Посмотреть, где находится товар с AliExpress, можно в официальном мобильном приложении и на сайте. Но все уведомления показываются там на английском языке, поэтому лучше всего использовать приложения, указанные выше.

Если вы сделали заказ на сайте AliExpress впервые, у вас наверняка появятся вопросы:

  • Что такое трек-номер?
  • Что делать, если посылка не отслеживается?
  • Заказ пришел, где получить?
  • В почтовом отделении нет посылки, где искать?

Ответы на них вы можете найти ниже.

Трек-номер

Каждому оплаченному заказу при отправке покупателю продавец присваивает свой уникальный номер, состоящий из букв и цифр. Если он этого не сделал, возможна одна из двух причин:

  • забыл указать трек-номер;
  • не оформил сделку купли-продажи.

В таком случае необходимо связаться с продавцом и потребовать присвоить заказу уникальный номер. Без него отследить посылку через приложение или сайт будет невозможно.

Зачисление денег на счет продавца происходит в течение 3-х дней. На протяжении этого времени приложение на вашем смартфоне будет писать «Ваша оплата проверяется».

После перечисления денежных средств продавец отправит посылку в пункт назначения, сроки отправки у всех разные, но не превышают 10 дней.

Если заказ был маленький, то, скорее всего, он будет идти наземным транспортом, потому что продавцу невыгодно оплачивать перелет, который дороже самого заказа. В основном такая ситуация встречается с заказами меньше 20 долларов.

Посылку невозможно будет отследить и в том случае, когда везти ее из Китая будут недорогие почтовые службы. Самые дешевые из них — «China Post Small Packet Plus» и «Posti Finland Economy».

Если продавец воспользовался услугами этих перевозчиков, в первом случае заказ отслеживается только до китайской границы, а во втором товар станет возможно отследить в пределах России только по истечении 3-х недель.

Но перед отправкой вы можете поговорить с продавцом и убедить его отправить ваш заказ обычной почтой, потому что присвоение трек-номера при отправке двумя вышеперечисленными почтовыми службами не предусмотрено.

Но даже тот товар, который невозможно отследить, приходит в любую точку земного шара в течение 2-3 недель, и задерживаясь дольше 60 дней.

Заказ пришел, где получить?

При заказе на сайте AliExpress в самом конце необходимо будет ввести адрес получателя. Прописывается все: индекс, страна, область, населенный пункт, улица, дом, квартира.

Только в том случае, если дом частный, квартиру указывать не нужно, иначе в пункте выдачи заказа может возникнуть путаница.

Индекс, если у вас есть сомнения в его правильности, тоже лучше уточнить, тогда посылка не затеряется между почтовыми отделениями.

Если на вашем смартфоне установлено приложение, то при доставке товара в пункт выдачи, всплывет уведомление о том, что посылка пришла. Можно смело брать удостоверение личности и идти в почтовое отделение.

В том случае, когда нет возможности отследить местонахождение посылки, вариантом будет самостоятельно прийти на почту и спросить сотрудников о прибытии заказа.

Конечно, в исключительных случаях могут возникнуть сбои в системе, когда программа или сайт пишет, что посылка еще не пересекла границу, а на самом деле ее уже забрали из почтового отделения и отнесли домой.

Еще один вариант уведомлений – почтовое извещение. При загруженности отделений почты России этот вариант срабатывает не всегда.

Вы можете подождать, когда почтальон положит в ящик маленький неприметный листочек с уведомлением о том, что пришла посылка и ее можно забрать.

Но и в этом случае нужно внимательно просматривать доставляемую корреспонденцию, потому что уведомление может попасть между страниц газет. За границей почтальоны посылки приносят на дом.

На некоторых посылках пишется номер телефона получателя для того, чтобы сотрудник почты, получив заказ, позвонил клиенту и сообщил о доставке. Некоторые отделения почты России практикуют сервис SMS-уведомлений из интернет-магазинов.

После получения заказа в приложении необходимо будет подтвердить, что посылка дошла, попала адресату и его все устраивает, это повысит рейтинг и продавца, и покупателя. Продавец с высоким рейтингом попадает в список надежных продавцов, количество заказов от этого у него возрастет. Покупатель, повышая собственный рейтинг, уменьшает риск быть игнорируемым продавцами AliExpress.

В почтовом отделении нет посылки, где искать?

Для начала нужно удостовериться, показывает ли приложение уведомление «Посылка доставлена». Если прошло меньше 60 дней, то можно подождать. Наверняка какой-нибудь перевозчик поспешил и раньше времени обозначил свой приезд. Еще один вариант — попросить работников почты посмотреть еще раз.

Вспомните, верно ли вы вписали индекс и адрес места доставки. Если все верно и срок ожидания уже достаточно большой, можете написать продавцу, что заказ не получили. В этом случае деньги вам вернут. Но бывают случаи, когда денежные средства возвращаются раньше, чем товар находит своего покупателя, тут уже дело каждого – оплатить или нет.

У Китая отдельная договоренность о доставке товаров в Россию: гарантия на доставку от 60 до 90 дней, что на 30 дней больше, чем у всего мира. Поэтому главным способом узнать, где находится заказ с AliExpress или пришел ли он на почту, остается отслеживание его через приложение по трек-номеру.

Перед тем, как сделать заказ, внимательно изучите все инструкции относительно работы сайта AliExpress. Мошенников немного, но они есть. Будьте бдительны. Всегда просите у продавца трек-номер, пусть даже вам придется в этом случае подождать свой заказ на пару дней дольше, чем предполагалось.

Источник: https://emarkethelp.ru/zakaz-aliexpress-prishel-na-pochtu/

Как получить посылку с АлиЭкспресс?

Получение посылок с АлиЭкспресс – это самая желанная и важная составляющая покупок в этом китайском интернет магазине. Для опытных покупателей в этом нет ничего сложного, однако у новичков может возникнуть масса вопросов. В этой статье Вы узнаете, как получить посылку с АлиЭкспресс, нужно ли за нее платить на почте и многое другое.

При получении посылки с АлиЭкспресс надо платить?

Главный вопрос волнующий каждого – при получении посылки с АлиЭкспресс надо дополнительно платить на почте? Нет, дополнительно ничего оплачивать не нужно и не важно, платили ли Вы за доставку на АлиЭкспресс или она была бесплатной.

С исключением из данного правила могут столкнуться лишь те, кто совершает большие оптовые покупки или дорогие покупки для личного пользования. Для жителей РФ на одного человека имеется лимит в месяц беспошлинных перевозок из заграницы – вес посылок не должен превышать 31 кг, а общая стоимость товара должна быть не дороже 1000 евро.

Мало кто покупает на АлиЭкспресс на большие суммы. Однако если этот лимит превышен, то нужно будет уплатить дополнительную пошлину. Если превышен вес посылок, то нужно будет заплатить 4 евро за каждый превышенный кг. Пример: за месяц были совершены покупки на сумму 800 евро, общим весом 40 кг. В данном случае превышен лимит веса посылок на 9 кг. Пошлина составит 9*4 = 36 евро.

Если превышен лимит на сумму товара, то нужно будет уплатить пошлину в размере 30% от суммы превышения. Пример: за месяц были совершены покупки на сумму 1200 евро, общим весом 25 кг. В этом случае превышен лимит стоимости на 200 евро и пошлина составит (200*0,3) 60 евро. Эти лимиты касаются не только жителей РФ, но и всех стран таможенного союза.

Однако, в некоторых странах таможенного союза действуют более жесткие ограничения. Например, в Беларуси максимальная стоимость посылок, которая не облагается пошлинами составляет всего 22 евро.

Если эта сумма превышена, то нужно будет уплатить 30% от суммы превышения. Если общая стоимость товара составила более 1000 евро, то пошлина уплачивается уже в размере 60% от суммы превышения.

Также имеется дополнительный сбор за таможенное оформление посылки в 5 евро.

Для Украины суммарная стоимость посылок, не облагаемых пошлинами составляет 150 евро, а максимальный вес 50 кг. При превышении этой суммы нужно будет уплатить пошлину в 10% от размера превышения + НДС, составляющий 20%, который начисляется только на размер пошлины.

Если Вы активный покупатель АлиЭкспресс, то просто считайте сумму покупок каждый месяц, чтобы не переплачивать. Но все же многих эти ограничения не коснутся, так как большинство покупателей совершают 5-10 покупок на небольшие суммы ежемесячно.

Где получать посылку с АлиЭкспресс?

Где получать посылку с АлиЭкспресс по большей степени зависит от способа доставки. Здесь можно прочитать подробней о способах доставки на АлиЭкспресс. Давайте перечислим основные варианты, где можно получить посылку с АлиЭкспресс:

  1. Посылки с АлиЭкспресс бросают в почтовый ящик получателя.
  2. Получатель ходит самостоятельно за посылками на почту, предварительно получив извещение или телефонный звонок.
  3. Посылку с АлиЭкспресс доставляет получателю курьер.

Самые дешевые товары, как правило, бросают в почтовый ящик, а если их размер не позволяет это сделать, то звонят получателю и просят прийти за ними лично. Большую часть посылок нужно забирать на почте лично с извещением. Реже всего посылки доставляются к получателю курьерами различных частных компаний перевозчиков (СДЭК и тому подобные).

Читайте также:  Электроника на сайте алиэкспресс, в данной статье рассказывается о покупке электроники на алиэкспресс.

Как правильно получать посылку с АлиЭкспресс?

И все же, как правильно получать посылку с АлиЭкспресс? Проще всего получить посылку, которая не отслеживается. Чаще всего это товары стоимостью до 2$. Такие товары бросают в почтовый ящик получателя. Если размер посылки слишком велик, то получателю позвонят с почты и попросят забрать посылку лично. Для этого нужно будет только взять с собой паспорт и идти в свое почтовое отделение.

Если посылка с АлиЭкспресс отслеживается, то скорей всего Вам придет извещение.

Его нужно будет заполнить (вписать в него паспортные данные, прописку, поставить дату и подписать), взять паспорт и идти в почтовое отделение. Затем обратитесь в отдел, который занимается выдачей посылок.

Ваше извещение примут, проверят заполненные данные и попросят документ удостоверяющий личность, а после этого выдадут посылку.

Когда доставкой посылки занимается частный перевозчик, то в таком случае Вам доставит ее курьер предварительно позвонив. Также не редкость, что подобные компании просто позвонят Вам и попросят забрать посылку лично, сказав адрес своего склада. В этом случае, чтобы получить посылку с АлиЭкспресс Вам потребуется взять паспорт и идти по сказанному адресу.

Как получать посылку с АлиЭкспресс без извещения?

Не редко случается такая ситуация, когда отслеживая посылку узнаешь, что она уже в твоем городе, но извещение все не приходит. Как тогда получать посылку с АлиЭкспресс без извещения и можно ли вообще это сделать? Да можно и очень просто.

Во-первых, можно напечатать извещение самостоятельно. На сайте Почты России имеется возможность скачать бланк извещения для посылки, которая пришла в место назначения.

Для этого прям на сайте заполняйте форму, а затем скачивайте ее.

Если имеется дома принтер, то можете сразу ее и распечатать, а если нет, то распечатайте извещение в ближайшем компьютерном центре или другом месте, которое предоставляет услуги печати.

Во-вторых, можно поступить еще проще. Перепишите трек номер посылки, возьмите свой паспорт и идите в почтовое отделение, в котором находится Ваша посылка. Далее подойдите в отдел выдачи посылок, объясните им ситуацию и дайте трек посылки, а так же свой паспорт. Оператор самостоятельно напечатает извещение, которое нужно будет заполнить. После чего можно будет забирать посылку.

Как подтвердить получение посылки с АлиЭкспресс?

После того, как посылка была получена, нужно это подтвердить на сайте магазина.

Это нужно делать по многим причинам, но одна из самых важных – начисление кэшбэка (узнайте здесь, что такое кэшбэк на АлиЭкспресс). Чем быстрее заказ будет завершен, тем быстрее Вы сможете вывести свои деньги.

По такому принципу работают многие сервисы, в том числе и Epn CashBack, который позволяет неплохо экономить на покупках.

Чтобы подтвердить получение посылки с АлиЭкспресс зайдите в раздел «Мои заказы». Найдите в списке нужный заказ и нажмите на кнопку «Подтвердить получение товара».

После этого Вас перебросит на страницу с данными о заказе (история, переписка с продавцом, данные об отслеживании и так далее). Поставьте галочки на полученный товар. Если в заказе было несколько товаров, то их все нужно будет выделить галочками, щелкнув мышкой по полю «Выделить все». Затем нажмите на кнопку «Подтвердить получение товара».

Далее появится небольшое окошко, в котором нужно будет подтвердить свое действие, нажав на кнопку «Отправить».

После этого Вам предложат написать отзыв к заказу, поставить оценки, загрузить фото. Рекомендую не лениться и сделать это. Если в заказе было несколько товаров, то для каждого товара можно отдельно ставить оценку и писать отзыв. В первую очередь нужно поставить общую оценку заказа.

Затем откроется поле для написания отзыва. Напишите в отзыве все, что считаете нужным, что может быть полезным другим покупателям. Сделайте и загрузите фотографии (максимум можно добавить 5 фото к одному товару). Если в заказе было несколько разных товаров, то для каждого товара можно загрузить разные фотографии.

Далее поставьте развернутую оценку продавцу, которая состоит из трех параметров: точность описания, общение, скорость доставки. Постарайтесь поставить оценки как можно объективней. Из этих оценок складывается рейтинг продавцов на АлиЭкспресс.

После того, как отзыв будет готов, нажмите на кнопку «Оставить отзыв». На этом подтверждение получения посылки будет завершено, а Ваш отзыв поможет сделать выбор другим покупателям.

Если не получил посылку с АлиЭкспресс, что делать?

Иногда при покупках на АлиЭкспресс можно столкнуться и с негативными ситуациями. Например, полученный товар будет с дефектом или поврежден. В этом случае следует написать продавцу и рассказать ему о своей проблеме, а затем открывайте спор. Как открывать спор на АлиЭкспресс мы поговорим в другой статье.

А если не получил посылки с АлиЭкспресс, что делать? Иногда доставка может затягиваться не по вине продавца. Рекомендую все же набраться терпения и подождать хотя бы 2-3 месяца, если конечно продавец продлевает срок защиты покупателя на АлиЭкспресс. Если прождав определенное время посылка с АлиЭкспресс так и не будет получена, то уверенно открывайте спор.

Вам была полезна эта статья? Тогда подпишитесь на обновления нашего сайта. В будущем у нас выйдет еще очень много статей с интересной информацией, которая может Вам пригодиться. Удачных покупок!

Не забудьте поделиться с друзьями!

Источник: http://expertali.ru/article/kak_poluchit_posilku_s_aliexpress

Правильное получение посылки с AlIExpress

На текущий момент большинство пользователей AliExpress уделяют львиную долю внимания ожиданию посылки, предполагая, что если она пришла, то все в порядке. К сожалению, это не так.

Каждый покупатель интернет-магазина (любого, а не только AliExpress) должен знать досконально процедуру получения товара по почте, чтобы иметь возможность в любой момент от него отказаться и вернуть отправителю.

Конец отслеживания

Есть два характерных признака того, что посылка с AliExpress уже доступна для получения.

Первый – отслеживание по интернету завершено.

Урок: Как отслеживать посылки с AliExpress

По любым источникам (сайт отслеживания посылки по службе доставки от отправителя и сайт Почты России), включая AliExpress, демонстрируется информация о том, что груз прибыл в пункт назначения. Новых пунктов в маршруте теперь не появится, разве что кроме «Вручено получателю».

Второй – адресату на указанный в посылке адрес приходит извещение о том, что можно получить груз.

Здесь важно оговориться, что получить свой заказ можно и без него – достаточно удостовериться по интернету, что посылка пришла, и сообщить работникам почты ее номер.

Однако рекомендуется все-таки дождаться извещения, поскольку при наличии его на руках получатель имеет доказательство того, что с выдачей и удовлетворенностью посылки он не согласен. Это пригодится в дальнейшем.

Получать свою посылку можно в отделении, почтовый индекс которого указывался в адресе при оформлении заказа.

Процесс получения

Если продавец надежный и проверенный, а потому не вызывает опасений, можно просто получить свой товар, предъявив удостоверяющие документы и извещение или номер посылки.

Но даже в такой ситуации рекомендуется соблюдать процедуру.

Шаг 1: Осмотр посылки

Первое и самое главное – нельзя подписывать извещение до момента, когда не будет сомнений, что с грузом все отлично и его можно забирать домой.

Не стоит спешить вскрывать посылку самостоятельно, согласившись с получением. Для начала необходимо изучить вес груза, указанный в документации.

Нет необходимости сравнивать указанный на самой посылке отправителем вес и тот, который сообщает Почта России в соответствующем документе. Он очень часто различается по разным причинам.

Отправитель может указывать вес без учета упаковки, дополнительных комплектующих, или же просто может написать наугад. Это не так важно.

Необходимо сравнивать следующие три показателя веса:

  • Первый – это вес при отправке. Он указывается в информации по трек-номеру. Эту информацию публиковала первоначальная компания логистики, которая принимала груз на доставку до России от отправителя.
  • Второй – это таможенный вес. Он указывается в извещении при прохождении российской границы перед дальнейшим следованием по стране.
  • Третий – реальный вес, который можно узнать путем взвешивания посылки при получении. Работники почты обязаны произвести взвешивание по требованию.

В случаях различий (официально ненормальным считается отклонение более 20 г) можно делать соответствующие выводы:

  • Разница между первым и вторым показателем веса говорит о том, что изначальная логистическая компания могла проникать внутрь посылки.
  • Разница между вторым и третьим – уже при доставке по России работники могли изучать содержимое.

В случае действительного наличия разницы (особенно существенной), необходимо требовать вызвать старшего по смене. Вместе с ним необходимо вскрыть посылку для дальнейшего изучения. Также эта процедура проводится при остальных нарушениях, которые можно узнать без открытия упаковки:

  • Отсутствие таможенной декларации;
  • Отсутствие наклейки с адресом, которая наклеивается на посылку при отправлении;
  • Внешние визуально видимые повреждения коробки – следы высохшего (в некоторых случаях нет) намокания, повреждения целостности, сбитые углы, помятости, и так далее.

Шаг 2: Вскрытие посылки

Получатель может самостоятельно вскрывать посылку только в случае подтверждения получения. При этом, если его что-то не устроит, сделать уже практически ничего нельзя. Вскрытие должно производиться только в присутствии старшего по смене или начальника отделения. Открытие происходит по установленной процедуре максимально осторожно.

Далее необходимо тщательно осмотреть содержимое в присутствии работников почты. Необходимо будет оформить отказ от получения посылки в следующих случаях:

  • Содержимое посылки явно повреждено;
  • Неполная заявленная комплектация посылки;
  • Несоответствие содержимого посылки заявленному товару при покупке;
  • Содержимое отсутствует полностью или частично.

В таких случаях составляют два акта – «Акт о внешнем осмотре» и «Акт о вложении». Оба акта идут по форме 51, каждый нужно сделать в двух экземплярах – для отделения почты и для себя.

Шаг 3: Домашняя проверка

Если на почте проблем не возникло и посылка была взята домой, то здесь также следует все делать по разработанной пользователями процедуре.

  1. Необходимо сделать несколько фотоснимков посылки в нераспакованном виде после получения. Лучше всего заснять со всех сторон.
  2. После этого нужно начать непрерывную видеофиксацию, начиная с процесса вскрытия. Следует записывать на камеру абсолютно все мелочи – как заказ упакован, как выглядит его собственная упаковка.
  3. Далее необходимо зафиксировать содержимое упаковки. Сам товар, его комплектующие, как все выглядит. Лучше всего показывать каждый элемент со всех сторон.
  4. Если заказ можно использовать (например, это механическое или электронное устройство), то нужно продемонстрировать на камеру работоспособность. Например, включить.
  5. Следует визуально продемонстрировать на камеру особенности внешнего вида товара, кнопок, чтобы показать, что ничего не отваливается и все скреплено качественно.
  6. В конце лучше всего разложить на столе упаковку, сам товар и все его комплектующие и заснять общим планом.

Советы к процессу видеосъемки:

  • Снимать необходимо в хорошо освещенном помещении так, чтобы качество видео было максимальным и каждая деталь была видна.
  • При наличии дефектов видимых и в плане работоспособности стоит их демонстрировать конкретно крупным планом.
  • Также рекомендуется отдельно сделать ряд фотографий дефектов и проблем с заказом в хорошем качестве.
  • При наличии навыков английского языка рекомендуется комментировать все действия и проблемы.

Данную видеозапись в случае удовлетворенности товаром можно просто удалить и спокойно пользоваться заказом. Если же обнаружатся неполадки, то это станет самым лучшим доказательством вины отправителя. Это потому, что на видео непрерывно будет снят процесс изучения товара с момента его первого вскрытия, что будет исключать возможность влияния покупателя на полученный лот.

Диспут

В случае присутствия каких-либо проблем необходимо открывать спор и требовать отказа от товара с 100%-ой выплатой компенсации.

Урок: Открытие спора на AliExpress

В случае, если неполадки были выявлены на стадии получения посылки на почте, следует приложить сканы копий актов о внешнем осмотре и вложении, где все претензии подробно изложены и подтверждены сотрудниками почты. Также, будет не лишним приложить фотографии или видеофиксацию проблем, полученные в процессе официального вскрытия посылки перед получением, если такие материалы имеются.

Если же неполадки были выявлены дома, то видеозапись процесса открытия груза также станет отличным весомым доказательством правоты покупателя.

Очень редко не удается добиться отзывчивости от продавца с подобными доказательствами. Однако обострение спора позволяет дойти до специалистов AliExpress, когда эти материалы станут гарантированным залогом победы.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет

Источник: http://lumpics.ru/how-to-get-package-from-aliexpress/

Ссылка на основную публикацию