Как задать вопрос и получить ответ от продавца на алиэкспресс

Чат «Вопросы и ответы» в мобильном приложении АлиЭкспресс — новости Алиэкспресс

Вы не сильно доверяете отзывам в карточке товара на АлиЭкспресс? Теперь у пользователей мобильного приложения есть возможность пообщаться с реальными покупателями конкретной вещи в некоем подобии чата.

Вопросы и ответы

В мобильном приложении АлиЭкспресс появился новый раздел в личном кабинете пользователя в категории «Мой профиль». Называется он «Вопросы и ответы». Если у вас такого раздела нет, то обновите приложение.

Именно в личном кабинете пользователям доступна информация о том, что другие потенциальные покупатели хотят услышать их мнение о приобретенном товаре.

В том же месте можно узнать, что кто-то ответил на заданный вопрос, поскольку и в первом, и во втором случае возле этого раздела появляется красная точка.

Обратите внимание, что сообщений об активности на почту или в разделе «Уведомления» не будет.

Ответов может быть сколько угодно, они все доступны из личного кабинета.

Сам же чат «Вопросы и ответы» находится в карточке товара под Отзывами покупателей.

То есть теперь у нас есть три возможности выяснить подробности о желаемом товаре:

  • обратиться к продавцу;
  • почитать отзывы (которые могут быть заказаны продавцом);
  • задать вопрос в чате и получить ответ от настоящих покупателей (сомнительно, что райтеры, которые пишут заказные отзывы, будут отвечать на вопросы чата).

Переписка будет доступна абсолютно всем пользователям, приватного общения на АлиЭкспресс в обычном понимании нет, хотя мы и писали, как задавать вопросы покупателям.

Как задать вопрос?

Вопрос о товаре задать очень просто. Для этого надо всего лишь нажать кнопку «Спросить» в карточке товара. При этом сервис разошлет ваш вопрос всем пользователям, которые приобрели товар. Отслеживать активность покупателей тоже легко. Для этого нужно в личном кабинете перейти в раздел «Вопросы и ответы» во вкладку «Ожидаются ответы».

Кстати, если вопрос задан на другом языке, то в приложении есть авто-перевод сообщений, что очень удобно.

Как ответить?

Если вы заметили уведомление, что вам (как и другим покупателям) задан вопрос, вы можете ответить на него из личного кабинета. Нужно всего лишь нажать на кнопку «Ответить».

C другой стороны, ответить на вопрос можно и на странице товара. Единственное условие — вы должны быть покупателем. Если к товару пользователь не имеет отношения, то кнопка «Ответить» останется серенькой, неактивной.

Источник: http://alitrust.ru/news/chat-voprosy-i-otvety-v-prilozhenii-aliekspress-243

Как написать продавцу в алиэкспресс

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Если у вас вдруг возник вопрос на тему, о том, как на сайте алиэкспресс написать продавцу, то вам тогда сюда, в этой подробной и пошаговой инструкции, вы узнаете, как написать продавцу на алиэкспресс.

И так чтобы написать продавцу на сайте алиэкспресс, вам в первую очередь нужно будет выполнить вход в свой профиль, для этого на своем компьютере запускаем интернет браузер, затем в панели адреса вводим и переходим по следующему интернет адресу ru.aliexpress.

com
После чего на вашем компьютере откроется главная страничка сайта алиэкспресс на русском языке, теперь мы можем войти в свой аккаунт на сайте алиэкспресс, для этого наводим курсор мыши на ссылку «Войти», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет нажать по кнопке «Войти».

Когда вы нажмете по кнопке «Войти», в вашем браузере откроется окошко, в котором вам нужно будет указать свой логин (почтовый ящик), то есть электронный адрес, который вы указывали при регистрации аккаунта на сайте алиэкспресс.
Далее вводим пароль и нажимаем на кнопку «Войти».

Когда вы нажмете на кнопку «Войти», на вашем компьютере произойдет вход в ваш аккаунт. Теперь мы можем написать продавцу на сайте алиэкспресс. Написать продавцу на сайте алиэкспресс можно в его магазине, а также написать продавцу можно из своих заказов, которые мы сейчас рассмотрим.

И так наводим курсор мыши на ссылку вашего профиля «Имя», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Мои заказы» и один раз нажать левую кнопку мыши.

После чего на вашем компьютере откроется страничка ваших заказов, напротив каждого товара, будет расположена ссылка «Сообщение продавцу», вот по этой ссылке вы и сможете написать продавцу данного товара.
И так чтобы продолжить и написать нужному вам продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Сообщение продавцу» и один раз нажать левую кнопку мыши.

Обратите внимание: писать продавцу на сайте алиэкспресс нужно по английский, если вы не знаете английский язык, то вам нужно будет воспользоваться переводчиком от гугл, чтобы воспользоваться переводчиком гугл нажимаем на кнопку переводчик гугл.

После чего в вашем интернет браузере откроется приводчик Гугл, в котором вы можете ввести ваш текст и перевести его на английский. И так в первом столбце вводим русский текст, и нажимаем на кнопку «русский», а во втором столбце нажимаем на кнопку «английский».

Когда вы введете нужный вам текст, во втором столбце будет переведен текст в английский, теперь вам остается скопировать английский текст, который мы вставим на сайте алиэкспресс.

И так после того как вы подготовили свой вопрос продавцу, вам остается в специальном окошке вставить скопированный нами текст с переводчика гугл.
После того как вы написали свой вопрос продавцу, вам остается нажать на кнопку «Отправить», после чего сообщение будет отправлено продавцу.

Теперь давайте рассмотрим способ о том, как связаться с продавцом, на страничке магазина, где продавец показывает свой товар, указывает цену, указывает описание и многое другое.

И так, когда вы будите находиться в магазине у продавца, то в левой нижней части под фотом товара, вы увидите специальную ссылку «Отправить сообщение», вот по этой вот ссылке вы и сможете отправить сообщение продавцу сайта алиэкспресс.

И так чтобы продолжить и написать продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Отправить сообщение» и один раз нажать левую кнопку мыши.

После чего на вашем компьютере откроется страничка, в которой вы сможете написать сообщение, здесь вам также нужно будет написать свой вопрос на английском языке, о том, как перевести русский текст в английский я уже рассказывал в этой статье чуть выше.
И так вводим свой вопрос и нажимаем на кнопку «Send».

Когда вы нажмете на кнопку «Send», на вашем компьютере откроется страничка, с сообщением, о том, что сообщение было отправлено продавцу сайта алиэкспресс. После того как продавец прочитает ваше письмо, он вам сразу же ответит.

Обратите внимание: ни все продавцы могут вам ответить, так как не все люди добросовестные.

Источник: https://www.computerhom.ru/uroki_internet/aliexpress_pomosh/kak_napisat_prodavcu_na_aliexpress.htm

Правила переписки с продавцом на Алиэкспресс

Часто начинающие покупатели спрашивают: обязательно ли общаться с продавцом Алиэкспресс? На самом деле, это совсем не обязательно, если у вас нет вопросов относительно приобретаемого товара.

Однако, часто у покупателя появляются вопросы по наличию товара, цвету, размеру, условиям доставки, скидкам и т. д.

Статья представляет собой своеобразную инструкцию о том, как вести диалог с продавцом для того чтобы не быть обманутым и делать покупки по привлекательным ценам.

Итак, главная цель общения – собрать максимум полезной информации о понравившейся вещи. Уже на предварительном этапе вы можете сделать вывод о том, как оперативно реагирует продавец на ваши вопросы, насколько исчерпывающие ответы он дает и как скоро он готов отправить вам посылку.

Приведем ответы на самые распространенные вопросы покупателей, которые делают первые шаги в шопинге на АлиЭкспресс.

Продавец не отвечает на вопросы, постоянно находится оффлайн. Что делать?

Скорее, “чего не делать”. Оформлять заказ у продавца ”невидимки” и, тем более, оплачивать его, крайне нежелательно.

Какие реальные сроки для получения ответа на запрос?

Идеальный вариант – тотчас же. Это вполне реально, поскольку конкуренция на Алиэкспресс велика, и борьба за покупателя идет нешуточная. Чаще всего, ответ приходит в течение суток, с учетом разницы часовых поясов. Иногда, учитывая выходные и праздничные дни, приходится ждать ответа 2-3 дня.

Какую информацию можно узнать от продавца?

Покупатель, до размещения товара в виртуальную корзину, может узнать характеристики товара, получить информацию о разновидности и массе упаковки, сроках отправления покупки, возможности получения скидки на товар. Желательно задавать вопросы до оформления заказа, а не после (бывает и такое).

На каком языке желательно переписываться с продавцом?

Желательный язык общения – английский. Возможны также варианты переписки по-китайски или по-русски. Вариант с русским или китайским общением возможны только в специальном чате.

Что делать, если моего знания иностранного языка недостаточно?

Можно воспользоваться интернет-переводчиком (например, Гугл).

Каковы базовые правила общения?

Прежде всего, это максимальная вежливость и корректность. Начать переписку желательно с приветствия. Требование к фразам: краткость, общедоступность. Нужно избегать витиеватых оборотов и неоднозначных слов. После того как переписка закончена, попрощайтесь с продавцом. Словом, и на алиэкспресс действует общепринятый этикет интернет-переписки.

Какие есть способы налаживания диалога с продавцом?

Всего есть 4 способа. Рассмотрим их, в соответствии с принципом “От простого к сложному”.

Электронная почта

Этот способ доступен всем, кто хоть раз пользовался электронным почтовым ящиком. Способ удобный, привычный и простой. Его единственный недостаток в том, что он требует больших временных затрат. Электронный адрес продавца можно найти в режиме детального просмотра заказа или на странице интернет-магазина.

Общение через страницу с открытым заказом

Находясь на странице интернет-магазина или понравившегося вам товара, нажмите кнопку “Свяжитесь сейчас”. Вот эту.

Далее введите в поле для сообщений необходимый запрос объемом до 3 тыс. знаков. При необходимости, можно добавить фотографию. Вот так выглядит это поле.

Отправив сообщение, вы ожидаете ответа на него. Найти ответ можно во вкладке “Центр сообщений”. Ознакомившись с ответом продавца, вы можете при желании продолжить общение.

Сообщения в заказе

Диалог с продавцом этим способом возможен, когда вы уже сформировали заказ. Войдите в режим подробного просмотра заказа и оставьте сообщение.

Выбрав товар, можно связаться с продавцом таким образом.

Принцип запросов такой же, как и в предыдущем пункте (характеристики товара, его наличие, условия отправки и т. д.). Преимущество этого вида диалога в том, что история переписки покупателя и продавца может служить доказательной базой в случае открытия спора. Здесь же, в режиме подробного просмотра, можно ознакомиться с ответами продавца.

Использование “Торгового менеджера”

Вначале нужно загрузить соответствующую программу на свой ПК. Программа в использовании ничуть не сложнее, чем привычные Аська или Скайп, но существенным минусом является отсутствие русскоязычного интерфейса.

Есть удобная функция “отложенных сообщений”. Даже если на момент отправки сообщения продавец находится оффлайн, то, войдя в сеть, он увидит сообщение для себя. Имеется возможность формирования истории сообщений.

Источник: https://alicashback.net/pravila-perepiski-s-prodavcom-na-aliexpress/

Как написать продавцу на АлиЭкспресс?

Если Вас интересует любой вопрос о товаре на АлиЭкспресс – нужно написать его продавцу. Сделать это очень легко, даже не зная иностранного языка. В этой статье Вы узнаете, как написать продавцу на АлиЭкспресс.

На каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс?

Чаще всего многих интересует, на каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс. И это логично, ведь эта торговая площадка китайская, значит и продавцы на ней из Китая, а их родной язык мало кто знает.

К нашей огромной радости, в подавляющем большинстве продавцы общаются на английском языке. Некоторые даже пишут на русском. Но и английский язык знает далеко на каждый покупатель.

Сейчас существует целое множество программ и онлайн переводчиков. Например, я пользуюсь переводчиком от Яндекс. Пишете в него русский текст, копируете перевод на английский и отправляете это сообщение продавцу. Когда получаете ответ продавца на английском языке – тоже копируете сообщение и вставляете его в переводчик.

Да, такие переводчики не идеальны. Иногда они переводят немного коверкая слова. Но не переживайте, китайские продавцы, чаще всего, тоже пишут на ломанном английском. Про их русский слог можно вообще составлять анекдоты. Но это не важно, ведь таким образом, даже не зная английского языка, можно написать продавцу на АлиЭкспресс и изложить суть своей проблемы.

Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться таким переводчиком, тогда стоит писать продавцу на АлиЭкспресс своим родным языком. Скорей всего продавец сам переведет Ваше сообщение. Но в большинстве случаев, ответ Вы получите все равно на английском языке.

Что написать продавцу на АлиЭкспресс?

Каждый раз делая заказ, желательно написать продавцу на АлиЭкспресс. Даже когда у Вас нет никаких вопросов и пожеланий. Не знаете, что нужно писать? Все просто:

  • Стоит задать вопрос о наличии товара нужного цвета, размера, прочих параметров. Иногда товар заканчивается, а на странице с его описанием эти данные еще не поступили. Такое бывает крайне редко, но лучше уточнить этот вопрос.
  • Если Вы обновляете гардероб на АлиЭкспресс, то обязательно проконсультируйтесь о выборе размера с продавцом, даже когда сами умеете пользоваться размерной сеткой.
  • Когда нет параметра выбора цвета, формы, материала товара при покупке – стоит написать продавцу на АлиЭкспресс о своих пожеланиях.
  • Если для Вас важен материал изделия (например, что хлопок – это 100% хлопок), задайте вопрос продавцу по этому поводу. Иногда в описании товара допускаются ошибки из-за неточного перевода, так что следует подстраховаться.
  • Всегда торгуйтесь за цену, условия, бонусы. Об этом можно и нужно всегда писать продавцам на АлиЭкспресс.
Читайте также:  Топ 10 купальников с алиэкспресс, топ 10 купальников, советы по выбору продавца купальников.

Кстати, помимо скидок от продавца, Вы можете экономить на каждой покупке с помощью кэшбэка (что такое кэшбэк алиэкспресс?). Рекомендую Вам замечательный и надежный кэшбэк сервис Epn CashBack.

Как написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа?

Написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа можно несколькими способами:

  1. Если Вы добавляли товар в корзину, возле каждого товара будет ссылка «Написать продавцу».
  2. Нажмите на нее и попадете на страницу с формой отправки сообщения. Введите текст, прикрепите изображения с помощью кнопки «Browse» (если необходимо) и нажмите на кнопку «Send».

  3. Если Вы не добавляли товар в корзину, то на странице каждого товара в боковом меню возле его описания, есть специальный блок «Связаться с продавцом». В нем будет ссылка «Отправить сообщение», нажмите на нее.
  4. После этого Вы попадете на страницу с формой отправки сообщения. Напишите все интересующие вопросы и отправьте сообщение. Продавец получит сообщение с прикрепленной ссылкой на товар, о котором Вы спрашиваете.

  5. Также можно зайти на страницу магазина выбранного продавца. В каждом магазине есть ссылка на форму обратной связи. Но рекомендую пользоваться двумя предыдущими способами, так как они автоматически дают понять продавцу, про какой товар идет речь.

Как писать продавцу на АлиЭкспресс после совершения заказа?

Писать продавцу на АлиЭкспресс можно и после совершения заказа. Например, нужно попросить продлить время защиты покупателя или уточнить какой-либо другой вопрос. Сделать это тоже очень легко.

https://www.youtube.com/watch?v=0zwxfTDf0EI

Зайдите в раздел «Мои заказы». В меню каждого заказа будет ссылка «Сообщение продавцу». Нажмите на нее, чтобы написать продавцу после совершения заказа.

Вы попадете на страницу со всей историей сообщений с продавцом по данному заказу. Снизу страницы будет уже знакомая по предыдущим фотографиям форма обратной связи. Воспользуйтесь ей, чтобы связаться с продавцом.

Как видите, написать продавцу на АлиЭкспресс очень легко. Так что смело пишите по любым вопросам выбранным продавцам. Если эта статья была для Вас полезна, подпишитесь на обновления сайта и узнаете еще много новой информации. Успешных покупок!

Не забудьте поделиться с друзьями!

Источник: http://expertali.ru/article/kak_napisat_prodavcu_na_aliexpress

aliexpress.com

Алиэкспресс это не секта — это наркотик, от которого тает баланс моих кредиток, и избавиться от этой зависимости нереально, да и не особо хочется

Все началось где то год назад, когда я случайно набрела в сети Интернет на сайт Алиэкспресс в процессе поиска вожделенной подвески в виде кошечки в стразах. Сразу же поразило то, что выбор практически неограничен, купить можно практически все и, самое приятное, по весьма демократичным ценам.

Вот тут и был мой первый опыт — сразу же покидала в корзину и оплатила где то порядка 5 товаров, причем совершенно из разных категорий. Я была уверена, что все будет отправляться мне одной посылкой — ан, не тут то было….

Особенно для меня шоком было то, что мне начали писать продавцы!!!!! Короче, не буду вдаваться в подробности, но мне все пришло, с продавцами мы обо всем договорились… Я упорола свой первый косяк — ни на одной из 5 посылок не было указано моей фамилии!!!!! Это и был урок, который я запомнила надолго….

Теперь, естественно, я уже не допускаю таких ошибок, и все друзья-подрушки пристают с вопросами, как да что… Итак, самые частые вопросы и ответы к ним:

1. Регистрация (на сайте написано — Join free, что значит — присоединяйтесь бесплатно — см. скрин выпадающего меню):

куда жать, чтобы зарегистрироваться

чтобы осуществлять какие-либо действия, кроме просмотра товаров, на Алиэкспресс необходимо обязательно регистрироваться. Почему-то у каждого!!!! это вызывает священный ужас….

Процесс регистрации очень прост, особенно, если включена функция автоматического перевода на русский (для тех, кто не понимает примитивного английского).

Самое главное правильно заполнить адрес отгрузки (shipping adress) — с ним я первый раз и накололась, но его заполняют уже несколько позже. Главное — не ошибитесь и перепроверьте. На него будут отправлять посылку.

бланк регистрации с примером заполнения

Если регистрация осуществлена, то дальше доступна функция, которой я пользуюсь для отслеживания динамики цен на товары — Wish List (см. скрин, пример пальтишек — одно из них заказано)))))). Очень удобная штука. Причем, как правило, показывается предыдущая цена, даже если она была выше.

отслеживание цен в Wish List

2. Выбор: почему то проблема выбора всех особо смущает. Тут есть два варианта.

а) Для нерисковых людей я, как правило, рекомендую сразу отбирать товары по рейтингу с большим количеством отзывов. Это советуют практически все бывалые шопоголики на али. НО, самое важное — один и тот же товар может встречаться у десятка продавцов.

У продавцов с хорошим рейтингом товар, как показывают наблюдения, обычно дороже. Я проверяю рейтинги на товар, читаю отзывы у продавцов с высокой ценой, а заказываю у продавцов с более низким рейтингом и ценой.

Товар один и тот же, выпускают одни и те же фабрики — смысл переплачивать????

б) Сейчас появляется много товаров, которые хотелось бы приобрести, но боязно, так как отзывов на них еще нет. Что делаю я — прошу просто прислать фото товара, сделанное хотя бы на мобильный телефон. Для примера — сапоги (смотрите фотки): описание товара — просто конфетка, а когда мне прислали их в коробке, разница небо и земля.

по моему небо и земля — не стала заказывать

Если фотку не присылают и не отвечают доходчиво на вопросы — нафиг сразу. Риск потерять деньги меня никак не прельщает.

Как я уже писала, все товары добавляются в Wish List (скрин с пальтишками) и там отслеживаются.

3. Как отслеживать интересующие товары: естественно, не все цены нас могут радовать. Поэтому, я обычно жду скидок. Рано или поздно они все таки случаются, и можно сэкономить до 50-70%. Если товар в Wish List , то на электронку регулярно приходят оповещения о скидках, если они есть.

информационные письма от Алиэкспресс

4. Общение с продавцом: не мне Вас учить, на каком языке просматривать сайт. Я не могу, допустим, на русском вообще читать Алиэкспресс. Автоматический переводчик настолько криво его переводит, что иногда вообще ничего не понятно, о чем идет речь.

Но вот общение с продавцами идет строго на английском. Не бойтесь пользоваться автоматическими переводчиками — китайцы тоже так делают:) Поэтому, поверьте, Ваш ломаный английский прекрасно поймут и он никого не смутит.

Главное, больше вопросов Продавцу о товаре, отгрузке и доставке. Это тот случай, когда нужно быть почемучкой. Иконка «contact now» или «отправить сообщение» всегда в зоне досягаемости.

Ответ от продавца, соответственно, может придти несколько позже, но как правило в течение пары дней добросовестные продавцы отвечают.

вот так можно задать вопрос о товаре продавцу

5. Оформление заказа и оплата: не путайте эти два момента!!!!!! Если Вы оформили заказ, это не значит, что Вы обязаны тут же его оплачивать. В моей практике много раз было такое: я выбираю товар, пишу продавцу. Продавец молчит. Я оформляю заказ, но этап оплаты пропускаю. ПРОСТО ЗАКРЫВАЮ ОКНО И ЗАНОВО ЗАХОЖУ В СВОЙ АККАУНТ.

Заказ висит с иконкой «Оплатить сейчас» (pay now). И продавец неожиданно выходит на связь. Бывало такое, что товар не соответствовал описанию. Бывало такое, что товар отсутствовал на складе….

Во всех этих случаях проще не платить, чем потом ждать возврата денег (возврат от 3х до 7 дней, и если не приходят деньги обратно, то не факт, что Вы их увидите вообще)…

Как только Вы с продавцом утрясли все нюансы, берете драгоценную карту и платите. Сложного ничего нет, Имя, номер и срок действия+проверочный код. Денежка ушла в так называемый буфер. Не продавцу напрямую. На проверку Вашей оплаты дается около 3х дней.

Как правило, это происходит гораздо быстрее. И все, Вы становитесь нервным ожидателем трек номера посылки:). Самое важное — после оплаты продублируйте Продавцу сообщением свой адрес с указанием ФИО полностью, индекса, и полного Вашего адреса.

Продавцы бывают слепыми — могут что то упустить, не поленитесь…

6. Отгрузка, отмена, доставка и получение: как только оплата прошла, то начинает тикать время и появляется статус — Awaiting Shipment (или Waiting for Shipment, сейчас вообще по-русски пишут)

мои заказы — жду отправки:)

Это обратный отсчет максимально возможного времени до момента отгрузки Вашей посылки. Оно может быть длинным, к сожалению. (см. скриншот).

Если Вы, вдруг, передумали, хотите отменить заказ и вернуть деньги, то есть кнопочка «Cancel Order» — отмена заказа (тот же скрин с комментами). Говорю сразу — я так делала. Деньги возвращались.

Если сомневаетесь, то лучше отменить — отправка обратно стоит дорого!!!!!! Читайте дальше, там этот случай описан с отправкой обратно.

Как только Ваша посылка попала на почту, Вашему заказу присваивается трек номер и начинается обратный отсчет максимального времени доставки товара.

А вот дальнейшее реальное время ожидания — это тайна покрытая мраком. Сколько ты ждешь заказов — это самый распространенный вопрос. Никто точно ответить не может, как повезет на почте.

Один из крайних заказов я ждала три месяца. А другой — три недели….

Пока Вам идет заказ, то обязательно будет активна кнопка Подтверждения доставки. Пока Вы не подтвердите получение товара, деньги продавцу не перечислятся!!!!

как и обещала, новый скрин с описанием кнопочек и ссылочек

Если у Вас заканчивается время доставки, у меня такое тоже было, когда я ждала кожаную сумку, то просите увеличить время доставки.

Если Продавец отказывает, то срочно открывайте Диспут (Или спор — как переведет Ваш браузер)!!!! Не ведитесь на уговоры, не верьте никому!!!!! Если Вы этого не сделаете, то время истечет, деньги переведутся Продавцу, а получите Вы товар или нет — неизвестно.

Бесплатная доставка — Free shipping to Russian Federation — обязательно смотрите на то, чтобы данная подпись была под товаром, иначе за доставку придется приплатить, а это, опять таки, недешево.

7. Диспут: это очень нужная вещь!!! Иногда без него просто не обойтись. Рассматриваем на примерах.

Пример 1 — мне прислали куртку кожаную на размер меньше!!!!! Куртка стоила 139 долларов, немало для меня….

Что мне с ней делать, не выкидывать же? Я открываю диспут, естественно, НЕ ПОДТВЕРЖДАЯ ДОСТАВКУ, и пытаюсь настаивать на обмене.

В результате наших перепалок с продавцом, мне высылают компенсацию 35 баксов, а куртку я продаю на авито. Куртка была классная, жаль, что размер не подошел.

Пример 2 — туфли. Это был один из моих первых заказов, поэтому я и лоханулась. Прислали совершенно не то, что на картинке. После открытия диспута я добилась того, чтобы отправить товар обратно. ДОРОГО (550 рублей с учетом стоимости туфлей 1500 — треть денег потеряна)!!!! Лучше просите фото товара перед его заказом, не стесняйтесь.

Пример 3 — мне идет сумка, заканчивается время доставки, Продавец отказывается продлить время. Я открываю диспут. В результате, диспут у нас висел до тех пор, пока я не получила посылку. Потом я отменила диспут, подтвердила доставку и написала очень хороший отзыв — товар был (и есть уже больше года) отличный.

8. Купоны — у каждого продавца они есть (правда не всегда) — они действую только у продавцов, которые их дарят. Также, купоны иногда дарит сам сайт Алиэкспресс — они действуют у любого продавца.

Пользоваться ими несложно — купон всегда можно применить, когда оформляешь заказ, если срок его (купона) действия не истек и сумма позволяет его применить: купон, как правило, действует от определенной суммы заказа — она оговаривается в его описании.

Весь перечень купонов можно посмотреть на страничке My Aliexpress, в разделе My Сoupons (Мои купоны).

Читайте также:  Одежда для будущих мам с алиэкспресс, о товарах для беременных, предоставленных на алиэксперсс

мои купоны — все просроченные

У меня они все просроченные (Expired), так как я не заказывала ничего на те суммы, начиная от которых их можно было бы применить.

Также, можно выклянчить скидку у продавца — в этом случае Вам должны дать номер купона или просто скинуть цену после оформления заказа — у меня такое было при заказе дорогого датчика.

9. Если моя посылка не отслеживается ЧТО ЖЕ МНЕ ДЕЛАТЬ — этот вопрос недавно мне задала коллега на работе. Варианта два — в обоих ждем до победного, пока тикает таймер «Защита Заказа» читайте дальше почему.

Вариант первый — просим увеличить время обработки заказа, что чревато дополнительным временем ожидания и в результате потерей времени, но это не страшно, если вы успеете открыть диспут — это второй вариант. Регулярно, к сожалению, продавцы дают неверные трек-номера.

Не знаю, с чем это связано можно долго рассуждать, но это факт. У меня бывало пару раз, что в трекинге пусто, а я получаю посылку на почте. Вот поэтому я рекомендую ждать до победного, потому что не все продавцы недобросовестные. Если все таки Вы устали ждать — открываем диспут и требуем полного возврата денег.

как правило продавцы не отказывают, так как прекрасно понимают, что Вам будет нетрудно через претензию добиться возврата, и не тратят на споры свое время.

Если у читателей возникли вопросы касательно покупок на али — пишите, постараюсь ответить. Здесь я рассказала только некоторых особенностях оформления заказов на Алиэкспресс, писать о всех частных случаях — очень долго. Но поверьте — у меня их было немало.

Резюме всего вышенаписанного — будьте дотошными, не стесняйтесь разводить продавца на фотки, скидки, купоны. Что непонятно, переспрашивайте по несколько раз — так Вы защитите себя от недобросовестных продавцов.

Меня убивает фраза тех, кто заказывал товары и остался недоволен «А откуда мы могли знать????» — за спрос денег не берут!!!!! Или те, кто товар не получил, а деньги потратил — это все решается очень просто — на али можно многое, а тем более не дать себя одурачить.

Единственный минус, от которого никуда не денешься — сроки доставки. Они непредсказуемы. Удачного всем шопинга

И еще — Собственно, просьба ко всем покупателям Али — пожалуйста, не игнорируйте этап оставления отзыва о товаре на сайте — не здесь, на irecommend, а на Али!!!!.

Очень много проставляется автоматических рейтингов и что это значит, а то, что покупатель забил, не побоюсь этого слова, на свою обязанность оставить реальный отзыв о качестве товара.

А автоматический отзыв у нас какой????? Ну конечно же, 5 звезд!!! И даже если Вам прислали неликвид, то автоматом рейтинг у него буде наишикарнейший!!!! Я на такие пустышки нарываюсь в последнее время все чаще.

И все сложнее адекватно оценить степень риска при заказе товара. Поэтому еще раз прошу — не забывайте и не забивайте, оставляйте хоть пару слов о качестве товара. Заранее благодарна!!!

вот его я заказывала — от меня 5 звезд, не смотря на замену вилки

Некоторые хвасты:

туфли, которые достались мне бесплатно

отличные майки занедорого

платье с принтом

полосатое платье-майка

мое любимое пальтишко

отпариватель

желтые штаны

синие штаны

черные штаны

отличный купальник

летняя сумка

классическая сумка

сапоги из натуральной кожи

спортивное платье

Источник: https://irecommend.ru/content/menya-zovut-jonny-i-ya-tozhe-aliekspressogolik-otvety-na-chasto-zadavaemye-voprosydetalnye-o

Как написать продавцу в Алиэкспресс

На сайте Aliexpress свои товары продает огромное количество продавцов. Рано или поздно у вас может возникнуть надобность связаться на Алиэкспресс с одним из продавцов, по таким причинам, как:

  • уточнение размеров, цвета, комплектации вещей, которые вы хотите приобрести;
  • вопросы связанные с доставкой – например, уточнение правильности трек-номера; вопросы по отслеживаемости посылки и т.д;
  • решение проблем связанных с полученным товаром: бракованный, меньшее количество, прислали не то, что вы заказали  — без открытия спора;
  • и другие различные причины.

Написать сообщение продавцу Алиэкспресс можно несколькими способами:

  • через страницу выбора и заказа товара — используя функцию «Отправить сообщение» или «Онлайн-чат»;
  • через раздел «Мои заказы»;
  • другие способы.

Сейчас я вам все расскажу и покажу на картинках.

На каком языке писать продавцу

Основная масса торговцев на Алиэкспресс — китайцы (кроме раздела Молл), которые русского языка не знают. Но не беспокойтесь, китайский учить вам не нужно. Для общения с продавцом нужно использовать — английский, но и его знать не обязательно. На помощь вам придет — онлайн переводчик от Гугл или от Яндекс.

Как написать продавцу сообщение на странице товара?

Если у вас возникла надобность уточнить у торговца некоторые детали по лоту или попросить скидку, то написать вы ему можете прямо из карточки товара. Для этого необходимо нажать на фразу «Отправить сообщение». Сделать это можно 2 двух местах:

  • в верхней части страницы — просто наведите курсор мыши на название магазина, вызвав окно, в котором кликните на «Отправить сообщение»
  • ниже, в графе слева, рядом с описанием лота, так же имеется функция «Отправить сообщение»

Независимо от того, где вы нажмете — вас перекинет на следующую страницу, на которой вы пишите свое сообщение на английском языке. При необходимости можете добавить 1 фото.

Следует знать, что продавец на сообщение может ответить как сразу, так и на следующий день. (Чаще всего, по причине — разных часовых поясов).

Как связаться с продавцом через чат?

Скорее всего, вы заметили в одной из картинок выше, иконку похожую на луковицу/мордочку. Так вот, если эта иконка и фраза рядом с ней — желтого цвета (онлайн), то вы можете попробовать связаться с торговцем через чат. Если серая — значит он оффлайн.

Переписка через чат, позволяет намного быстрее выяснить все интересующие вас вопросы. Если продавец находиться рядом с компьютером, он быстро даст вам ответ и вам не придется долго ждать, как это часто бывает в способе указанном выше.

Для связи таким способом, кликните по иконке, вам откроется новое окно браузера. Возможно, придется повторно авторизироваться, введя свои данные. После этого, можете задавать торговцу свои вопросы и получать ответы.

Иногда бывает, представитель магазина показан онлайн, но ответы не дает. Поэтому, если вам никто не отвечает — пишите обычное оффлайн сообщение.

Как написать продавцу из «Моих заказов» ?

Если у вас уже есть оформленный заказ и у вас возникли вопросы по нему, то вы непосредственно их самого заказа, можете написать в магазин.

Для этого, перейдите на страницу «Мои заказы», найдите нужный вам и нажмите либо «Подробнее», либо «Сообщение продавцу» — разницы нет.

В новом окне найдите графу — «Оставить комментарий для продавца», напишите свое письмо продавцу, при необходимости добавьте фото и нажмите «Отправить».

Как написать продавцу в приложении Алиэкспресс

Если вы покупаете на Aliexpress используя мобильное приложение и не знаете как связаться с магазином через него, то вот вам подсказка:

  • до оформления заказа, при подборе и изучении описания товара, пролистываете страницу в самый низ и находите фразу «Связаться с продавцом». Кликнув по ней, перейдете в новое окно, в котором и пишите свое сообщение.
  • если заказ уже оформлен, перейдите в свои заказы, кликните по нужному, затем на «Сообщение о заказе»

Подведем итог

На самом деле, это не все способы благодаря которым вы можете связаться с магазином. Их существует больше:

  • зайти в сам магазин и найти нужную функцию;
  • если вы ищете вещь на Aliexpress через поиск, то в результатах поиска при наведении курсора мыши на товар, вы так же можете увидеть иконку в виде луковицы, которая позволит вам написать продавцу;
  • если вы добавляли предметы в «Мои желания», то и оттуда вы можете связаться с магазином, который продает этот товар.

В общем дорогие друзья — способов очень много и вы сами их скоро будете замечать. Успехов вам!

Источник: https://aliwka.com/poleznie-stati/kak-napisat-prodavcu.html

Как связаться с продавцом на АлиЭкспресс

19.02.2016

3036

Оцени статью:Загрузка…

Ранее мы уже подробно затрагивали тему ведения споров на крупнейшей китайской торговой площадке, надеемся, у вас до этого не дойдет, но все же, не редко возникают моменты, когда появляется необходимость выяснить некоторые подробности относительно доставки, отслеживания заказа или просто уточнить технические характеристики товара, что так или  иначе подразумевает общение между покупателем и магазином. Поэтому поговорим в этот раз о том, как связаться с продавцом на АлиЭкспресс.

Перед оформлением покупки, пользователь, вступив в переписку, может уточнить все волнующие его детали – качество материалов, цвет, запросить более детальные фотографии, расширенные характеристики и даже попросить персональную скидку.

После успешной оплаты, написав сообщение продавцу на АлиЭкспресс, всегда можно договориться о более надежной упаковке товара, чтобы в процессе транспортировки избежать излишних механических повреждений.

Особенно актуален совет для посылок, содержимое которых представляет определенную ценность.

Чаще всего китайцы без лишних вопросов идут на уступки и помогают разрешить любую сложившуюся ситуацию, причем делают это как правило бесплатно.

Как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа

Если вы еще только планируете совершить покупку, но вас вдруг мучают определенные сомнения или вопросы, то конечно же вас интересует как написать продавцу в АлиЭкспресс до заказа, а делается это буквально за пару минут.

Переходим на карточку нужного нам товара и подводим указатель к названию магазина (слева вверху над фото), в раскрывшимся окне, рядом с рейтингом, временем присутствия на площадке как раз и будет заветная кнопка «Отправить сообщение».

Максимальный объем послания не должен превышать 3000 символов, к тому же доступна еще и загрузка своего изображения — бывает полезно, когда требуется схематично что-либо объяснить.

Обычно с ответом китайцы не тянут, и где-то на 2-3 сутки он придет вам на e-mail указанный при регистрации.

Но, если вдруг письмо затеряется, то в личном кабинете на вкладке «Центр Сообщений» всегда можно будет найти его оригинал.

Помимо базовых способов общения, присутствуют еще и неформальные, вроде — Skype, WhatsApp и конечно же любимый всеми китайцами WeChat, но какие-то финансовые и важные вопросы рекомендуется решать все же стандартными способами, чтобы в случае разногласий у администрации площадки были основания разрешить конфликт в вашу пользу.

Как общаться с продавцом на АлиЭкспресс

После успешной оплаты товара, он тут же появится в вашем личном кабинете, где сразу же можно связаться с продавцом на АлиЭкспресс по поводу совершенного заказа, если вдруг что-то забыли отправить еще на этапе оформления, для этого достаточно лишь перейти по ссылке «Сообщение».

Какие-то срочные вопросы, вроде дополнительной упаковки или таможенной декларации, настоятельно рекомендуем решать как можно оперативней, пока еще активен статус «Ожидает отправки», так как потом, при всем желании китайца помочь вам, ничего сделать будет уже невозможно.

С тем, как все это технически реализовано разобрались, но поговорим о том, как общаться с продавцом на АлиЭкспресс, чтобы вдруг по незнанию, не создать себе лишних проблем на ровном месте, а потом только жалеть о содеянном.

Писать сообщение разумеется стоит на английском языке, он является базовым по умолчания. Однако если наблюдаются некоторые проблемы со знаниями, то никто вам не запрещает воспользоваться онлайн-переводчиком, поверьте, китайцы и сами через раз прибегают к его использованию. Начинайте общение вежливо, поздоровайтесь, а после чего уже изложите суть своего послания.

Основной причиной по которой приходится вступать в переписку с магазинами как правило являются вопросы отслеживания почтовых отправлений с АлиЭкспресс. Тема довольно сложная, так как не каждый покупатель, особенно начинающий, может сходу по формату трек-кода определить службу которой отправлена посылка, не говоря уже о правильных способах слежения за статусами ее перемещения.

Продавцы тоже попадаются разные, кто-то будет стандартно отвечать шаблонными сообщениями, даже не пытаясь вникнуть в суть вопроса, а кто-то и вовсе может вас игнорировать. Но в целом, ситуацию можно отнести к положительной, так как они дорожат своей репутацией, которая полностью зависит от вашего мнения как заказчика. Если у вас вдруг не отслеживается трек-код, то можно написать следующее:

Обычно этого будет достаточно чтобы вступить в диалог. По ответу продавца все станет ясно, получив ответы из серии — «Все хорошо, я отправил, ждите», а по трек-коду как минимум пару недель нет не единого статуса, то можно ответить прямо, что мол если в течение недели информация об отслеживании не обновится вы будете вынуждены открыть спор.

Угрожать конечно при каждом удобном случае не стоит, но именно упоминание спора для многих магазинов является решающим триггером, побуждающим к действию.

Кстати, после изменений правил доставки на АлиЭкспресс, почти все без исключения посылки должны быть отправлены регистрируемым типом отправления, с возможностью отслеживания вплоть до момента вручения, а не так как это было раньше — трек-код вроде есть, но статусы перемещения видны только по территории Китая, следовательно смысла во всем этом было ноль.

Читайте также:  Как не ошибиться с выбором купальника на сайте алиэкспресс

Как написать продавцу в АлиЭкспресс что посылка не пришла

Перед тем, как написать продавцу в АлиЭкспресс, что посылка не пришла, стоит ознакомиться со средними сроками доставки, конкретно для той почтовой службы, которой и была произведена отправка товара. Помимо этого, всегда следите за временем защиты покупателя, а при необходимости продлевайте его.

В среднем, подавляющее число заказов из Китая доходит в приделах 20-30 суток. Если не брать в расчет международные праздники и заторы в сортировочных пунктах, по случаю очередных распродаж. Правда не обходится без исключений, бюджетные варианты отправки могут затянуть получение дней на 40-50. Выждав обещанный срок и не получив товар, можно написать следующее:

Чаще всего, будет предложено продлить вам время защиты и подождать еще, но соглашайтесь на это если действительно уверенны в том, что посылка была фактически отправлена, трек-код отлично отслеживался и вдруг случилась задержка, иначе так предлагать они вам будут бесконечно.

Запомните, в подавляющем большинстве случаев все отправления доходят в основном не более чем за 50 суток, надежды получить свой заказ позже — весьма призрачны, поэтому не упускайте момент вовремя связываться с продавцом на АлиЭкспресс и решать ситуацию еще на том этапе, когда можно что-то поправить.

Источник: https://aliexsale.ru/instruction/kak-napisat-soobshhenie-prodavtsu-na-aliekspress

Как получить скидку у продавца – хитрости алиэкспресс

Алиэкспресс – это межнациональная торговая площадка, представляющая собой своеобразный интернет-рынок. Как и на любом другом рынке, здесь можно встретить различных торговцев и поторговаться с ними.

Многие продавцы после непродолжительного, но правильного диалога соглашаются на небольшую скидку или маленький подарок. И не найдется человека в нашей стране, кому, даже незначительная скидка или пришедшие в подарок носки, показались бы ненужной и неприятной.

Что же нужно делать, чтобы получить скидку или приятный подарок?

  1. Способы общения.
    Существует всего два метода установления контакта с продавцом на алиэкспресс:
    • С помощью message center’а на сайте алиэкспресс
    • С помощью специальной программы
  2. Правильные слова. По своей сути китайцы очень приветливые и с легкостью готовы заводить новые знакомства. Поэтому для того чтобы подружиться с азиатским продавцом алиэкспресс никаких особых талантов не понадобится. Просто будьте дружелюбными. Начните свое сообщение с теплых слов. Например, «Привет, друг!». Эта простая вещь на несколько десятков процентов увеличивает вероятность, что вам ответят. Далее поинтересуйтесь о наличии выбранного вами товара, попросите реальные фотографии и спросите о качестве. Те магазины, которые настроены на добросовестную работу и огромное число довольных покупателей, обязательно имеют и фотографии без специальной обработки (как на странице предложения), и расскажут о качестве, и помогут с выбором правильного размера.

    Возможны посторонние разговоры о погоде, о том, как у него проходит день, и идут дела – в этом вопросе каждый за себя.

  3. Как просить скидку? После того, как вы вступили в переписку, подружились, между прочим поинтересуйтесь, не сделает ли он вам скидку. В большинстве случаев этого достаточно: миролюбивые китайцы охотно делают небольшие скидки или обещают подарок. Также можно в обмен на скидку пообещать очень хороший отзыв и рекомендации этого магазина своим знакомым и родным. Еще можно сделать упор на его хорошие качества, каким жадность не является.

    Или можно применить скрытый шантаж: прислать ссылку этого же товара у другого продавца и сообщить, что он обещает вам скидку/подарок за заказ.

  4. Что делать при получении скидки у продавца?
    Во-первых, перейти на страницу предложения и выбрать все необходимые параметры вашего заказа. После нажать кнопку «Купить сейчас».

    Во-вторых, подтвердить свой адрес, количество и цвет, стандартные пункты при заказе на алиэкспресс. Доходите до оплаты, но не оплачиваете!
    После этого сообщаете продавцу о вашем заказе. Он меняет цену с учетом скидки, и вы оплачиваете необходимую сумму.

Вот и все! Как вы видите получить скидку или небольшой подарок от продавцов на алиэкспресс просто. Главное желание.

Удачных покупок!

Рекомендуем:

Источник: http://ali-user.com/506-kak-poluchit-skidku-u-prodavca-xitrosti-aliekspress.html

Как общаться с продавцом на Aliexpress?

Обычно все русскоговорящие покупатели сайта Алиэкспресс пользуются версией сайта на русском, но общение с продавцов вести на русском языке никак не получится. Всё про нюансы переписки. Если вы интересуетесь перепиской с китайскими продавцами с целью открыть спор, читайте «Всё о спорах на Алиэкспресс».

Если не загружается видео при открытии спора, читайте «Проблемы с загрузкой видео на Алиэкспресс».

Как быстро отправить сообщение по товару в выбранном магазине?

Кнопка для связи с продавцом, со страницы товара, находится в левой стороне экрана. Начатая отсюда, переписка будет АВТОМАТИЧЕСКИ содержать ссылку на страницу его товара, т.е. товара которым вы интересуетесь. Это удобно – продавец будет знать, о какой вещи идёт речь, если вы уточняете размеры, цвет и наличие на складе.

В переписке с представителем китайского магазина можно добавлять смайлы, чтобы эмоционально окрасить ваше сообщение. Есть возможность прикрепить одну фотографию к сообщению. Её размер должен быть не больше 5 Мбайт, формат — jpg, png, gif или bmp.

В мобильном приложении раздел с сообщениями можно найти намного быстрее. Смотрите скрины. Если собираетесь писать продавцу впервые перед заказом – кнопка находится в самом низу страницы с товаром.

На каком языке писать продавцу Алиэкспресс?

На английском языке. Текст на любом другом языке (русском, китайском) система ОТПРАВИТЬ НЕ ДАСТ!

Где найти электронную почту продавца?

Если вы хотите продублировать продавцу сообщение с помощью электронной почты, её можно найти в вашем заказе. Авторизуйтесь на сайте электронной почте, кликните по ссылке и вам будет доступно окно с информацией получателя.

НЮАНСЫ

Без хорошего знания английского придётся пользоваться онлайн-переводчиком. Объяснять суть претензий или просьб нужно простыми предложениями. Если вы думаете, что после автоматического перевода получается абракадабра и китаец вас не поймёт, попробуйте ваш английский вариант текста перевести с помощью гугл-переводчика обратно на русский. Если смысл не потерялся – продавец вас поймёт.

Но, как не только написать текст но и показать фотографию с дефектами, чтобы продавец понял вас правильно? Для этого не обязательно владеть фотошопом, вам доступна самая обычная программа на компьютере — Paint. Обозначайте с её помощью стрелками на фотографии то, на что обращаете внимание продавца.

Также будьте осторожны с количеством и содержанием писем. Алиэкспресс может забанить не только за спам по жалобе продавца. Подробнее в статье «За что могут забанить на Алиэкспресс» и «Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс».

   

Источник: http://alisovet.ru.net/kak-obshhatsya-s-prodavcom-na-aliexpress/

Личная переписка с продавцом на AliExpress

Несмотря на подробную систему описания товаров, некоторые моменты о свойствах и характеристиках будущей покупки можно уточнить только в личной переписке с продавцом.

Также если ситуация оказалась спорной, решить ее намного проще в диалоге, чем открывать сразу диспут.

В этой статье вы узнаете, как на AliExpress написать продавцу, каким образом нужно открывать диалог с продавцом, и можно ли написать на него жалобу администрации.

Зачем писать продавцу?

Мы жалуемся на плохое оказание услуг, забывая о главном. Основное условие выгодной сделки – адекватность продавца. Прежде чем заказывать товар и платить за покупку, неплохо проверить продавца.

Если он вежлив, отзывчив и быстро реагирует на вопросы, то у такого продавца смело можно покупать товар.

Если же ждать ответа на вопросы, связанные с весом товара, дополнительными фото или способами доставки приходится неделями, этого уже вполне достаточно для того, чтобы написать жалобу на продавца. Покупать что-то у человека, который не желает сотрудничать с покупателем, рискованно.

Как быстро продавец должен реагировать на сообщения в AliExpress? Если на странице торговца указанно, что сейчас он находится в сети, то ответное сообщение может последовать уже через две-три минуты после того, как вы напишете ему. Тем не менее, разница в часовых поясах сильно влияет на скорость ответа торговца, ведь разница во времени в Москве и Пекине составляет 5 часов.

Таким образом, ответ может потребовать сутки, а если добавить сюда еще и праздничные дни, в Китае их не мало, то получится, что в зависимости от ситуации, продавец обязан ответить вам в промежуток от пары минут до двух-трех рабочих дней.

Если и после такого периода ожидания он не отвечает, напишите еще раз, однако, если реакции и после этого не последовало – ищите другого торговца.

Какую информацию можно узнать в личной переписке?

  1. Уточнить детали, связанные с характеристиками товара: материал, вес, цвет, насколько товар соответствует картинке можно узнать, запросив дополнительные фото; если вы покупаете одежду или обувь – узнать о наличии нужного размера; можно разузнать о размере посылки, сроках отправления и других нюансах.

    Подробная информация такого рода поможет сделать правильный выбор и избежать возможных трудностей и жалоб на продавца.

  2. Важен и вопрос о наличии товара на складе.

    Нередко указанная информация может противоречить актуальному состоянию, так что прежде чем радоваться о том, что вы наконец-то нашли интересующий вас товар, узнайте в личной переписке с торговцем, есть ли вообще этот товар на складе в данный момент.

Язык общения

Выбор языка общения главная проблема, если вы переходите к переписке с торговцем. Идеальный вариант – это, конечно же, китайский язык. Но так как вряд-ли многие из читателей ориентируются в китайском языке, советуем воспользоваться английским или даже русским.

В любом случае, продавец скорее всего будет переводить ваши сообщения при помощи переводчика Googlе, и это сильно повлияет на качество перевода, поэтому литературность писем не приветствуется. Общаясь с торговцем на AliExpress, старайтесь выражаться как можно более лаконично и просто.

Избегайте неоднозначных слов и больших предложений, хорошо было бы поприветствовать продавца, а если он быстро отреагировал на сообщение, поблагодарить его за это.

Способы личной связи с продавцом

Рассмотрим, как написать сообщение продавцу на AliExpres. Всего существует 4 способа связаться с продавцом. О каждом из них мы сейчас подробно поговорим.

  1. Общение через электронную почту. Это классический вариант общения с продавцом на Aliexpress. Если у вас возник вопрос о том, как именно написать письмо продавцу, чтобы связаться с ним лично, на AliExpress вы всегда можете уточнить это в контактах магазина. Там содержится адрес электронной почты, так же она указана в подробном описании любого товара от продавца. Единственная проблема такого рода общения – это то, что обычно общение по электронной почте занимает намного больше времени, чем прямая переписка. Продавец может просто забыть проверить почту, как и вы, и диалог затянется на долгие недели. 
  2. Другой вариант – страница с открытым магазином или заказом. Для этого просто нажмите на кнопку «Contact Now» и в соответствующее поле введите текст, который вы хотите написать продавцу. Лимит – 3000 символов. Также в этом случае можно добавить фото. Такой вариант подходит, если товар вам не очень подошел, но вы не хотите сразу открывать спор и писать жалобу на продавца. Ответное сообщение вы получите в личный кабинет, во вкладке «Центр сообщений» (в английском варианте интерфейса — Message Center). Если при этом вопрос не был решен сразу, можно в этой же вкладке и продолжить переписку. 
  3. «Сообщения в заказе». Это вариант для случаев, когда заказ уже сформирован. В просмотре данных о заказе также есть поле для сообщения торговцу. Именно здесь обычно расспрашивают о качестве и материалах товара, просят фотографии. При этом, переписку в «сообщениях о заказе» смело можно (и нужно) использовать во время ведения спора, так что если вы хотите перестраховаться на тот случай, когда нужно будет жаловаться на продавца, пишем сюда. 
  4. Как на AliExpress написать сообщение торговцу, чтобы он максимально быстро отреагировал и дал ответ? Для этого было создано приложение «Торговый менеджер» (Trade Manager). По интерфейсу приложение очень напоминает Скайп и очень простое в управлении. Единственное, что от вас требуется для установки «Торгового менеджера», это скачать приложение и установить его на свой компьютер. Минус – отсутствие русскоязычного интерфейса, придется работать только с английским вариантом. Зато здесь можно и просмотреть подробную историю переписки, и написать торговцу в любой момент с гарантией того, что он увидит сообщение, когда зайдет в приложение. Можно обмениваться фото, делать скриншоты, которые идеально подходят в качестве доказательной базы, когда следует составлять жалобу на продавца. 

Видео-инструкция, как на AliExpress написать продавцу, представлена ниже:

Источник: https://emarkethelp.ru/aliekspress-pisat-prodavcu/

Ссылка на основную публикацию