Защита заказа на алиэкспресс: что это и как продлить, как работает защита заказа на алиэкспресс, как увеличить время защиты.

Что такое защита заказа на алиэкспресс?

Чтобы умело покупать на алиэкспресс мало научиться заказывать товары дешево и у надежных продавцов, нужно научиться отслеживать посылку и принимать меры, если она потерялась или задерживается. Для этого нужно понимать, что такое защита заказа на алиэкспресс.

СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS

Расскажу все на конкретном примере, так как у меня одна защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути. В начале важно понять простую вещь: для каждого вашего заказа продавец определяет КРАЙНИЙ СРОК, за который он обязуется доставить товар:

Как видите, таймер моего заказа на сыворотку для ресниц FEG уже заканчивается и примерно за 3-4 дня до окончания срока вам должно прийти письмо такого содержания:

Если вы видите, что заказ закрыт на алиэкспресс что это значит? Это такой звоночек, что вам нужно зайти на aliexpress и что-то предпринять. Если ничего не делать, то вы, с большой вероятностью, потеряете деньги и будете потом винить продавца, так как сделка по истечению срока защиты ЗАКРОЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. А он не виноват, виноваты будете только вы.

Что делать если заканчивается защита заказа на алиэкспресс?

Что делать если время обработки заказа истекает на алиэкспресс? Тут есть несколько вариантов развития событий, и важно следовать советам именно алиэкспресс. Что он советует?

Если вы уверены, что продавец товар вам не отправил, или вы сомневаетесь в этом, так как трек не отслеживается, то лучше открыть спор.

Будьте готовы к тому, что продавец будет НЫТЬ, что спор ему вредит, просить, чтобы вы закрыли спор и ВЕРИЛИ В ЧУДО. Чуда не будет, скорее всего, лишь иногда посылка все же приходит с большим опозданием и тогда я честно возвращаю продавцу его деньги.

Вы должны понимать, что если вы закроете спор, а посылка не придёт, вы НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ. А то что продавец не сделал трек номер для посылки виноват он сам, жадность фраера сгубила, как говорят в народе.

Если вы видите по трек номеру, что посылка уже на подходе, то можно написать продавцу и попросить его продлить время заказа. Если и потом посылки не будет (могут потерять или украсть в дороге), то открывайте спор.

Как видите, мой заказ прилетел в Беларусь и скорее всего скоро товар придет на почту. Я написал продавцу и попросил продлить время заказа, если он не ответит мне через пару дней, то я открою спор.

Ничего сложного, главное указать рабочую почту и периодически туда заглядывать, чтобы не пропустить заветное письмо. Защита покупателя на алиэкспресс поставлена очень хорошо, и если вы сами не будет хлопать ушами, то никогда не потеряете свои деньги. Я не потерял ни разу…

Надеюсь, что эта статья смогла вам помочь и теперь вы знаете, что такое защита заказа на алиэкспресс. Также не забывайте, что при покупках в интернете можно хорошо сэкономить с кэшбэк-сервисами.

Источник: https://aliprofi.ru/zashhita-zakaza-na-aliekspress/

Что значит защита заказа на Алиэкспресс

Основное преимущество работы с сайтом Алиэкспресс, помимо привлекательных цен, это наличие функции защиты покупателя. Как она работает и зачем нужна, об этом сегодня поговорим.

Зачем нужна защита покупателя

Чтобы оберечь покупателя от нечестных продавцов, на Алиэкспресс придумали функцию, которая позволит не опасаться перечислять свои кровные за товар.

Одно дело, когда сумма покупки $2-5 и совсем другое — $100-200. Все деньги поступают на счет Алиэкспресс.

И только после того, как клиент получит свой товар, удостоверится в его качестве и подтвердит, что его все устраивает, администрация переведет деньги на счет магазина.

Если покупателю не понравится пришедшая вещь, он открывает спор, прилагая доказательства своей правоты, и получает деньги обратно.

По сути, благодаря этому покупки на Алиэкспресс практически ничем не отличаются от реального шоппинга, где покупатель защищен законом о потребителях. Здесь также имеется функция возврата товара, книга жалоб на продавца и прочее.

Сколько длится срок защиты покупателя

Средний срок установлен на уровне 60 дней. Но окончательная дата формируется в зависимости от срока доставки, который установил продавец. Например, при доставке в 35 дней, срок защиты может установиться на 40-50 дней, а при более длительной, около 60 дней, срок защиты может достигать 70-80.

Очень важно следить за таймером, установленном в личном кабинете, т.к. после истечения этого срока вы не сможете предпринять никаких действий, если товар вас не устроит. Деньги автоматически переведутся на счет продавца.

Как продлить срок защиты покупателя

Бывает, что транспортная компания подводит продавца и доставляет товары намного позже, чем обычно. Вины магазина здесь вовсе нет, поэтому не стоит изливать свою душу в отрицательных отзывах. Если вы видите, что на таймере осталось, например, 5 дней, а купленной вещи так и не видно, в срочном порядке пишите продавцу.

Скажите все, как есть, что о посылке ни слуху, ни духу. Попросите его продлить срок защиты покупателя. Сделать это можно и нажатием кнопки в личном кабинете «Запросить продление срока защиты». Магазин заинтересован в качественном сотрудничестве с вами, поэтому быстро отреагирует на просьбу и увеличит время на приличный срок.

Обязательно удостоверьтесь в этом, проследив за изменениями счетчика.

Что делать, если продавец отказывается продлевать срок защиты покупателя

Встречаются и отдельные особи продавцов, которые напрочь отказывают в продлении, придумывая для этого массу причин. Некоторые просто не видят сообщений от покупателей, а последним кажется, что их нагло игнорируют.

В любом случае, нужно предпринимать какие-то действия, а именно — открывать диспут, иначе рискуете потерять свои деньги и остаться без товара. Для этого напротив вещи, которая не пришла в срок, нажмите кнопку «Открыть спор». Вам придется заполнить короткую анкету, где следует указать свои требования и аргументировать причину диспута.

В случае, когда продавец не продлевает защиту, можете просить как продление, если уверены, что товар был отправлен, так и возврат средств в полном объеме. Правда, если вы действительно знаете, что вещь была отправлена, вы видите по трекеру, где она на данный момент находится, лучше просить продления.

Если же посылка не отслеживается, и вы ничего не знаете о ее месторасположении, можно просить полного возмещения потраченных денег.

Нередки случаи, когда покупатели получают свои кровные обратно, а спустя неделю им приходит извещение с почты о том, что товар прибыл и ожидает вручения. Что называется, вещь даром. Если такое произошло с вами, слушайте вашу совесть. Можно написать администрации Алиэкспресс, сказав, что товар был получен и вы хотели бы оплатить его, либо наслаждаться неожиданной халявой.

Как подтвердить получение товара

Как только вы получили товар и убедились в его целостности и работоспособности, нажмите на кнопку «подтвердить получение», которая располагается в личном кабинете рядом с купленной вещью. В этот момент действие защиты покупателя завершается, и вы не сможете открыть спор, имейте это в виду.

Источник: http://aliexpresses.ru/chto-znachit-zashhita-zakaza-na-aliekspress

Как продлить защиту на Алиэкспресс и зачем

Защита заказа на Алиэкспресс – это возможность открыть спор и потребовать возврата всех или части уплаченных денег. У этой возможности есть ограничение по времени.

То есть открыть спор вы можете только в течении некоторого времени после оформления и оплаты вами заказа. Не успели открыть спор, срок защиты истек и все – спор уже не открыть и денег не вернуть.

К счастью срок действия защиты заказа можно продлить.

Обычно срок защиты равен сроку гарантированной доставки, указанной в лоте. Однако бывает продавцы занижают гарантированный срок доставки в лоте, чтобы привлечь покупателя, а при отгрузке ставят максимальный срок защиты, чтобы удержать покупателя от скорого открытия  спора.

Но бывает и наоборот. Когда продавец ставит минимальный гарантированный срок доставки, а потом ставит короткий срок защиты. Нередко это признак мошенника. Тут расчет на то, что вы провороните истечение срока защиты из-за его короткого срока.

Зачем продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

Казалось бы не пришел товар вовремя — открыл спор и получил свои деньги назад. Ведь Алиэкспресс «гарантирует возврат всех денег если товар не пришел в срок». На самом деле эта гарантия имеет несколько оговорок. В частности если задержка доставки товара произошла не по вине продавца или Алиэкспресс, то никто спешить возвращать вам деньги не будет.

Особенно если трек заказа отслеживается и едет в вашу сторону, хоть и медленно, с нарушением сроков. Можно спорить насколько это честно со стороны Алиэкспресс ( сначала обещать, а потом не исполнять обещания ), однако в объективной реальности нередко лучше продлить защиту заказа, чем косячить в споре.

Посмотрите, к примеру, вот этот лот . Здесь продавцом была заявлена гарантированная доставка за 20 дней ( потому то локальная ), однако посылка шла дольше, а срок защиты в заказе был поставлен стандартный 60 дней. Это обычная практика на Алиэкспресс. Переживать тут не стоит.

Продлевая защиту вы показываете себя как лояльного покупателя, понимающего и адекватно воспринимающего сложности трансграничных покупок. К вам будет также больше уважения даже если всё-таки дойдет до спора.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Схема простая. Пишите продавцу в личку и он продляет защиту заказа. Однако у любого заказа также есть специальная кнопка, которая автоматизирует отправку сообщения с запросом о продлении защиты.

  • Идем в список заказов
  • Нажимаем ссылку Подробнее
  • Вверху окна у вас будет виден таймер с оставшимся временем защиты
  • Чуть ниже справа будет ссылка Запросить продление защиты
  • Нажимаете на ссылку и открывается окно, куда вы вводите количество дней, на которое вы хотите продлить защиту
  • В результате формируется и отправляется сообщение продавцу с просьбой о продлении защиты по заказу
  • Этот способ ничем не отличается от простого написания личного сообщения продавцу и ничем его не обязывает

Обратите внимание! Продавец не обязан продлевать защиту заказа по вашей просьбе. И защита продлевается НЕ АВТОМАТИЧЕСКИ, продавец это должен сделать сам, ручками.

Не редко продавец игнорирует ваш запрос и не продляет защиту. Поэтому, особенно когда защита вот-вот уже истечет, вам нужно контролировать что продавец защиту продлил.

Продавец не продлил защиту, что делать

Продавец может не продлить защиту по разным причинам. Не обязательно он это сделал умышленно. Однако если защита не была продлена, а вы не проконтролировали и срок истек, заказ был завершен и истекли 15 дней после завершения заказа, то вы не сможете открыть спор и вернуть свои деньги через Алиэкспресс.

Если после открытия спора продавец вдруг продлит защиту, то вы сможете отменить спор и продолжить ждать дальше. Обычно после открытия спора продавцы более активны, чем при запросе продления.

Можно ли продлить защиту после её истечения

Нет, нельзя.

Бывает вы открыли спор после завершения заказа ( в течении тех самых 15 дней ), когда защита истекла и тут приходит продавец и говорит отмени спор, а я продлю защиту. Ни в коем случае не соглашайтесь. Это обман. Продавец не может продлить защиту которая уже истекла.

В заключение

Защита заказа ваш единственный способ сохранить ваши деньги если с посылкой пойдет что-то не так. Не ленитесь контролировать срок защиты хотя бы раз в неделю. Не забывайте что срок защиты может быть автоматически сокращен в некоторых случаях. Лучше перебдеть, как говорится.

Источник: https://hvastik.com/hitman/2017-04/kak-prodlit-zashhitu-zakaza-na-aliekspress.html

Защита покупателя на Aliexpress — что это и зачем она нужна?

Защита покупателя – это услуга сайта Aliexpress, которая защищает ваши деньги и не передает их магазину до того момента, пока вы не получите свой заказ. И в случае неполучения товара — гарантирует вам полный возврат средств или частичный возврат в зависимости от нюансов вашего заказа.

Давайте поговорим о защите покупателей и почему важно следить за тем, чтобы не закончился ее срок.

Что значит защита заказа на Алиэкспресс и как она работает

Как работает защита покупателей

  • вы оформили заказ и оплатили его. Деньги за товар, переводятся не продавцу, а попадают на специальный счет Aliexpress;
  • продавец видит, что деньги уплачены, пакует ваш заказ и отправляет его вам;
  • спустя некоторое время, вы получаете посылку, если с ней все в порядке, у вас претензий нет – подтверждаете ее получение. В результате этого, заказ завершается и деньги с счета Алиэкспрессэ переводятся продавцу;
  • после подтверждения заказа, у вас еще будет действовать защита покупателя в течении 15 дней, после ее окончания — вы уже ничего не сможете сделать, если выявите какой-то дефект в товаре;
  • если же посылка потерялась в пути, товар пришел поврежденным, пришло не то количество, которое заказывали, не то качество и т.п.– открываете спор и возвращаете полную или частичную сумму со своего заказа (в зависимости от обстоятельств).
Читайте также:  Заказ телефона htc с сайта алиэкспресс, обзор технических характеристик смартфона htc

Таким образом, благодаря защите заказа покупать на Алиэкспресс, относительно безопасно. Я бы даже сказал безопаснее и морально спокойнее, чем в наших магазинах.

Главное ответственно относиться к своим покупкам, и вы всегда будете защищены.

Что делать, чтобы находиться под сроком Защиты покупателей

  • Получив посылку, обязательно снимите ее распаковку.
  • Распаковав и осмотрев посылку, не спешите подтверждать получение, особенно если это электроника.

Будьте внимательны, после того как система «увидит» что посылка вам вручена, автоматически срок защиты уменьшится до 10 дней. Поэтому, за этот срок проверьте тщательно товар, а затем уже подтверждайте получение.

  • Если возникли спорные ситуации по товару, не соглашайтесь закрыть спор, поверив обещаниям продавца выслать вам новый товар.
  • Если с посылкой все хорошо и вас все устраивает, тогда спокойно можете подтвердить получение посылки.

И только после этого, продавец сможет получить свои деньги за выполненный заказ.

Так что будьте внимательны. Относясь ответственно к своим покупкам — вы защищаете свои деньги и нервы.

Удачи вам и приятных покупок!

Источник: https://aliwka.com/poleznie-stati/zawita-zakaza-aliexpress.html

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс. Продлеваем защиту покупателя на Алиэкспресс

Заказывая товары через интернет хочется быть уверенным, что все пройдет хорошо. А в случае проблем и вы ваш заказ будете защищены. Сайт Алиэкспресс помимо выгодных цен предоставляет надежную защиту своим покупателям в случае форс-мажора. О том что из себя представляет данная защита и как действовать если посылка не пришла расскажем в данной статье.

Что такое защита товара на Алиэкспресс

Это защита покупателя от недобросовестных продавцов и возможность вернуть свои средства. При оплате товара деньги поступают насчет торговой площадки, и только после подтверждения о получении товара происходит перечисление средств насчет магазина. Также необходимо следить за таймером защиты, который находится на странице товара (он обведен).

Этот срок полностью зависит от времени доставки. Например, срок доставки вашего товара составляет 35 дней, поэтому защита будет действовать на протяжении 40- 50 дней. Благодаря этому покупки на сайте не сильно отличаются от магазинных.

Здесь вы тоже сможете вернуть деньги за бракованный товар и оставить отзыв о продавце, или направить претензию администрации сайта.

Заканчивается защита товара на Алиэкспресс, что делать

Бывают случаи, когда товар еще не пришел, а срок защиты истекает. Что же делать? Конечно, продлевать защиту. О том, как это сделать расскажем далее.

как продлевать защиту на Алиэкспресс

Заказав и оплатив товар, продавец производит отправку. На странице заказа появляется соответствующая надпись «Продавец отправил ваш заказ», после этого включается отсчет времени защиты. В теории посылка за данный промежуток должна дойти до адресата, но не всегда это происходит. Если до конца защиты остается четыре дня можно поступить двумя способами:

  • запросить продление защиты;
  • открыть спор.

Второй способ это уже крайние меры. Им можно воспользоваться если посылка застряла в Китае или вовсе не отслеживается. Для начало можно попробовать попросить продления. Ответственные продавцы самостоятельно продляют срок защиты и следят за отправлениями.

Если этого не произошло можно попросить об увеличении защиты нажав на надпись «запросить продление защиты». Ее можно найти на странице заказа с правой стороны, обычно выделена синим цветом.Только обязательно проверьте, что время увеличилось. Продавец может попросту не заметить сообщение.

Если вас игнорируют и посылка не пришла надо открывать спор, но об этом мы поговорим попозже. Не ждите когда сроки истекут, обращайтесь к продавцу и все будет хорошо.

как продлить защиту товара на Алиэкспресс

Итак, для продления защиты товара вам необходимо войти в свой кабинет на сайте Алиэкспресс и выбрать вкладку «Мои заказы». После чего найти нужный товар, у которого срок защиты истекает.

После чего находим вкладку «Продлить срок защиты» и нажимаем на нее. После этого на экране появляется окно в котором можно указать на какое время вы желаете продлить защиту.

Вводите количество дней в окошечко и нажимаете «Отправить».

После этого на экране появится сообщение об отправке запроса. Продавец может рассматривать его до двух дней. После этого либо защиту вам продлят, либо откажут. В таком случае можно идти далее и жаловаться на продавца администрации торговой площадки или открывать спор. Об этом поговорим далее.

продлить защиту покупателя на AliExpress на английском

Работать с англоязычной версией сайта затруднительно, особенно если не владеешь языком. Но из любой ситуации можно найти выход.

Если вы совершили заказ на английской версии Алиэкспресс необходимо зайти в описание заказа, и в чате пишем сообщение с просьбой продлить защиту. Вся переписка должна производиться на английском языке. Для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком.

При положительном ответе защита будет продлена на 30 дней. Большинство продавцов с радостью идут навстречу покупателям.

Продление защиты покупателя на Алиэкспресс через приложение

Не всегда есть возможность продлить защиту с компьютера. Если человек находится в поездке и под рукой только телефон можно войти через него как на полноценный сайт, так и на мобильную версию.

как продлить защиту на Алиэкспресс с телефона

Если под рукой только телефон, а защиту продлить необходимо заходите в мобильное приложение Алиэкспресс. Некоторые жалуются, что не могут найти в данной версии кнопок « открыть спор» и « запросить продление заказа».

Эта проблема легко решается путем настройки своего браузера, для этого необходимо поставить галочку напротив «полная версия». И все заработает. Дальше алгоритм действий одинаков, что с компьютера, что со смартфона. Можно попросить нажав на соответствующую кнопку или написать сообщение лично продавцу.

Все же предпочтительнее второй способ. Так письмо не сможет остаться незамеченным.

На сколько продлевать защиту заказа на Алиэкспресс

В основном защиту продлевают на две недели. Конечно можно попросить торговца и о более длительном сроке. За это время вы сможете спокойно получить товар и осмотреть его состояние. Добросовестные продавцы сами могут продлить защиту. Вам остается только согласиться с их предложением или нет.

Как узнать, продлили защиту Алиэкспресс

Узнать продлили вам защиту или нет очень просто. Для этого заходим в свои заказы и находим интересующий товар. Открываем карточку и смотрим на таймер, если время на нем увеличилось все хорошо. Ваша защита продлена и можно спокойно дожидаться посылки.

Срок защиты истекает, а товара нет

Бывают ситуации когда срок защиты истекает через несколько дней, а заветная посылка так и не пришла. Как поступить в данной ситуации? Главное не поддавайтесь панике, еще не все потеряно. Первым делом попросите увеличение срока защиты заказа, как это сделать было описано ранее.

Если ваш оппонент не реагирует на ваши сообщения вы вправе потребовать возмещение стоимости заказа. Это можно сделать открыв спор с продавцом. Для этого заходите на страницу заказа и нажимаете кнопку «Открыть спор». Большая часть торговцев после этого начинает рассматривать просьбы клиентов, и продлять сроки.

Одновременно продавец будет просить о закрытии спора, но лучше этого не делать до получения посылки. Когда она придет и вы сможете убедиться в соответствии товара его описанию закрывайте спор. Не забудьте подтвердить получение товара.

В ситуации когда товар так и не добрался до получателя необходимо проверить правильность заполнения спора и обострять его. По правилам торговой площадки самый большой срок доставки составляет 60 календарных дней. Не получив заказ по прошествии этого срока смело требуйте полное возмещение средств.

При этом не забудьте указать, что вещи не получены. Администрация сайта рассмотрит вашу претензию и вынесет свой вердикт. Правда окажется на вашей стороне, такова политика защиты клиентов на торговой площадке.

Можно ли открыть спор после окончания защиты

Еще не так давно открыть спор после окончания защиты товара на Алиэкспресс было не реально. А сейчас все возможно благодаря автоматическому продлению защиты покупателя на 15 дней. Это стало возможным с 25 июня 2015 года.

Данная поддержка значительно облегчит жизнь тем, кто случайно подтвердил получение заказа или проспал срок его защиты. Теперь в течение дополнительных 15 дней вы сможете потребовать возмещение средств, даже если срок защиты истек.

Это очень радостная новость, но все же будьте внимательны и следите за своими заказами.

Продавец не хочет продлевать защиту

Довольно неприятная ситуация когда вы пишете продавцу с просьбой продлить защиту заказа, а он игнорирует вас или вовсе отказывает. В таком случае бес стеснения открываем спор. Вы будете приятно удивлены молниеносной реакции торговца на данное действие.

Он сам пролит защиту на требуемый срок и будет уговаривать вас закрыть диспут. Делать этого не следует до получения товара и когда вы будете на сто процентов уверены в его качестве. Ну, и конечно, подтвердите получение заказа.

После этого при работе с сайтом ищите более надежных партнеров.

В данной статье рассказывается о защите покупателя и товара. Приводятся примеры различных ситуаций и пути их решения. Воспользовавшись советами статьи, вы всегда сможете продлить защиту своего заказа или вернуть потраченные средства. Удачных покупок.

  • Как купить хороший женский пуховик с Алиэкспресс
  • Новинки антирадаров 2018, антирадар с видеорегистратором по доступной цене и бесплатной доставкой с Алиэкспресс
  • Робот пылесос 2018, робот пылесос на Алиэкспресс
  • Подарочный сертификат на Алиэкспресс. Правила использования подарочных сертификатов.
  • Размер кэшбэка на Алиэкспресс? Кэшбэк Алиэкспресс развод или нет?
  • Почему Алиэкспресс может заблокировать аккаунт? Как вернуть деньги если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?
  • Что такое чарджбек на Алиэкспресс? Как вернуть деньги с Алиэкспресс через чарджбек Алиэкспресс?
  • Скачать мобильное приложение Алиэкспресс: кэшбэк и скидки для пользователей мобильного приложения?
  • Оплата покупок на Алиэкспресс, чем лучше платить на Алиэкспресс
  • Как привязать пенсионную карту Мир к Яндекс деньги для оплаты заказа с Алиэкспресс? Как оплатить пенсионной картой Мир заказ на Алиэкспресс?
  • Почему карта Мир не оплачивает Алиэкспресс? Как оплатить Алиэкспресс пенсионной картой Мир?
  • Почему не могу оплатить картой Мир на Алиэкспресс? Пошаговая инструкция по оплате картой Мир
  • Зачем Алиэкспресс просит паспортные данные: при оплате, для таможни, для доставки?
  • Как отправить посылку обратно в Китай Алиэкспресс? Сколько стоит отправить обратно посылку на Алиэкспресс? Какую сумму денег вернут с Алиэкспресс?
  • Что такое cпецкупоны Алиэкспресс? Как получить? Как использовать? Как оплатить спецкупоном?
  • Оформить доставку на Алиэкспресс, как заказать доставку на Алиэкспресс
  • Как использовать купоны на Алиэкспресс, оплатить покупку купоном на Алиэкспресс
  • Оплата наличными на Алиэкспресс: оплата наличными Алиэкспресс на почте, оплата наличными через терминал, оплата наличными через Связной и МТС
  • Как оплатить товар на Алиэкспресс через телефон
  • Алиэкспресс не принимает оплату: по карте, не принимает оплату Киви, Яндекс деньги, почему и что делать
  • Алиэкспресс оплата картой Сбербанка, оплата заказа на Алиэкспресс через карту Сбербанка, как оплатить заказ картой Visa, Maestro. MasterCard
  • Купоны Алиэкспресс 2018, спец купоны Алиэкспресс
  • Трек код на AliExpress, отслеживание посылки с Алиэкспресс по трек номеру
  • Как найти хорошего продавца на AliExpress
  • Как оплатить заказ на Алиэкспресс
  • Что нельзя заказывать на Алиэкспресс чтобы не нарушить закон, за что будет наказание
  • Полезные вещи с Алиэкспресс, как найти и заказать необычные полезные вещи с бесплатной доставкой
  • Автомобильные аксессуары: Bluetooth гарнитура, кабели, переходники и штепсели, пульты дистанционного управления с Алиэкспресс по доступной цене и бесплатной доставкой
  • Спортивные камеры, экшн камеры с Алиэкспресс, аксессуары для экшн камер с бесплатной доставкой
  • Аудио для автомобиля, MP3-проигрыватель, автомобильные CD плееры, автомобильные плееры с Алиэкспресс по доступной цене и бесплатной доставкой
  • Инструменты диагностики, считыватели кодов и сканирующие инструменты с Алиэкспресс по схожей цене и бесплатной доставкой
  • Хорошие продавцы телефонов на Алиэкспресс
  • Алиэкспресс кроссовки и кеды: кроссовки и кеды для мужчин, кроссовки и кеды для женщин, кроссовки и кеды для мальчиков и девочек с AliExpress
  • Наращивание волос и парики, человеческие волосы, парики, натуральные парики на тесьме, синтетические волосы, аксессуары и инструменты на Алиэкспресс
  • Алиэкспресс оптический инструмент: телескопы и бинокли, увеличительные стекла, микроскопы, лазерные уровни, лазерные дальномеры, угломеры, спектрометры, оптические стекла с AliExpress
  • Все для рыбалки на Алиэкспресс
  • Кофеварки на Алиэкспресс. Как купить кофеварку в интернет магазине
  • Автомагнитолы на Алиэкспресс: встроенный GPS, CD-R, мобильный телефон, DVD плеер, радио тюнер, шумоизоляционная панель, подголовник
  • Уличное освещение на Алиэкспресс, светодиодные прожектора, светодиодная гирлянда, настенные светильники, напольный светильник
  • Все для туризма на Алиэкспресс, покупаем туристические принадлежности на Алиэкспресс
Читайте также:  Aliexpress - одежда, читайте статью-обзор одежды на алиэкспресс, узнайте, как правильно выбрать размер.

<\p>

Источник: http://aliexpressin.ru/kak-prodlit-zashhitu-pokupatelya-na-aliekspress.html

Защита заказа на Алиэкспресс – что это и как ее продлить

Покупатели, у которых случилась задержка с доставкой товара хотят узнать, как продлить защиту заказа на Алиэкспресс.

В этой статье мы разберемся, что такое, где можно посмотреть срок защиты заказа на Алиэкспресс, и как продлевать страховку от магазина, чтобы не потерять свои деньги.

Защита заказа на Алиэкспресс – что это

Защита заказа – это специальная страховка, благодаря которой платформа AliExpress гарантирует, что вы получите свой товар вовремя. Это временной промежуток, которой указывается на карточке заказа. Чтобы увидеть этот показатель, вам нужно перейти на страницу Мои заказы.

Здесь вы и увидите сколько времени осталось до закрытия сделки:

Давайте рассмотрим для большей наглядности пример. Вы сделали покупку и увидели, что срок страховки покупателя 40 дней. Но со дня заказа прошло уже 38 дней, и вы все еще не получили желаемую посылку. Тогда вы вправе воспользоваться опцией защиты и открыть спор с требованием возврата средств. Также можно начать диспут, если товар пришел с дефектами, сломан, или не соответствует описанию.

Если время защиты закончится, то вы не сможете вернуть деньги. Алгоритм работы здесь простой: до завершения периода страховки, деньги удерживаются администрацией сайта. А когда время истекает, средства переводятся конкретным продавцам.

Таким образом, защита заказа на Али значит срок, во время которого можно возвратить свои средства.

Внимание! Если вы заказали очень дешевый товар с бесплатной доставкой, то он может идти очень долго. Не всегда нужно сразу открывать спор, иногда стоит попросить продавца продлить защиту.

Как продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс

Если заканчивается защита заказа, то стоит продлить ее. Обычно, когда истекает защита – сайт присылает уведомления на электронную почту. Поэтому желательно проверять свой ящик время от времени. Тогда вы не упустите этот важный момент!

Итак, для продления времени страховки, перейдите на страницу своих заказов

Дальше, в третьей колонке карточки товара слева и указано количество дней и часов, которые остались до завершения сделки. Просто проверяем этот показатель:

Если видим, что время на исходе, стоит попросить продавца продлить срок. Чтобы попросить о продлении защиты заказа, нужно выполнить несколько простых шагов:

  • Перейти по ссылке «Подробнее» возле номера заказа
  • Найти пункт «Для того, чтобы продлить защиту покупателя» для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь. И соответственно кликнуть по этой ссылке.
  • Дальше появится окно, в котором необходимо ввести количество дней, на которые вы желаете продлить срок и нажать кнопку «Отправить».

Дальше покупатель увидит окно, в котором его уведомляют, что продавец рассматривает заявку в течение 2 дней. Если продавец согласится продолжить защиту покупателя на AliExpress, то платформа сообщит об этом письмом на вашу электронную почту.

А если по каким-либо причинам представитель магазина не захочет расширить период доставки, то вы можете без угрызений совести начинать диспут.

На этом все. Мы как можно подробнее постарались раскрыть вопрос «Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс». Но если у вас остались еще какие-то непонятные моменты – милости просим в комментарии ниже!

Источник: https://aliprofi.com/zashhita-zakaza-na-aliekspress-chto-eto-i-kak-ee-prodlit/

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс

Одним из не многих минусов покупок на Aliexpress, если можно так выразиться, является ожидание посылки заказанного товара. С момента заказа до момента его получения может пройти от двух недель до месяца, а порою и чуть больше.

В это время купленный товар проделывает длительный путь, в течение следования которого может произойти что угодно, вплоть до его потери. Исходя из этого, разработчики сайта предусмотрели своего рода защиту покупателя от разочарования и потери денежных средств.

В данной теме рассмотрим, как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс, и в каких случаях она необходима.

Когда включается защита заказа на Aliexpress

Покупка и получение товара с Алиэкспресс процесс поэтапный, начиная с поиска товара, выбора продавца, метода доставки, получения трек-номера и заканчивая поступление товара в отделение связи по указанному месту жительства.

Именно с момента присвоения трек-номера продавцом, включается таймер, отсчитывающий время защиты заказа на Алиэкспресс, в период которого товар должен успеть прийти в пункт назначения доставки.

Как работает защита покупателя на Aliexpress

К примеру, вы нашли и оплатили товар на Aliexpress. Далее продавец присвоил вашему заказу трек-номер для его отслеживания. В этот момент включился вышеупомянутый счетчик.

Прошло некоторое время, а товар до сих пор вами не получен и по трек-номеру не отслеживается. Счетчик в то время сигнализирует о том, что срок защиты заказа истекает через три дня.

Что делать? В этом случае необходимо запросить продление срока данной услуги, в противном случае вам придется открывать спор.

Как продлить время защиты заказа на Алиэкспресс

Для продления этого вида услуги авторизуйтесь на сайте, и зайти в раздел «Мои заказы». Далее выберите заказ, срок защиты которого истекает, и нажмите на «Проверить отслеживание»

Откроется страница заказа с указанием его номера и прочих данных. Далее нажмите на «Запросить продление»

Следующим шагом вас попросят указать срок защиты.

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении

К сожалению, на момент написания статьи данная функция в мобильной версии не предусмотрена. Зато есть возможность следить за ее сроком, подтвердить получение товара и открыть спор. С чем это связано неизвестно. Возможно, разработчики примут во внимание это факт и внесут изменения.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности.

Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях.

Мы обязательно ответим на него.

(2

Источник: http://Canal-IT.ru/aliexpress/obshchie-voprosy/kak-prodlit-zashchitu-pokupatelya-na-aliekspress/

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

5 (100%) 1 голосов

Нередки ситуации, когда покупатель еще не получил посылку, а защита заказа уже истекает. В таком случае не обязательно сразу открывать спор, ведь различные задержки при доставке посылок с Алиэкспресс — явление распространенное.

Можно просто продлить защиту покупателя на любое количество дней. Продление защиты также может стать плюсом, если вы хотите в течение пары недель потестировать покупку, чтобы та внезапно не оказалась бракованной или не сломалась сразу после закрытия заказа.

Как на Алиэкспресс продлить защиту покупателя, вы узнаете дальше.

Что такое защита заказа?

Что значит продлить защиту покупателя? Не стоит путать время обработки с периодом защиты заказа.

Защита дается покупателю после отправки посылки, чтобы он имел определенные гарантии и возможность вернуть деньги в течение срока доставки, если товар не придет или окажется неисправным. А время для обработки предоставляется продавцу, чтобы он успел отправить товар.

Также в течение периода обработки заказа покупатель может отменить свою заявку или продлить время, если продавец сообщил ему, что не успеет отправить посылку в срок.

Как продлить защиту покупателя, если ее действие заканчивается?

Как продлить срок защиты клиента быстро и без проблем? Нужно сделать следующее:

  • Зайдите на AliExpress, а затем откройте раздел «Мои заказы».
  • Найдите в списке заказов товар, таймер защиты которого скоро обнулится. Затем кликните на кнопку «Подробнее» или «Проверить отслеживание».
  • На странице заказа нажмите на кнопочку «Запросить продление Защиты Покупателя». Она находится в нижней части списка, расположенного под таймером.
  • Откроется диалоговое окно, и в нем вам надо будет ввести количество дней, которое вы хотите прибавить к текущему сроку защиты заказа. После этого нажмите на кнопку «Отправить».

Как правило, продавец соглашается на продление срока защиты покупателя в течение 2 рабочих дней. Однако помните, что просить о продлении защиты следует заблаговременно, поскольку продавец может не сразу увидеть ваш запрос.

Если времени на таймере остается совсем мало, а продавец не продлил срок защиты, то просто открывайте спор. В такой ситуации любой продавец очень быстро продлит время защиты и попросит вас отменить спор. Стоит сказать, что недавно на Алиэкспресс заменили таймер на точную дату, когда срок защиты истекает.

На сколько дней следует продлять срок защиты покупателя?

Чаще всего продавцы продлевают защиту на 14 дней. Однако могут продлить на 30, 50 или даже 90 дней, что позволит вам дождаться посылки и спокойно проверить ее на наличие брака.

Чем дольше длится защита покупателя, тем лучше для вас. А если после продления защиты вы так и не получите свою посылку, то открывайте спор и добивайтесь возврата денег.

В мобильном приложении алгоритм продления срока защиты точно такой же.

(Просмотров — за все время: 21, за сегодня: 1 )

Источник: https://aliall.ru/pomoshh-novichkam/kak-prodlit-zashhitu-zakaza-na-aliyeksp/

Защита заказа на АлиЭкспресс и как ее продлить

(Голосов: 1, оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

Каждый покупатель на площадке алиэкспресс имеет право на защиту своих покупок системой, которую при необходимости можно продлить, главное знать, как и когда это делать.

Приобретение товаров из Китая через Интернет сегодня очень популярно. Таким способом пользуются во всем мире. Это удобно, экономно и современно. Однако, как и в любом деле, здесь возможны некоторые накладки.

Например, посылка не пришла вовремя или продавец запоздал с отправкой, или почта не успела вовремя обработать заказ.

Другой вариант — товар выбран, оплачен и даже пришел быстро, но он ненадлежащего качества и использовать его по назначению не представляется возможным. Тогда перед покупателем встает вопрос, что делать дальше.

Деньги с карточки уже давно сняты, а результата в виде желаемого изделия нет.

Защита заказа на алиэкспресс дает возможность избавить покупателя от потери средств в случае возникновения подобных обстоятельств и гарантирует их возврат, если правильно пользоваться услугой.

Система Escrow

Итак, сначала нужно разобраться, что такое защита заказа на алиэкспресс и как она работает.

Здесь она представлена системой Escrow, суть которой заключается том, что при заключении любой сделки, сумма, снятая со счета покупателя, не поступает напрямую к продавцу, а блокируется и сохраняется до времени на специальном счете торговой площадки. Это своеобразная гарантия того, что товар будет отправлен заказчику в установленные сроки.

После оформления заказа и обработки его продавцом по умолчанию устанавливается таймер обратного отчета равный 60 дням. Его можно увидеть напротив покупки. Этого времени в большинстве случаев оказывается достаточно, чтобы доставить любую посылку по назначению.

Система Escrow за несколько дней до окончания срока защиты предупреждает покупателя об окончании времени поставки сообщением на действующий адрес электронной почты.

Если товар покупателем уже получен и соответствует заявленному описанию, сделку закрывают.

Можно и самостоятельно следить за таймером, не дожидаясь предупреждения системы. Иногда письма просто не доходят или теряются в списке множества других адресатов.

По истечении 60 дней средства списываются со счета системы в пользу продавца и спорить уже будет бесполезно, если товар не получен или он плохого качества.

Читайте также:  Как задать вопрос и получить ответ от продавца на алиэкспресс

Однако до этого срока покупателю доступна такая опция, как продление защиты заказа на алиэкспресс, которой можно и нужно пользоваться, если возникли сложности.

Пока время основной защиты не вышло покупатель имеет право:

  • самостоятельно связаться с продавцом через личные сообщения и выяснить причины задержки или указать на плохое качество товара и потребовать возврата денег;
  • если продавец отмалчивается и не желает идти на уступки, можно открыть спор и тем самым продлить срок защиты покупки;
  • привлечь для решения вопроса администрацию алиэкспресс, которая станет независимым судьей между покупателем и продавцом.

Когда сроки защиты товара подходят к концу, а посылки все еще нет, нужно либо открывать спор, либо запросить продление защиты. Продавцы, которые дорожат своей репутацией и торгуют честно, обычно охотно идут на уступки клиенту, и самостоятельно продлевают время.

Для этого достаточно связаться с поставщиком через личные сообщения и объяснить ситуацию. Делать это лучше на английском языке.

Для тех, кто не владеет английским, можно воспользоваться любым онлайн переводчиком, написав текст письма на русском, и уже потом скопировать готовый результат на английском для отправки.

На алиэкспресс покупатель может открыть спор с продавцом при таких обстоятельствах. Покупка не успела дойти до адресата за 60 дней, а продлить сроки добровольно поставщик или не успел, или не пожелал.

Купленный в магазине товар прибыл к потребителю, но он не соответствует заявленным характеристикам, испорчен или плохого качества.

И третий вариант — продавцом был выслан неверный трек-номер, и отследить передвижение товара по пути следования становится невозможно.

Для того, чтобы начать выяснение отношение посредством спора нужно выполнить следующие действия:

  1. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «мои заказы».
  2. Найдите товар, с которым возникли проблемы, и нажмите кнопку «подробнее».
  3. В дополнительном окне появится кнопка «открыть спор», нажимайте на нее.
  4. Максимально точно опишите причину возникновения спора, если полученный товар с дефектом, добавьте его фото.
  5. Текст претензии составляйте на английском языке, так больше шансов, что обращение не проигнорируют.
  6. Дождитесь принятия заявки и готовьтесь к самостоятельному разбирательству с продавцом.
  7. Открытие спора дает 14 дополнительных дней, во время которых можно попытаться договориться с китайскими поставщиками и решить возникшую проблему в свою пользу.
  8. Все это время день останутся заблокированными на счету системы, и продавец их не увидит.
  9. Общаясь через личные сообщения, постарайтесь убедить противоположную сторону в своей правоте. Требуйте согласия на возврат средств.
  10. Если доводы обоснованы и подтверждены фактами, большинство продавцов на этом моменте соглашаются на возвращение денег, и вся сумма переходит покупателю на карту.

Магазины, занимающиеся мошенничеством, обычно игнорируют подобные сообщения, в расчете на то, что время выйдет, и деньги система перечислит на их счет в автоматическом режиме.

Если поставщик не выходит на связь или отписывается общими сообщениями, поступайте решительно, не ждите окончания срока, переводите спор в претензию.

Для этого напротив товара есть кнопка с соответствующей надписью. Жмите на нее.

После этого решение вопроса о том, кто прав, будет заниматься администрация алиэкспресс. Время рассмотрения заявки в каждом конкретном случае индивидуально. Обычно, споры между не пришедшим к соглашению продавцом и покупателем занимают от 1 до 4 недель.

Будьте готовы в это время предоставить по просьбе специальной группы, рассматривающей дело, всю интересующую их информацию. О необходимости получить дополнительные факты покупателя проинформируют отдельным сообщением.

Решение в пользу той или иной стороны будет на этот раз окончательным и не подлежащим обжалованию.

При внимательном подходе к оформлению заказа спорные ситуации возникают редко. Если оформлять доставку у проверенных поставщиков, тогда не придется долго искать правды, и возвращать деньги силой.

Обычно нестыковки транспортного характера удается решить мирным путем без привлечения третьей стороны.

Но, если ситуация критична, и налицо факт мошенничества, служба алиэкспресс гарантирует свое вмешательство и защиту клиента.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!

Источник: https://shopreview.by/pomoshh/kak-prodlit-zashhitu-na-aliekspress.html

Что делать если продавец AliExpress продлил срок защиты покупателя

Перейти на AliExpress.com

Что делать если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя5 (100%) 2 голос (а/ов)

Постоянно совершая покупки на AliExpress, вы наверняка были в ситуации, когда вам приходило сообщение о том, что продавец продлил срок защиты покупателя по одному из ваших заказов.


Защита покупателя
– это период времени, когда покупатель полностью защищен от финансовых потерь, связанных с несвоевременной доставкой и низким качеством товара.

Каждый продавец может указать разный срок защиты покупателя (чаще всего 45-60 дней), но, если посылка так и не была доставлена в течении этого срока, покупатель может открыть спор, требуя полный возврат денег по заказу.

Зная это, продавцы очень часто пользуются функцией продления срока защиты покупателя, чтобы максимально обезопасить себя от финансовых потерь, связанных с отправленным заказом. Такие действия никак не нарушают правила AliExpress, к тому же покупатель также может на странице подробностей заказа продлить срок защиты, если появляется такая необходимость.

Более 2 900 000 покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.
Возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!Получить кэшбэк

Что делать если продавец продлил срок защиты покупателя

Если продавец продлил срок защиты покупателя, он нарушил правила торговой площадки Алиэкспресс, так как он не имеет права продлевать срок защиты без согласия покупателя. К сожалению, продавцы очень часто игнорируют мнение своих покупателей.

В такой ситуации рекомендуем открыть спор, и в тексте претензии описать свое несогласие с действиями продавца. Настаивайте на том, что представитель магазина превысил свои полномочия. Но будьте готовы к тому, что продавец откажется возвращать деньги по заказу и тогда вам нужно будет прибегнуть обострению спора, чтобы возникшие разногласия помогла решить служба поддержки Алиэкспресс.

Шансы добиться отмены продления защиты покупателя и возврата денег будут наиболее высоки в той ситуации, когда до конца срока защиты осталось несколько дней, и в этот момент продавец без согласия покупателя продлевает срок защиты покупателя.

Перейти на AliExpress.com

Однако не стоит пытаться обмануть продавца и AliExpress, получив товар, но утверждая, что он не пришел. Продавец всегда может связаться с компанией-перевозчиком и узнать подробности по посылке.

Источник: https://Ali-Express.info/help/prodlenie-zashhity-pokupatelya.html

Отмена таймера Защиты покупателя на АлиЭкспресс — новости Алиэкспресс

Изменение функционала на интернет-площадке АлиЭкспресс не всегда радует покупателей. В рунете среди пользователей Али уже поднялась волна возмущения: создатели ресурса решили, что нужно убрать таймер, ведущий обратный отсчет до момента окончания Защиты покупателя. Вместо него решено указывать конкретную дату, к которой должен быть доставлен заказ.

Теперь, как всегда, перейдем к подробностям.

Еще пару дней назад привычный таймер отсчитывал нам дни до конца Защиты покупателя. У тех пользователей, кто использует мобильное приложение, такой отсчет ведется до сих пор. Возможно, разработчики еще не успели изменить функционал, а может, и тестируют сначала нововведение на главном сайте.

Наличие таймера очень помогало пользователям определить, когда нужно было начать волноваться о продлении Защиты покупателя. Еще бы! Когда таймер показывает, что осталось 2-3 дня, то любой покупатель начнет суетиться.

Сейчас, если вы зайдете в свой аккаунт, то увидите конечную дату, к которой должен прийти заказ. То есть продавец обычно указывает, в течение какого времени будет перемещаться товар, в зависимости от логистической службы.

Исходя из максимального предполагаемого срока, и высчитывается конечная дата.

Правда, уже в карточке товара сразу указывается, что время доставки порой изменяется из-за проблем с логистикой или задержек из-за происков таможенников.

Пользы для покупателей в таком нововведении мало (по мнению редакции АлиТраст).

Поясним: сейчас лето, отпуска, сориентироваться в том, какое сегодня число, могут только те, кто постоянно работает с документацией и с самого утра прописывает дату в разные справки, уведомления и т.д.

По статистике, даже зимой, прежде чем вспомнить, какое сегодня число, люди задумываются, а иногда смотрят на календарь. А теперь нам для отслеживания заказов придется задумываться.

Хорошо еще, что продление Защиты покупателя остается доступным. Вероятно, что после того, как продавец увеличит срок ожидания на запрашиваемое вам количество дней, автоматически изменится и дата, к которой товар будет доставлен.

Если товар не придет к тому моменту, который указан в карточке товара, как и прежде, можно открыть Спор (но при условии действия Защиты) и потребовать свои деньги назад. Диспут будет удовлетворен в пользу покупателя, лишь бы он вовремя обратился.

Уведомления по e-mail

На электронную почту все так же приходят уведомления, в которых указывается срок предполагаемой доставки по новым правилам. Все права и возможности покупателей остались прежними.

Если продавец продлит время Защиты покупателей, не посоветовавшись с покупателем (а такое часто случается), то последний узнает об этом из письма, автоматически отправленного ему системой АлиЭкспресс.

А что скажете вы? Лично для вас что-то изменилось с этим нововведением? Пишите в комментариях.

Источник: http://alitrust.ru/news/otmena-taymera-zashchity-pokupatelya-na-aliekspress-242

Как продлить защиту на Алиэкспресс

Всем, кто сталкивался с покупками на китайской торговой площадке Aliexpress наверняка знакомо понятие защиты заказа.

Это тот срок, в течение которого деньги удерживаются администрацией площадки и не передаются продавцу, чтобы гарантировать покупателю доставку исправного товара.

До истечения защиты можно обратиться к продавцу с претензиями, чтобы получить компенсацию. Когда защита закончится, вы не сможете предъявить продавцу претензии.

Причин продлять защиту может быть несколько. Например, если посылка не пришла в определённый срок, продление позволяет не запрашивать сразу возврат средств, а подождать чуть дольше. Кроме того, если вы получили товар, но не успеваете проверить его качество и работоспособность, вам поможет продление защиты покупателя.

Запросим продление защиты покупателя:

1

Войдите в свой аккаунт на Алиэкспресс и перейдите на страницу Мои заказы. Отыщите в списке заказов тот, защиту для которого вы хотите продлить. Обратите внимание, в таблице заказа рядом с каждым пунктом указано оставшееся время защиты. Откройте страницу нужного заказа, нажав «Подробнее» рядом с его номером.

2

В шапке заказа указано напоминание о защите покупателя. Прочитайте его и найдите в третьем пункте ссылку «Запросить продление защиты покупателя» и кликните на неё.

3

В появившемся окошке обратите внимание на предупреждение: там говорится, что решение о продлении защиты заказа принимает продавец, а форма на сайте лишь упрощает процесс обращения к нему. Введите количество дней, на которое вы хотите продлить защиту и нажмите кнопку «Отправить».

4

Прокрутите страницу вниз до раздела переписки с продавцом. Вы увидите, что от вашего имени было отправлено сообщение с просьбой продлить защиту из-за задержки доставки. При желании, дополнительно опишите продавцу причины, по которым вы просите продлить защиту.

5

Остаётся дождаться решения продавца. О том, что защита продлена, вы узнаете из соответствующего уведомления, которое Алиэкспресс отправит вам на почту.

В заключение нашей статьи, нужно отметить очень важный момент. Продлить защиту покупателя может только продавец. Вы можете лишь запросить продление защиты и ожидать решения продавца.

Обычно продавцы охотно идут на продление, чтобы покупатель не открывал диспут.

Однако важно понимать, что продавец не ответит вам моментально, поэтому запрашивать продление необходимо за 5-7 дней до окончания срока защиты.

Если время упущено, и до окончания защиты осталось меньше 48 часов, всё равно оставьте запрос, но следите за временем, чтобы хотя бы в последние сутки успеть открыть спор (диспут).

Если диспут не открыт, а срок защиты истёк, товар считается полученным в надлежащем качестве, и деньги передаются продавцу.

Источник: https://sovetclub.ru/kak-prodlit-zashhitu-na-aliekspress

Ссылка на основную публикацию