Действия при отмене заказа и возврате средств, в статье описаны действия, необходимые для отмены заказа на алиэкспресс и возврата денег.

Возврат товара. Можно ли отменить возврат? | АliSovet.ru — товары из Китая. Советы покупателям

Поговорим о возврате товара. Информация ниже не относится к отправке назад вещей, приобретнных в разделе Молл.

Вопрос:

На что обратить внимание при возврате товара?

Если вы решили отправить товар обратно продавцу, то нужно учитывать следушее:

1) Отправка товара обратно, осуществляется только через открытие спора. Для этого при открытии спора укажите «Возврат товара и денег». Если вы не хотите возвращать товар обратно, то никогда не предлагайте и не принимайте решение спора с подобной формулировкой.

2) Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Перед тем, как открыть спор  на возврат товара и денег, зайдите на почту и выясните, сколько будет стоить отправка посылки обратно. Зачастую пересылка с России в Китай будет стоить дороже самого товара.  Подумайте, будет ли выгодно для вас данное мероприятие. Так как обычно целесообразно высылать обратно в Китай только очень легкие вещи.

Как отправить товар обратно продавцу?

— Вы открываете спор на возврат товара и денег.

— Ждете пока продавец примет ваше решение.

— Далее в течении 10 дней вы должны отправить товар обратно и вести данные  для отслеживания в специальную форму. Если вы этого не сделаете в отведенный срок, то спор закроется и деньги уйдут продавцу.

— Ждете пока продавец получит посылку и надеетесь, что продавец не откроет спор.

— Если продавец подтвердил получение товара, или не получил товар в течении 30 дней, то вам возвращаются деньги.

Читайте подробные советы о возврате товара

Можно ли отменить возврат?

Ели Вы или продавец подтвердил решение о возврате товара, товаши договоренности вступили в силу. В описании спора появится 10 дневный обратный отсчет времени на отправку товара и добавлении информации об отслеживвании. Рядом будет надпись «Вы также можете Отменить возврат».

Если нажать на ссылку «Отменить возврат», то это будет означать, что вы отказываетесь от отправки товара  и возврата средств. То есть вещь остается при вас, и возможности открыть спор снова для того, чтобы вернуть деньги,  у вас не будет. То же произойдет, если вы не добавите в отведенный срок трек номер отправленного товара.

Прочитать правила о возврате товара на Алиэкспресс можно тут : «Если вам нужна дополнительная информация о возвратах, нажмите сюда».

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Источник: http://alisovet.ru/archives/8266

Возврат средств на алиэкспресс при отмене заказа как долго

Меню

Главная — Финансовое право — Возврат средств на алиэкспресс при отмене заказа как долго

Официальные сроки возврата денег с Алиэкспресс В реальной жизни сроки возврата денежных средств колеблются от 3-х до 20-ти рабочих дней. Куда Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа? Продавец возвращает деньги в ту платежную систему, откуда он их ранее получил (см. таблицу внизу).

Откуда был оплачен товар Куда вернуться деньги Возможные нюансы С мобильного телефона через кошелек Qiwi. На кошелек Qiwi (создается автоматически при оплате и привязан к номеру вашего мобильного телефона). Возврат денег за покупки, оплаченные в интернете в валютном эквиваленте, осуществляется на баланс валютного счета, а не основного.

Нажмите вкладку «Работа со счетами» и проверьте состояние всех своих счетов. Через систему Яндекс.Деньги (форма оплаты — наличные). На Яндекс.Кошелек.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

В статье: ответы на часто задаваемые вопросы относительно возврата денег с AliExpress. Содержание

  • Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
  • Куда Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа?
  • Стадии возврата денег на Алиэкспресс
  • Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс?
  • Как сделать возврат денег на Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard, или Сбербанка?
  • Как проверить возврат денег на Алиэкспресс?
  • Видео: Наказываем на 100$ недобросовестного продавца! Диспут на ALIEXPRESS

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги? Служба поддержки AliExpress предоставляет следующую информацию относительно сроков возврата денежных средств с учетом выбранной вами системы оплаты.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются.

У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа. После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней.


Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ. Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней.

Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении.
Некоторые иногда просят увеличить срок отправки.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Но вот вы выиграли спор – сколько же ждать своих кровно заработанных? Всё зависит от того, каким именно образом вы производили оплату:

  • Кредитной карточкой, в том числе Visa или MasterCard – 7-15 дней
  • Банковским переводом – также 7-10 дней
  • Через кошелёк WebMoney – 7-10 дней
  • Через систему переводов Western Union – 7-10 дней
  • Через кошелёк QIWI – 3-5 дней
  • Через электронную платёжную систему Moneybookers – 3-5 дней
  • Через счёт Alipay – приблизительно через 1 день

Если вы оплатили покупку через платёжную систему Moneybookers, ожидать возврата денег долго не придётся Однако вполне может быть и так, что вы получите деньги быстрее указанных сроков – мы обозначили лишь максимальную планку. ВАЖНО: Во всех случаях в расчёт берутся исключительно рабочие дни.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

Все зависит от выбранной платежной системы. Если по истечении 10 дней, деньги на ваш счет так и не поступили, обратитесь в службу поддержки пользователей Алиэкспресс.

Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет.

В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк.

Деньги висят на alipay, что делать? Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек. Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена».

Отменил заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги?

Если вы совсем недавно на Алиэкспресс, вам еще не знакомы некоторые нюансы, особенно все то, что связано с отменой и возвратом заказа.

Например, мало, кто знает, что, если вы оплатили свой заказ, это еще не значит, что он придет к вам на адрес в оговоренные сроки. Могут быть причины, которые этому помещают.

Если вам это интересно, давайте изучим, что такое автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс, и возврат денег после нее.

Возврат денег при автоматической отмене заказа на алиэкспресс

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги? Оцените эту статью Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

  • После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус «Ваш платеж проверяется». На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
  • Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа.

Как быстро алиэкспресс возвращает деньги?

  • Теперь ждите подтверждения расторжения сделки продавцом. Если он никак не отреагировал на сложившуюся проблему, ждите, пока заказ сам отменится за то время, которое указано в заказе.

Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс после отмены заказа и куда возвращают деньги? Как сделать возврат денег с Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard? Прежде всего, необходимо дождаться согласия продавца Алиэкспресс на операцию по отмене заказа. Это может занять от нескольких рабочих дней до двух недель, но не более.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения) Внимание ! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете .

Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель , все зависит от вашего банка или платежной системы , если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь в службу поддержки пользователей алиэкспресс Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет. Обновление от 10.04.2014 Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег ? Ответ : НИКАК !!! Вам нужно идти в банк и решать там проблему .

Источник: http://yuruos.ru/vozvrat-sredstv-na-aliekspress-pri-otmene-zakaza-kak-dolgo/

Возврат денег на алиэкспресс при отмене заказа на карту

Возврат денег в данном случае возможен только при условии, что продавец ещё не успел отправить товар, который вы заказали. Сроки перечисления средств при отмене заказа различны. Все зависит от платежной системы или банка, со счетов которых была произведена оплата.

Вообще же считается, что перечисления происходят в срок от одного дня до 2х недель (учитываются рабочие дни). Если возникли трудности с перечислением (прошло более 2х недель) можно обратиться либо в техподдержку Али, либо в банк.

Процесс возврата виден в личном кабинете, на странице заказа, во вкладке Платеж. На таком сайте как Алиэкспресс очень строгие рамки для продавцов. Каждый из них очень дорожит репутацией своих товаров. Если будут плохие отзывы, то люди просто перестанут заказывать товар.

С возвратом денег никогда не было проблем.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Обязательно проверяйте ваш профиль! Профиль покупателя на Alipay Как проверить возврат денег на Алиэкспресс?

  1. Активируйте выпадающее меню, расположенное в верхнем правом углу на главной странице Алиэкспресс.

Расположение выпадающего меню на главной странице Алиэкспресс

  1. Активируйте подменю Мои заказы.
  2. Найдите в списке заказ, по которому будет осуществляться возврат денег, и активируйте кнопку Подробнее. После активации вы перейдете на страницу, содержащую максимально полную информацию относительно интересующего вас заказа.

Пример страницы заказа на Аликспресс

  1. Активируйте вкладку Платеж.
    Здесь вы найдете график возмещения средств, демонстрирующий текущий этап процесса.

График возмещения средств Для быстрого перехода к всплывающему окну с графиком возврата денег активируйте кнопку Стадии возврата в подменю Мои заказы.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта.

ВажноОб этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут. Когда возвращают деньги Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств.

ВниманиеКак показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель.

Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран.
Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель. Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Как правило при отмене заказа на Алиэкспресс деньги возвращают на кошелек, или кредитную карту в течении 3 суток, но официальный срок в который продавец может вернуть вам средства составляет от 2 до 15 рабочих дней, если в течении этого времени деньги вам не вернутся, то необходимо обратится к продавцу по средствам сообщения. Все возможно, главное иметь желание. Деньги вернутся, но на это уйдет некоторое время, обычно это занимает несколько дней, по условия сайта до 15 дней, но обычно деньги возвращаются быстрей.

Читайте также:  Как правильно получать посылки из китая на почте

У меня проблем с заказами на Aliexspress не было, а вот друг забирал деньги с сайта. Благо посылку еще не отправили. Когда я отменил заказ,у меня прошли где-то сутки,может чуть больше,и мне вернули деньги.Важно,чтобы продавец не успел вам отправить посылку,тогда вернут деньги.

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Если деньги не пришли, а Службы поддержки Алиэкспресс и Алипей подтвердили их перевод, следует обратиться в Службу поддержки банка или той платежной системы, которая использовалась при оплате.

Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс? С официальной информацией касательно сроков возврата денежных средств вы можете ознакомиться в начале статьи. Важно: срок возврата цифровых денег на электронные кошельки значительно меньше, чем срок возврата денег на банковские карты.

Как сделать возврат денег на Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard, или Сбербанка? Если вы оплачивали заказ одной из вышеперечисленных карт, деньги должны вернуться на банковский счет, к которому была привязана карта.

Важно: в процессе активации счета Алипей или при привязке банковской карты к счету Алипей активация возврата денег на счет Alipay может произойти автоматически.

Отменил заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги?

Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом.

После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней.

Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ. Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней.
Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении. Некоторые иногда просят увеличить срок отправки.

Отмена заказа на алиэкспресс. когда вернут деньги?

При расторжении сделки по вине продавца, администрация Алиэкспресс может применить санкции в отношении виновника. Соответственно, это негативно скажется на репутации магазина.

Поэтому в таких случаях продавцы будут приводить множество аргументов в свою пользу лишь бы сохранить свой рейтинг.

А так как отмена оплаченного заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, указывая невыгодную для продавца причину, вы рискуете продлить свой срок возврата денег на неопределенное время.

Если продавец переведет заказ в разряд отправленные, указав неверный трек-номер, вернуть свои деньги вы сможете, лишь выиграв спор. А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа.

Если продавец подтвердит отмену заказа, сделка автоматически закрывается, а деньги возвращаются покупателю в регламентированный срок.

Возврат денег при автоматической отмене заказа на алиэкспресс

Но что же делать, если продолжается это слишком долго? Для начала посмотрите на какой стадии находится ваш возврат. Для этого зайдите в подробное описание отмененного заказ и затем нажмите на вкладку «Платеж».

Здесь дана строка, показывающая сроки возврата. Если платеж еще обрабатывается, беспокоиться пока не стоит. Если написано, что платеж прошел для начала проверьте свой счет.

В большинстве случае ни банки, ни электронные системы не оповещают своих пользователей о том, что на их счет пришел возврат. Лучше всего проверить это самостоятельно. Плюс, как вы помните, деньги возвращаются на тот счет, с которого и были выплачены.

Вспомните, как именно вы оплачивали свой заказ. Возможно, именно в этот раз вы использовали другой способ. Тогда проверьте все доступные счета. Бывает еще и так, что деньги возвращаются не на основной счет, а на Alipay.

Проверьте настройки своего кошелька.

Как вернуть деньги с алиэкспресс

Узнать подробнее о деталях при открытии спора вы можете тут – Как открыть диспут на Aliexpress. Возврату не подлежат суммы, уплаченные покупателем если:

  1. Покупатель заявляет, что купленный им товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам, а продавец, в свою очередь, представил неопровержимые доказательства полного соответствия товара.
  2. Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.

Возврат денег с Алиэкспресс при заморозке заказа Администрация Алиэкспресс замораживает заказы в том случае, если заподозрили продавца в мошеннической деятельности.

Однако возврат средств покупателю не происходит на момент заморозки заказа. В данном случае Алиэкспресс ведет расследование, которое может затянуться на несколько дней. Если вина поставщика будет очевидна, вердикт выносится в течение трех дней.
Способ возмещения денежных средств на Алиэкспресс зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку:

  • Банковские карты Visa, Master Card или Maestro;
  • Электронные кошельки QIWI, Яндекс Деньги или WebMoney;
  • Платежная система Western Union.

Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возмещении средств покупателю, платеж не был произведен, рекомендуется обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Возврат денег с Алиэкспресс при отмене заказа Согласно правилам работы площадки Алиэкспресс, покупатель имеет право отменить оплаченный заказ и вернуть свои деньги лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ», указав причину.

При выборе основания для отмены заказа рекомендуется выбирать наиболее лояльную для продавца причину. К примеру, ошибочный выбор товара.

Источник: http://pbcns.ru/vozvrat-deneg-na-aliekspress-pri-otmene-zakaza-na-kartu/

Отмена заказа на Алиэкспресс в 2018 году: возврат денег за товар

Пожалуйста, оцените пост:

Согласно правилам работы Aliexpress, продавец не получит денег за отправленный заказ до тех пор, пока покупатель не подтвердит его получение. На протяжении всего времени обработки и доставки товара, перечисленные покупателем деньги, хранятся в банке Aliexpress. Покупатель имеет право на возврат своих средств в следующих случаях:

  • Отмена заказа до его отправки;
  • Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  • Наличие договоренности с продавцом о возврате денег за уже отправленный товар;
  • Покупатель не получил заказ в установленный срок;
  • Заказ был отправлен на ошибочный адрес;
  • Полученный товар ненадлежащего качества;
  • Полученный товар был поврежден.

Основанием для возврата денег покупателю является положительный вердикт по вашей претензии (диспуту). Как правило, процесс возврата занимает от 7-10 рабочих дней. При этом способ возврата зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку на Алиэкспресс.

При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней. Такое же время занимает и банковский перевод. Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней.

Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial». Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information).

Если в данной графе присутствует информация о дате и сумме возмещения, значит, перевод средств на ваш счет уже был произведен. Но это говорит лишь о факте перевода. Срок возврата денег следует отсчитывать именно от указанной даты.

Сам процесс перевода может занимать от 1 до 10 рабочих дней. Все зависит от выбранной платежной системы. Если по истечении 10 дней, деньги на ваш счет так и не поступили, обратитесь в службу поддержки пользователей Алиэкспресс.

Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет. В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк.

Деньги висят на alipay, что делать?

Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация

это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек. Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена». Перед вами откроется следующая информация.

Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.

Источник: https://ekimenko-lawyer.ru/vozvrat-tovara/kak-bystro-alijekspress-vozvrashhaet-dengi.html

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

На сегодняшний день крайне популярно стало заказывать различные товары через интернет. Особенно популярным в России стала торговая площадка AliExpress, через которую продают различную китайскую продукцию по очень низким ценам. Однако многие пользователи данного сервиса до сих пор не совсем разобрались с тем, как правильно осуществлять и отменять сделанные покупки.<\p>

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Совершая покупки на торговой площадке AliExpress, у покупателя может возникнуть желание отказаться от сделанного приобретения по какой-либо причине. В соответствии с правилами сервиса, покупатель обладает возможностью отменить сделанный заказ лишь до того момента, пока магазин не отправил товар по указанному адресу.

Также, для того чтобы совершить покупку, необходимо согласие продавца, так что совершить отмену покупки быстро не получится, даже если покупка была только что совершена. Продавцу даётся несколько дней на принятия решения. Если в течение данного времени ответа от продавца не последует, то деньги будут возвращены покупателю.

Возврат средств на АлиЭкспресс при отмене заказа осуществляется не сразу. На эту процедуру потребуется 5−10 дней.

Как осуществляется процесс отказа от покупки:

  1. Для отмены сделанной покупки, необходимо перейти в личный кабинет на сайте AliExpress.
  2. Здесь необходимо перейти по вкладке «Мои заказы» и выбрать нужный товар из списка.
  3. После этого просто нажмите кнопку «Отменить заказ». После нажатия, появится окно, в котором необходимо указать причину отмены.
  4. После отмены заказа на АлиЭкспресс деньги возвращают на счет покупателя.

Если вы хотите, чтобы процесс отмены произошёл как можно быстрее, то рекомендуется указать причину, которая будет удобна для продавца. Таким образом, он не потеряет свой рейтинг на сайте и сможет быстро подтвердить вашу просьбу.

Срок возврата средств покупателю

Если отменить заказ на АлиЭкспресс, через сколько времени будет оформлен возврат? Все зависит от ситуации.

В случае если спор был решён в пользу покупателя, сделка сразу же закрывается, а деньги отправляют на счёт покупателя. Срок возвращения денежных средств на счёт покупателя составляет — 10 дней с момента закрытия сделки.

Кроме того, после перевода средств от AliExpress необходимо подождать ещё 3−5 дней, в течение которых происходит перевод средств через платёжную систему покупателя.

Однако зачастую возврат средств осуществляется гораздо быстрее.

Куда будут возвращены денежные средства?

По истечению срока, деньги будут возвращены автоматически на счёт покупателя, через который он совершал покупку.

То есть, если оплата производилась через банковскую карту, то деньги придут на неё, а если покупка была совершена через электронный кошелёк, то деньги придут туда.

В индивидуальном порядке можно поменять способ получения средств, для этого придётся связаться с технической поддержкой.

Что делать, если деньги не пришли в назначенный срок?

В том случае, если за указанный срок, денежные средства не были перечислены на счёт покупателя, ему необходимо обратиться в службу поддержки AliExpress. Служба поддержки проверит состояние перевода и если платёж не был совершён, то отправит деньги. Если служба поддержки подтвердит проведение перевода, то покупателю необходимо связаться с поддержкой банка, через который происходила оплата.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен продавцом?

Почему отменен заказ на АлиЭкспресс магазином? Данный инцидент произошел, скорее всего, из-за того, что у продавца не оказалось заказанного товара, и он был вынужден произвести отмену покупки. В этом случае, денежные средства, уплаченные за приобретённую продукцию, будут своевременно возвращены на счёт покупателя.

Узнать о точной дате получения можно в личном кабинете в разделе «Платежи». Если деньги не придут в назначенный срок, то необходимо обратиться в службу поддержки сервиса.

Когда покупатель случайно на АлиЭкспресс нажала «отменить заказ», то следует заново оформить покупку после возвращения средств, но перед этим нужно связаться с продавцом и сообщить об ошибке.

Заказ будет автоматически отменен на АлиЭкспресс, если продавец не отправит покупку. Эти данные отслеживаются в карточке товара в «Личном кабинете».

Отмена с телефона

Можно отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты из телефона, процесс особо не отличается от отмены с компьютера. Данный процесс осуществляется следующим образом:

  1. Для начала необходимо зайти в браузер и перейти на сайт торговой площадки.
  2. Теперь авторизуйтесь на сайте и в личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
  3. В данном разделе необходимо выбрать тот товар, который вы собираетесь отменить.
  4. Справа от товара будет кнопка «Отменить заказ», нажмите на неё.
  5. После этого откроется дополнительное окно, в котором необходимо указать причину отмены (рекомендуется указывать причину, удобную для продавца, так процесс отмены произойдёт гораздо быстрее).
  6. Теперь в течение нескольких дней, продавец должен дать своё решение по данной ситуации. Если в назначенный срок ответа не последует, заказ отменится автоматически.

Отмена заказа на АлиЭкспресс после оплаты — частая причина, поэтому не следует бояться осуществлять эти действия.

Каковы отзывы покупателей по возврату денег?

Алексей, 34 года

По ошибке приобрёл не тот товар, что планировал. В итоге сразу же отправил просьбу вернуть мне деньги. В причине указал, что купил не тот товар. В течение того же дня, продавец согласился на отмену.

Согласно установленному сроку, деньги должны были прийти в течение 10−15 дней. Однако средства поступили на мой счёт через 5 дней.

Читайте также:  Часы аналог s-shock, удобные наручные часы на все случаи жизни

Так что, если отменяешь заказ на АлиЭкспресс, деньги возвращаются!

Ксения, 28 лет

Как отменить оплаченный заказ на АлиЭкспресс я узнала случайно. Заказала платье через сервис AliExpress. Однако позже заметила, что размер платья мне не подходит.

Сначала обратилась к продавцу и спросила, есть ли у него мой размер платья, однако подходящего платья не оказалось. Продавец посоветовал мне отменить покупку и сказал, что сразу же подтвердит мою просьбу. Так я и сделала.

В итоге моя просьба была сразу же удовлетворена. Однако деньги пришли мне только через две недели.

Александр, 27 лет

Случайно купил себе не тот товар, что хотел изначально. Заметил это только через пару дней. Однако в статусе заказа всё ещё стояла обработка, так что я решил попробовать произвести отмену заказа.

Создал заявку на отмену и стал ждать решения продавца. В течение трёх дней ответа не было. В итоге на четвёртый день продавец отклонил мою просьбу и сказал, что уже выслал товар.

По итогу, отменить заказ у меня не получилось, и я купил не то, что хотел.

Видео «Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги после оплаты»

Источник: http://creditbery.ru/finances/advices/otmena-zakazf-na-aliyekspress.html

Как быстро происходит возврат денег с алиэкспресс при отмене заказа

  • Противозаконные действия продавца.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте Содержание:

  • Как происходит возврат денег на алиэкспресс?
  • Как быстро алиэкспресс возвращает деньги?
  • Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?
  • Aliexpress на русском. блог про товары с алиэкспресс 2016 года
  • Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс
  • Заказ на алиэкспресс отменен — когда вернут деньги?
  • Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

Как происходит возврат денег на алиэкспресс? Когда деньги перечисляются на счет покупателя, а когда — нет? Ожидать возврата денег стоит при условии, что продавец подтвердил отмену заказа. Внимание Также деньги будут перечислены на счет покупателя, если заказ еще не был сформирован и отправлен.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

к содержанию ↑ Что будет, если продавец не ответит в споре? В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

ВниманиеПосле этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

  • Зайдите в свой личный кабинет и выберите опцию «Мои заказы»

Отменить заказ можно войдя в личный кабинет на Алиэкспресс

  • Потом выберите «Отмена заказа»

Для того, чтобы вернуть деньги, нужно правильно отказаться от покупки ВАЖНО: Если заказ на Алиэкспресс успел пройти оплату, кнопка, позволяющая отменить заказ, появится спустя сутки.

  • Очень важно указать причину, из-за которой вы хотите произвести отмену. Преимущественно используют пункт о том, что покупатель ошибочно выбрал продукт.Кстати, в этом случае к продавцу не применяются штрафные санкции, и он охотнее идёт на завершение сделки с возвратом средств.

Выберите причину отказа от товара ВАЖНО: Учтите, что в одностороннем порядке вы не можете разорвать сделку ни в коем случае! Даже если оформили ошибочную покупку всего лишь минуту назад.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

Для этого надо зайти в » мой Aliexspress», выбрать «мои заказы», дальше в отмененном заказе » подробнее» на открывшейся вкладке жмем » платеж». Там же есть ссылка » подробнее о возмещении», где можно найти ответы на самые распространенные вопросы о возвратах.


Из своего опыта могу саазать, проблем с возвратами пока не было, но ждать иногда приходилось и две недели. система выбрала этот ответ лучшим Вообще возврат денег за отмененные заказы осуществляются в течении 2 — 15 дней с момента отмены заказа.

Если по истечению этого срока ваши средства не будут переведины на источник платежа, то вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Через сколько вернут деньги, после отмены заказа на алиэкспресс?

Алиэкспресс на операцию по отмене заказа. Это может занять от нескольких рабочих дней до двух недель, но не более. Но вот вы выиграли спор – сколько же ждать своих кровно заработанных? Всё зависит от того, каким именно образом вы производили оплату:

  • Кредитной карточкой, в том числе Visa или MasterCard – 7-15 дней
  • Банковским переводом – также 7-10 дней
  • Через кошелёк WebMoney – 7-10 дней
  • Через систему переводов Western Union – 7-10 дней
  • Через кошелёк QIWI – 3-5 дней
  • Через электронную платёжную систему Moneybookers – 3-5 дней
  • Через счёт Alipay – приблизительно через 1 день

Если вы оплатили покупку через платёжную систему Moneybookers, ожидать возврата денег долго не придётся Однако вполне может быть и так, что вы получите деньги быстрее указанных сроков – мы обозначили лишь максимальную планку.

Как быстро алиэкспресс возвращает деньги?

Однако нужно иметь в виду, что процесс этот -автоматизированный, поэтому деньги возвращаются только на ту карту, с которой была проведена оплата.Если по каким-то причинам это невозможно, нужно будет писать в поддержку, договариваться и присылать данные новой карты.

Если по каким-то причинам Вы хотите отказаться от заказа и вернуть деньги, нужно зайти в свой заказ и через кнопочку «Подробнее» выйти на вкладку «Платеж».Поддержка и процесс защиты клиента в Алиэкспресс поставлен на довольно высокий уровень, не хуже, чем в знаменитом ebay.


После отмены заказа на сайте Алиэкспресс, деньги приходят на счет в течении 15 дней.По личному опыту знаю, что деньги приходят через 4 — 7 дней.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

Их можно использовать только при расчетах с продавцами Алиэкспресс. Настройки Кошелька Alipey Стадии возврата денег на Алиэкспресс

  1. Покупатель открывает спор.
  2. Спор завершается в пользу покупателя.
  3. Продавец инициирует возврат денег.
  4. На странице заказа появляется график возврата денежных средств.

    Если информация о возврате средств не появилась, значит, продавец по какой-либо причине не инициировал возмещение денег. Покупателю следует обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс или в службу поддержки Алипей (Alipay) за разъяснениями.

  5. Деньги приходят на тот счет, с которого были отправлены.

ВажноКак быстро Алиэкспресс возвращает деньги? 4.6 (91.18%) 34 оценок. Согласно правилам работы Aliexpress, продавец не получит денег за отправленный заказ до тех пор, пока покупатель не подтвердит его получение.

  • Отмена заказа до его отправки;
  • Продавец не отправил заказ в установленный срок;
  • Наличие договоренности с продавцом о возврате денег за уже отправленный товар;
  • Покупатель не получил заказ в установленный срок;
  • Заказ был отправлен на ошибочный адрес;
  • Полученный товар ненадлежащего качества;
  • Полученный товар был поврежден.

Основанием для возврата денег покупателю является положительный вердикт по вашей претензии (диспуту).

Отмена заказа на алиэкспресс. когда вернут деньги?

До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

  1. Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец.

    Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе. В данном случае необходимо указать причину отмены заказа, и убедиться, что продавец подтвердил эту отмену, поскольку может произойти так, что посылка уже была отправлена.

  2. Нерасторопность продавца. Если товар не будет отправлен в определенный срок, то денежные средства автоматически вернуться к покупателю. Сколько времени осталось для отправки посылки, можно отследить в деталях заказа.
  3. Длительная задержка доставки, или потеря посылки еще до ее прибытия.

Если товар еще не отправлен, либо некачественный, продавец сразу возвращает денежные средства. По времени это процедура может занять от двух суток до неделе.

Несколько раз приходилось отменять заказ на сайте Алиэкспрес. В первый раз без проблем было возвращено на карточку все средства в течение 4 дней.

Я и не ожидала такого быстрого реагирования. Второй раз, чуть дольше, 10 дней. Но я не беспокоилась, была уверена, что сумма будет возвращена на карту. Возврат денег обещают от 2 до 15 дней.

Недавно отменила заказ на сайте aliexpress, тоже пришлось подождать около 2 суток до возвращения денег на электронный кошелек. В любом случае, деньги должны возвратиться в течение недели, отследить возврат можно по вкладке «платеж» в заказе.

Если деньги не вернут в течение 7-15 дней, то нужно обращаться в тех. поддержку Aliexpress.

Источник: http://advocatus54.ru/kak-bystro-proishodit-vozvrat-deneg-s-aliekspress-pri-otmene-zakaza/

Как вернуть себе деньги за товар с Алиэкспресс — знакомство с aliexpress

В большинстве случаев у покупателей на АлиЭкспресс сделки проходят гладко. Особенно у тех, кто делает обдуманные покупки и анализирует рейтинг продавца и отзывы о понравившемся товаре.

Конечно, возникают ситуации, когда приходится требовать деньги назад. Причины для этого могут быть самые разные:

  • Продавец не сделал отправку товара в предусмотренные для этого сроки.
  • Покупатель решил отменить по какой-то причине оплаченный, но еще не отправленный заказ.
  • Покупатель выиграл диспут, который предусматривал частичную либо полную компенсацию.
  • Заказ заморозили вследствие выявления признаков мошеннических действий со стороны продавца.
  • При возврате товара продавцу в установленном порядке.

Независимо от причины, побудившей покупателя на возврат стоимости оплаченного товара, приобретенного на площадке онлайн-ритейлера АлиЭкспресс, инициатором такого требования должен быть покупатель.

И независимо от способа компенсации стоимости товара, сумма возврата не может быть больше, чем покупатель заплатил за такой заказ. Система АлиЭкспресс возвращает деньги в виде безналичного перевода. Обычно возврат выполняется в срок от 7 до 10 суток. В течение 1 суток деньги могут быть возвращены лишь в том случае, если для этого был выбран способ перевода на счет в системе Alipay.

По умолчанию, денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата заказа:

  • Электронный кошелек в системе Webmoney, Яндекс Деньги, QIWI.
  • Платежная система Western Union.
  • Банковская платежная карта системы Master Card, Visa или Maestro.
  • Внутренний счет Alipay.

Если после принятия решения о компенсации денежных средств покупателю прошло больше 10 суток, а деньги на соответствующий счет не поступили, то покупателю стоит написать в службу поддержки АлиЭкспресс.

Возврат денег с АлиЭкспресс при отмене заказа

Правила работы на площадке АлиЭкспресс предусматривают возможность отмены покупателем уже оплаченного им заказа с последующим возвратом всей уплаченной суммы до того, как продавец отправит его на указанный покупателем адрес. Чтобы сделать это, покупателю нужно всего лишь перейти на страницу такого заказа, нажать там кнопку «Отменить заказ» и указать причину такого решения.

Чтобы не затягивать процесс возврата средств, лучше всего выбирать какое-нибудь нейтральное основание для отказа заказа, к примеру, «ошибочный выбор товара». Почему? Все очень просто. Когда сделка расторгается по вине продавца, администраторы системы АлиЭкспрес могут наложить на него санкции, что отрицательно повлияет на его репутацию.

Соответственно, продавец в такой ситуации будет пытаться отстоять свою «честь», приводя бесчисленное множество аргументов своей правоты.

Учитывая, что отмена заказа не может быть произведена в одностороннем порядке, и для ее проведения нужно согласие продавца (или решения арбитража), то при указании невыгодной для репутации магазина причины, покупатель рискует растянуть сроки возврата своих кровных на довольно продолжительное время.

Если же продавец успеет совершить имитацию отправки вашего товара путем ввода в систему фейкового трекингового номера, тем самым изменив статус заказа на «отправлен», то добиться возврата денег можно будет лишь путем выигранного диспута. При этом право открыть спор в этом случае у покупателя появляется лишь по прошествии 6 суток с момента «отправки» заказа.

В случае подтверждения продавцом отмены заказа, сделка будет автоматически закрыта, а деньги вернутся на счет покупателя в установленный регламентом срок (смотри выше). Получить информацию о возврате денег можно, воспользовавшись интерфейсом заказа, перейдя во вкладку «Платеж».

Возврат средств за заказ путем открытия диспута

Открыть спор на возмещение денежных средств по заказу, сделанному на площадке АлиЭкспресс, имеет право любой покупатель. Причиной, побудившей покупателя отрыть диспут, может быть получения товара ненадлежащего качества либо неполучения посылки с товаром вовсе.

Читайте также:  Мои мелочи для дома с алиэкспресс

Если между покупателем и продавцом не будет найден консенсус, то к рассмотрению конфликта подключится медиатор АлиЭкспресс, решение которого раньше было окончательным и неоспоримым.

К счастью, согласно новым правил, на медиатора или на службу поддержки в целом можно пожаловаться и добиться справедливости.

Поскольку открытие Спора по одной из вышеперечисленных причин должно привести к полной либо частичной денежной компенсации, то, при подаче жалоб следует подкрепить их как можно большим числом документальных подтверждений обстоятельств, из-за которых вы требуете компенсацию.

Вернуть уплаченные за товар денежные средства не получится, если:

  • покупатель заявил о несоответствии товара характеристикам, указанным в карточке товара на сайте АлиЭкспресс, однако продавец смог привести неопровержимые доказательства обратного;
  • покупатель захотел вернуть товар только по тому, что он ему больше не нужен.

Возврат средств при заморозке заказа на АлиЭкспресс

Администрация площадки АлиЭкспресс может заморозить оформленный и оплаченный заказ в случае выявления мошеннических действий со стороны продавца. При этом деньги покупателю будут возвращены не сразу.

Некоторое время потребуется на проведение расследования, и даже если провинность магазина будет более чем очевидной, решение по этому вопросу может быть вынесено в течение 3 суток. Если же продавцом будет предпринята попытка оспорить решение, то период разбирательства может затянуться на 15 суток.

После вынесения окончательного решения о виновности продавца деньги будут возвращены покупателю.

Возмещение средств при возврате товара продавцу

Чтобы вернуть деньги за товар, который покупатель решил вернуть продавцу, необходимо открывать Спор. Алгоритм возврата средств следующий:

  • покупатель отправляет товар продавцу на адрес, указанный им в диспуте, за собственный счет;
  • продавец подтверждает получение товара, отмечает этот факт в диспуте;
  • деньги возвращаются на счет покупателя.

Естественно, что продавец может и не согласиться на такой исход, если у покупателя не будет достаточно веских оснований на возврат товара.

Да и вся эта процедура достаточно сложная, требует времени на ведение дискуссии и подготовку отправки товара. Компенсировать деньги за пересылку покупателю никто не обязан.

Кроме всего этого существует множество «подводных камней», которые приходится учитывать. Как сделать это правильно, читайте в нашей статье.

Возмещение денежных средств при возврате товара также осуществляется через диспут. В данном случае, вы отправляете товар продавцу на указанный им в диспуте адрес. После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на счет покупателя.

Право на частичный возврат средств

Если покупателя не устраивает качество полученного товара, он не полностью соответствует описанию в карточке товара на площадке АлиЭкспресс или же товар был несущественно поврежден во время транспортировки, покупатель имеет право потребовать частичную (а в некоторых случаях и полную) компенсацию уплаченных за него средств без обратной пересылки товара продавцу. Если в рамках диспута сторонам удается договориться о сумме компенсации, денежные средства будут возвращены покупателю и вопрос считается решенным. Если полюбовно договориться не выходит, как и в любом другом споре, конфликт будет разрешаться медиатором АлиЭкспресс.

Возврат денег покупателю на его счет в системе Alipay

Обычно в результате принятых решений о возврате денежных средств, уплаченных за товары, купленные на площадке АлиЭкспресс, деньги зачисляются на тот счет, с которого был оплачен товар. Однако при создании запроса автоматически предлагается способ возврата денег на счет в системе Алипей.

Пользователям АлиЭкспресс следует помнить, что в системе Alipay нет возможности вывода неистраченного остатка.

Поэтому все деньги, которые будут возращены покупателю на его кошелек в Алипей, можно будет потратить только на покупки на сайте АлиЭкспресс.

Если этот вариант вам не подходит, нужно отменить настройку возврата средств на счет Alipay, и тогда средства будут возвращаться на банковскую карту или кошелек электронных денег, в зависимости от того, как был оплачен проблемный заказ.

Удачных вам покупок и как можно меньше ситуаций, требующих возврата средств!

Источник: http://alitrust.ru/articles/znakomstvo-s-aliexpress/kak-vernut-sebe-dengi-za-kuplennyy-na-aliekspress-tovar-85

Как отменить заказ на Алиэкспресс? Отмена заказа на Алиэкспресс и возврат денег

Статья поможет вам разобраться в процедуре и нюансах отмены заказа на Алиэкспресс.

Независимо от того, новичок вы на Алиэкспресс или нет, может возникнуть ситуация, когда вы захотите отменить заказ по тем или иным причинам. Для того, чтобы сделать все верно, вам нужно знать некоторые особенности процедуры.

Отмена заказа на Алиэкспресс

На Алиэкспресс вы можете не только делать заказы, но и отменять их при надобности. Но это не всегда можно сделать.

Так же есть ситуации, когда заказ отменяется автоматически, а деньги (если были уплачены) возвращаются также автоматически.

Когда можно отменить заказ на Алиэкспресс?

Если заказ еще не отправлен, то вы сможете отменить заказ до или после оплаты денежных средств.

Подробнее обо всех вариантах отмены заказа читайте ниже.

Как отменить заказ до оплаты?

До проведения оплаты отменить заказ довольно просто. Для этого вам нужно зайти в корзину и найти нужный заказ. После удостоверьтесь, что заказ имеет статус «Ожидается платеж«. Если удостоверились, то нажимайте «Отменить заказ«.

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Нажав «Отменить заказ» перед вами будет список причин, по которым вы отменяете заказ:

  • Мне не нужен этот заказ
  • Я хочу изменить свой заказ
  • Я хочу изменит адрес доставки для этого заказа
  • Я хочу поменять купон, использованный для заказа
  • Я хочу поменять способ доставки для этого заказа
  • Не удалось оплатить
  • Другие причины

Причины отмены заказа на Алиэкспресс до оплаты

По сути вы можете выбрать действительную причину отмены. Поскольку заказ еще не оплачен, проблем с отменой не возникнет.

Если вы в принципе больше не хотите приобретать заказанный товар или он оказался в корзине по ошибочно, то выбирайте «Мне не нужен этот заказ«. Этот пункт и подразумевает ошибочный заказ, как правило.

Указав причину, ваш заказ изменит статус на «Завершено«. Но в списке заказов вы его все равно будете видеть.

Возврат отмененного заказа на Алиэкспресс

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Если вы уже оплатили заказ и потом решили его отменить, то это также возможно. Но эта процедура несколько сложнее, так как продавец должен согласиться с ваше отменой. Это сделано скорее всего для того, что исключить случай, когда продавец отправил ваш заказ, но не успел отметить на сайте; а вы хотите отмены заказа.

После оплаты товара возможно два варианта: когда платеж еще обрабатывается и когда он уже проверен.

Отмена заказа на Алиэкспресс после оплаты

Но несмотря на разные статусы заказа, процедура отмены одна и та же. Вам опять придется выбирать из списка. Но причины уже будут иные:

  • Мне не нужен этот товар
  • Обработка заказа заняла слишком много времени
  • Продавец увеличил стоимость этого заказа
  • Продавец не может отправить товар выбранным способом
  • Продавец не ответил на заданные вопросы
  • Товара нет в наличии
  • Другие причины

Причины отмены заказа на Алиэкспресс после оплаты

До момента подтверждения продавцом отмены вы будете видеть надпись «Отмененные заказы«.

Когда продавец подтвердит отмену, статус заказа сменится на «Завершено».

Советы по выбору причины отмены читайте ниже.

Причины отмены заказа на Алиэкспресс?

Причины отмены в разных случаях перечислены в предыдущем пункте. А вот какую из них выбрать?

Если необходимость отменить заказ появилась до проведения платежа, то все просто: выбираете «Мне не нужен этот заказ«. Заказ будет отменен без каких-либо проблем.

Причины отмены заказа

  • Если оплаты товара еще не было и вы его не хотите оплачивать из-за какой-то допущенной своей ошибки, например не тот цвет, размер, способ доставки, купон, то выберите соответствующий пункт из выпадающего списка. Это не повлияет на отмену заказа.
  • Сложнее обстоит дело, когда вы хотите отменить заказ, который уже оплачен.

    Сложность заключается в том, что продавец должен подтвердить отмену заказа. А делать это он хочет не всегда. Как поступать, если продавец не согласен на отмену заказа, читайте в следующем подпункте.

  • Какую же причину выбрать при отмене заказа после оплаты? Если ваше желание отменить заказ не вызвано действиями продавца, то выбирайте «Мне не нужен этот заказ».

    Этот пункт не влечет никаких санкций для продавца, а значит вероятность принятия им отмены вашего заказа выше.

Если же виновен продавец и вы не хотите это утаивать, то выбирайте соответствующий пункт.

Но в этом случае будьте готовы к тому, что продавец будет не соглашаться с отменой заказа и попытаться доказать свою невиновность, чтобы не быть наказанным Алиэкспресс.

А вы, в свою очередь, будете доказывать вину продавца скриншотами переписок и так далее. А это означает, что отмена может затянуться и вы можете в итоге оказаться неправы. Как результат — товар вам все же будет отправлен вам.

Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?

Какую бы причину при отмене заказа после оплаты вы не выбрали, продавец все равно должен подтвердить вашу отмену. А поскольку большая часть продавцов на Алиэкспресс не хотят терять заказ, то вы можете столкнуться с хитростью продавца. Продавец может быстро отправить ваш товар или не отправлять, и написать, что не может принять отмену, так как товар уже отправлен.

Если вы сомневаетесь в его честности, то вы можете потребовать выслать вам почтовые документы и трек-номер. Если же продавец этого не делает, обращайтесь в Службу поддержки. Для этого на главной странице вверху нажмите «Помощь«-«Споры и жалобы«-«Submit a report«.

Служба поддержки АлиэкспрессКуда писать жалобу на продавца Алиэкспресс

Если вы решили обратиться с жалобой на продавца из-за отмены заказа, то вы должны сделать скриншот вашей с продавцом переписки и в деталях изложить суть обращения.

Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?

Как таковые сроки отмены заказа сайтом не установлены. Все будет зависеть от того, оплачен ли товар. Если товар оплачен, то примет ли его продавец и в какой срок?

Принимает продавец, как правило, отмену заказа в течение 1-2 суток. Ну а при решении вопроса через службу поддержки сроки увеличатся.

Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?

Принцип отмены заказа тот же, что и с компьютера. Отмена будет активна после оформления заказа из корзины: Корзина-Открыть заказ-Отменить заказ

Отмена заказа на Алиэкспресс через мобильное приложениеОтменить заказ на Алиэкспресс через телефон

Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс

Автоматическая отмена заказа срабатывает в следующих случаях:

  • Когда покупатель не оплачивает товар. Оформив заказ, его статус меняется на «Ожидается платеж«. Чтобы узнать, сколько у вас времени есть на оплату, нажмите подробнее на заказ

Детали заказа на АлиэкспрессСрок оплаты товара

  • Когда продавец не отправляет товар в срок. Когда вы делаете заказ, вы можете увидеть срок, в течение которого продавец обязуется отправить ваш товар

Срок отправки товара на Алиэкспресс

По истечение указанных сроков запускается процедура автоматической отмены заказа.

Как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс?

Если вы все же решили заказать отмененный товар, вы можете вернуть его, фактически нажав одну кнопку. Для этого войдите в свои заказы, найдите нужный заказ и справа нажмите «Добавить в корзину снова»

Возврат отмененного заказа

Заказ отменен на Алиэкспресс: когда вернут деньги?

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного способы оплаты товара, так деньги возвращаются таким же образом:

  • Visa, Master Card — 3-15 рабочих дней
  • Maestro — 3-15 рабочих дней
  • WebMoney — 7-10 рабочих дней
  • Western Union — 7-10 рабочих дней
  • Qiwi — 7-10 рабочих дней
  • Alipay — 1 рабочий день

При оплате способом, не указанным выше, максимальный срок возврата — 15 рабочих дней.

Если оплата производилась через ваш банк — обратитесь туда для уточнения вопроса.

Если не через банк — то обратитесь в техническую службу Алиэкспресс по вопросам платежей .

Чтобы посмотреть, на каком этапе возврат денежных средств войдите в ваш заказ, нажмите «Платеж».

Возврат денежных средств на Алиэкспресс

Чтобы у вас не возникло проблем с отменой заказов, особенно оплаченных, внимательно выбирайте товар и не допускайте ошибок при заказе. Много советов об этом можете найти в статье Первый заказ на Алиэкспресс. Как сделать заказ на Алиэкспресс пошагово?

Видео: Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги?

Источник: https://heaclub.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress-otmena-zakaza-na-aliekspress-i-vozvrat-deneg

Ссылка на основную публикацию