Зачем нужна проверка платежа на алиэкспресс, что такое «проверка платежа» и как долго длится процесс проверки.

Что означает платеж проверяется на Алиэкспресс. Как долго проверяется платеж

Чтобы понять, что может произойти с вашими деньгами, после оплаты товара на Алиэкспресс, вам в помощь будет данная статья. Узнать вы также сможете сроки в которые должны быть проверенны денежные переводы. И для чего, и с какой целью, вообще нужны эти проверки?

Платеж проверяется, почему

После проведения регистрации на сайте, вы отыскали заветный, долго ожидаемый товар.И вот вы, решили осуществить заказа, на сайте мировых продаж Алиэкспресс.

Подобрали товар по весьма доступной цене, наилучшего качества, осуществили оплату и тут… «Платеж проверяется». Но, не стоит переживать раньше времени.

Для того чтобы понять почему так происходит и с чем это связанно достаточно ознакомиться с данной статьей.

В первую очередь сайт Алиэкспресс, несет ответственность как за порядочность продавца так и за ответственного покупателя. Средства переведенные за товар, на прямую не поступают к продавцу, что помогает разрешить возможные возникшие проблемы.

Денежное вознаграждение за товар, продавец получит только после того как вы отметете, что товар поучили и претензий к нему нет.

Это манипуляции относиться к ответственности со стороны продавца, но вот для того чтобы оградить продавца от мошенника в лице покупателя, и предусмотрена услуга сайта как проверка платежа.

Не нужно также паниковать и думать о том, что вас считают мошенником. Ведь электронная система оплаты имеет свойства, отклонять платежи.

Когда вы уверенны в оплате, и наблюдаете, что сняты ваши средства, деньги не всегда могут в тот же момент поступить на счет продавца.

А после того как банк проведет свои манипуляции с счетами как продавца и покупателя, возможно пройдет определенный промежуток времени.

После того как ваш платеж проверен администрацией и службой безопасности сайта, заказ будет отправлен на обработку продавцом. И время которое будет отведено продавцу для отправки вашего товара, также вы сможете отслеживать на своей странице заказов. Где первоначально будет идти счет времени проверки денежного перевода.

Необходимо обратить особое внимание за истечением времени, которое укажет вам после какой минуты и даже секунды, вы не сможете вернуть любой начатый процесс.

Отправка товара продавцом, всегда осуществляется ранее истечения всего времени, отложенного на данную операцию. И это помогает поднять уровень надежности и ответственности продавца.

В свою очередь надежность продавца вы сможете определить по количеству звезд и отзывов размещенных на странице с товаром определенного продавца.

Как долго проверяется платеж

И вот вы перевели деньги за заказанный товар вы сможете увидеть что статус вашего заказа был изменен. Данную информацию вы сможете увидеть в рубрике «мои заказы». И после того, как вы увидели статус своего заказа «платеж проверяется«.

Следующий вопрос, который посетит ваши мысли «Как долго это будет длиться?». В большинстве случаев, это время составляет 24 часа, это время и указывает сайт Алиэкспресс предоставляя вашему заказу данный статус. Но, как показывает практика, этого времени порой даже много.

Обрабатываются платежи гораздо быстрее, если отсутствуют какие-либо недоразумения или же неполадки.

Но, и есть и исключения. Тогда, вам необходимо обратиться к администрации сайта, а также в банк с помощью которого, было осуществлена оплата. Все вопросы которые будут возникшие у вас с оплатой товара и переводом средств, вы сможете решить и уточнить самостоятельно.

И вам ответят в течение суток, но, порой учитывают выходные или праздничные дни банка. Также, в помощь подтверждения вашего перечисления вы можете предоставить дубликат чека или скан, но нужно учесть, что необходима также печать и подпись.

Эти документы помогают решить вопрос утери перевода, даже прибегнув помощи ответственного продавца.

Если вы провели оплату за товар на сайте Алиэкспресс, и прошло время «Processing Time», но товар вам не отправлен по неизвестным вам причинам. Деньги будут перечислены автоматически обратно на ваш счет, и вы получите также об этом уведомление. Для этого проверяйте в течение дня свои сообщения, куда будут приходить различного плана уведомления.

Также увеличиться срок проверки свыше 24 часов может в том случае, если существует небольшие технические проблемы с сайтом. Эта проблема бывает частой любого интернет магазина, без различия каких масштабов он достигает.

Все вопросы относительно увеличения срока проверки вашего платежа, вы сможете уточнить у администрации сайта в разделе поддержка.

Там вам помогут и ответят в кратчайшее время в чем действительно возникла проблема при проверке денежных средств.

Но, прежде чем паниковать и описывать свою проблему, во всевозможные инстанции. Первое, что вам необходимо — это уточнить действительность снятия с счета ваших накоплений.

Так как, они могут автоматически вернуться на вас счет не пройдя проверку в первоначальной инстанции вашего банка.

И вы не удостоверившись в данном, будете переживать еще не один час, а деньги будут находиться на вашем счету, как и первоначально в полном объеме.

Какие проблемы можно решить в службе поддержки Алиэкспресс

С проблемой возникшей с переводом денежных средств, и увеличением срока проверки вы должны обратитесь в службу поддержки с уточнением всех вопросов. Это вы сможете сделать перейдя по данной ссылке.» Служба поддержки Алиэкспресс»

На данном сервисе, вы сможете выбрать удобный вам язык для общения. И следующим шагом будет выбор проблемы, которая возникла у вас. Предварительно вам будут предложены к ознакомлению частые вопросы, которые возникали ранее у покупателей данного сайта. Достаточно будет перейти по ниже изложенному вопросу и прочесть информацию которая будет вам в помощь.

Или воспользоваться следующим шагом «Подключение к нашему агенту». Где подробно вы сможете изложить свою проблему и получить для этого развернутый ответ.

Платеж проверяется более 24 часов, в каких случаях и почему

Существует проблема с проверкой платежа которая превышает 24 часа. Это может быть связано:

  • Различные, частые скидки товара на сайте Алиэкспресс,
  • Выдача купонов большому количеству покупателей.

Но, в данных случаях вы будете уведомлены администрацией сайта о возникших сложностях. В связи с данными проблемами сайт, не в силах будет успевать обрабатывать все переводы, так как значительно увеличиться численность заказов. Такие проблемы возникают значительно редко, так как масштабный обвал цен, бывает не каждый день.

Следующими проблемами могут быть:

  • Сбой в системе ваш их его обслуживающего банка,
  • Сбой в системе сайта Алиэкспресс,
  • Проблемы с банковской карточкой.

Еще одной проблемой, когда ваши средства временно могут быть заморожены и вы будете уведомлены об этом — это проверка продавца на мошенничество связанная с возможными частыми жалобами покупателей.

В данном варианте, если ваш счет заморожен, это один из наилучших вариантов, что может случиться с вашими деньгами. Но, если существует проверка продавца, вы будете также уведомлены об этом.

И непосредственно администрация, сможет предложить несколько вариантом решения данной проблемы в вашу пользу.

Как вариант:

  • Возврат средств после их подтверждения,
  • Отправка товара аналогичного заказанному, другим проверенным продавцом.

Если же идет проверка денежных средств, провести другую операцию вы не сможете до завершения имеющегося статуса «Платеж проверяется«. Это значит, что отменить заказ вы также не сможете.

Как выглядит процесс заказа и оплаты товара на Алиэкспресс, вы можете увидеть в данном видео. Где также будет показано, какие сообщения и изменения статуса будут проходить с момента оформления вашего заказа.

Удачного просмотра и покупок на Алиэкспресс!!

Источник: http://aliexpressin.ru/chto-oznachaet-platezh-proveryaetsya-na-aliekspress.html

Почему мой заказ проверяется после оплаты на Алиэкспресс? Как долго проверяется платеж на Алиэкспресс?

Из данной статьи вы узнаете, почему Алиэкспресс проверяет все заказы после оплаты и что делать, если это длится слишком долго.

Сразу же после оплаты заказа на Алиэкспресс, платеж отправляется на проверку. Почему так происходит? Зачем проверять платеж, ведь вы точно знаете, что с ним все в порядке. Давайте разберемся в этом вопросе.

Почему платеж на Алиэкспресс проверяется?

После того, как вы регистрируетесь на Алиэкспресс и находите интересный для себя товар, то сразу хочется оформить на него заказ.

Как только это будет сделано и средства будут внесены, кажется, что заказ должен уйти продавцу, чтобы он начал готовить посылку к отправке, а тут вдруг высвечивается неожиданно, что «Платеж проверяется». Что это означает? И с чем это связано?

На самом деле поводов для переживаний у вас точно быть не должно, если, конечно, вы честный покупатель. Прежде всего, Алиэкспресс заботится о своих покупателях и продавцах. Деньги, которые покупатель вносить за товар, сразу к продавцу не направляются, а оседают на специальном счете до момента получения товара.

Это позволяет продавцам быть более ответственными в своей работе и мотивирует их присылать качественные товары. Кроме того, покупатели получают возможность вернуть свои деньги, если продавец все-таки окажется обманщиком.

Именно поэтому сначала платеж уходит на проверку, чтобы убедиться, что со стороны покупателя не было осуществлено никаких мошеннических действий.

Не стоит считать, что Алиэкспресс всех записывает в мошенники.

Дело в том, что платежной системе тоже нужно время на обработку оплаты, когда она пройдет, то средства будут зачислены на Алиэкспресс.

Кроме того, еще в переводах участвует банк, которому тоже требуется некоторое время на осуществление всех манипуляций со счетами продавца и площадки. Поэтому бояться проверки платежа не стоит, надо просто немного подождать.

Когда платеж будет проверен администрацией и службой безопасности площадки, то после этого заказ будет направлен на обработку продавцу. Сразу же при получении статуса «Ваш заказа обрабатывается продавцом» запустится таймер, который показывает, сколько есть времени у него на отправку вашего заказа.

Обработка заказа

Обратите свое внимание на то, что после окончания одного таймера и начала другого, вы уже не сможете ничего изменить и вернуть его обратно. Это дает возможность заставить продавца быть ответственнее и надежнее. Кроме того, надежность продавца можно определить по его рейтингу и количеству отзывов.

Как долго проходит проверка платежа на Алиэкспресс?

Итак, вот вы отправили деньги за заказ и видите, что его статус поменялся. Эта информация отображается всегда напротив покупки в разделе «Мои заказы». Когда вы заметите, что заказ получит статус «Платеж проверяется», то сразу возникнет вопрос — а как долго?

Максимальный срок для проверки платежа составляет 24 часа и вам обязательно будет отображаться соответствующий статус. Хотя, обычно требуется значительно меньше времени, буквально пару часов, а то и меньше. Если нет никаких технических проблем и система не перегружена, то проверка осуществляется очень быстро.

Но иногда бывают и исключения. К примеру, во время больших распродаж, на площадке наблюдается большое скопление покупателей, которые покупают много и часто.

Это приводит к увеличению количества сделок в несколько раз, по сравнению с будними днями. В связи с этим система перегружается и работает медленнее обычного.

В таких случаях срок проверки затягивается и может продлиться даже больше суток.

Если у вас так произошло, то обратитесь к администрации площадки и попросите вам помочь. Все вопросы, которые у вас появляются по оплате и ее проверке, вы можете уточнить сами.

Ответ будет предоставлен в течение суток. Кроме того, для подтверждения можно прислать скан чека, скриншот оплаты, выписку по счету, что деньги списаны и так далее.

Такие действия позволяют быстро разыскать платеж, если деньги где-то зависли.

Если после оплаты покупки на Алиэкспресс, время проверки прошло и продавец должен был отправить заказ, но не сделал этого, то сделка будет закрыта и вам автоматически вернутся деньги. Дополнительно вам придет уведомление, что выполнена отмена заказа. Так что старайтесь периодически проверять сообщения.

Еще срок проверки может растянуться дольше чем на сутки в случаях, если на Алиэкспресс наблюдаются технические неполадки.

От подобных проблем не застрахован ни один интернет-магазин, так что к этому просто надо отнестись с пониманием. Любой вопрос, касающийся долгой проверки вашего платежа, вы можете уточнить в службе поддержки.

Все ответы можно получить через онлайн-чат, так что не придется долго ждать.

Чат службы поддержки

Перед тем, как начинать обращаться в разные инстанции, сначала убедитесь, что деньги действительно были списаны с вашего счета и не были возвращены. Последняя ситуация иногда бывает, если платеж не был разрешен самим банком еще на начальном этапе. Вы можете даже не заметить, что вам все вернули и переживать за то, что деньги не пришли.

Читайте также:  Как выбрать размер на алиэкспресс, как подобрать размер на алиэкспресс и что для этого нужно

Когда и почему платеж на Алиэкспресс проверяется больше суток?

Иногда покупателям Алиэкспресс приходится сталкиваться с тем, что платежи проверяются дольше суток. Такие ситуации могут быть связаны с несколькими причинами:

  • На площадке проводится крупная распродажа, а потому и количество сделок сильно возросло, соответственно платежная система не справляется с нагрузкой и не может быстро проверять все платежи.
  • Слишком много покупателей получили выгодные скидочные купоны. Благодаря таким купонам можно покупать товары на Алиэкспресс очень выгодно. Так вот, если площадка провела большую акцию, в рамках которой было роздано много купонов, то это тоже может повлиять на работоспособность системы платежей.
  • В любом случае, если на площадке возникнут какие-то проблемы с оплатой, то вам будет выслано уведомление. Подобные ситуации встречаются крайне редко, так что вы можете долгое время покупать на площадке и даже ни разу с таким не столкнуться.
  • Кроме того, причиной тому, что платеж долго проверяется, может стать сбой в системе банка или платежной системе, а также проблемы с самим счетом оплаты.
  • Иногда, когда платеж находится на проверке и вроде бы все хорошо, может вдруг появиться статус «Подозрительный заказ». Не стоит пугаться сильно, так как с вашей стороны в данном случае все в порядке. Этот статус обычно появляется, когда продавец был уличен в мошенничестве администрацией Алиэкспресс. Если он вовремя предоставит документы для идентификации, то все будет в порядке и заказ возобновится. В противном случае вам вернут деньги.

Подозрительный заказ

Кстати, когда заказ замораживается, на электронную почту приходит специальное уведомление с предложением способов решения сложившейся ситуации.

Обычно в качестве вариантов предлагается:

  • Возврат денег после подтверждения платежа
  • Отправка идентичного товара, но уже от другого продавца

Если ваш заказ находится на стадии проверки, то вы не сможете совершить никаких действий, разве что можно будет отменить заказ или подождать, пока проверка закончится.

Видео: Таймеры на Aliexpress! Что это? Зачем они нужны? Ответы тут!

Источник: http://aliexpresshlp.ru/pochemu-moj-zakaz-proveryaetsya-posle-oplaty-na-aliekspress-kak-dolgo-proveryaetsya-platezh-na-aliekspress.html

Проверка платежа на AliExpress: все о процедуре

После выбора и оплаты товара на сайте AliExpress идет процедура проверки платежа. При этом появляется статус «Платеж проверяется» на AliExpress. Что значит эта надпись и сколько длится проверка? Давайте разберемся.

Зачем необходима проверка

Каждый раз после внесения средств за выбранный товар платеж проверяется. Выглядит этот статус следующим образом:

Почему это необходимо? Алиэкспресс – это не обычный магазин, а миллионный сервис, работающий по всему миру. Продавец на этой платформе также считается клиентом торговой площадки, как  и заказчик.

Именно поэтому администрация должна защищать права, как продавца, так и его покупателя.

Для последних действует система защиты клиентов, которая обеспечивает безопасные сделки и гарантирует возврат средств в проблемных ситуациях.

Проверка платежа, после того как заказчик успешно смог оплатить заказ, является аналогом такой защиты, которая охраняет предпринимателя от особо хитрых клиентов. Кроме того, никто не застрахован от ошибок работы финансовых сервисов. Такая опция направлена на то, чтобы продавцы гарантировано получали деньги за посылки, которые отправляют заказчикам.

Куда пойдут средства проверенного платежа, так как известно, что продавцы получают деньги только тогда, когда приходит подтверждение получения заказа покупателем? Все работает просто: после завершения процедуры обработки платежа средства будут зачислены в систему Алиэкспресс. Именно там они будут храниться, пока их не выплатят собственнику магазина или не вернут заказчику.

Срок обработки платежей

Несмотря на то, что обработка не так часто затягивается на несколько дней, а даже в такой ситуации при покупках в интернете это не критично, вы все равно можете задаваться вопросом о том, сколько проверяется платеж на AliExpress? Согласно официальной информации, предоставленной сервисом, операция проверки платежа должна продолжаться один день.

Но, как показывает практика, платежи обрабатываются больше 24 часов.

Что делать, если оплата проверяется больше одного дня

Иногда платежи долго проверяются. Почему это происходит, и что делать в таких обстоятельствах? В ситуации, когда оплата проверяется больше одного дня, не нужно слишком расстраиваться и беспокоиться. Время обработки зависит, как правило, от следующих моментов, которые не зависят от сотрудника, а уже тем более, от продавца:

  • Высокий уровень загруженности сотрудников из-за распродажи в сезон скидок или на праздники.
  • Сбои функционирования сайта Алиэкспресс, что случается редко.
  • Ошибки сотрудников.
  • Другие неисправности, которые не связаны с работой оператора и сайта торговой площадки.

Учитывайте все эти факторы, чтобы понять, почему процедура затянулась. Если в ваших обстоятельствах операция по проверке платежа длится уже очень долго, нужно проверить, нет ли распродажи.

Распродажи – это время, когда покупки совершает огромное количество людей. Вы можете в этом убедиться, так как многие продавцы в такие периоды даже выставляют ограниченное число единиц товара.

То есть, во время распродаж все стараются совершить покупки за максимально короткое время, а значит и произвести оплату. Из-за этого система может зависать, так как через нее проходит очень большое количество платежей.

В таком случае проверка поступлений занимает не одни сутки, а чуть больше.

Иногда также случаются ситуации, когда средства списаны с карты, запустилась процедура проверки платежа, но сервис не может получить деньги. Это может произойти из-за неисправности в работе банка или финансовой службы.

Статус платежа в таком случае отображается длительное количество времени (в отдельных случаях до того момента, пока вы самостоятельно не расскажете о проблеме администрации).

Свяжитесь с сотрудниками банка, а также в обязательном порядке поговорите с работниками техподдержки AliExpress.

Как отменить заказ при проверке платежа

Если вы хотите отменить покупку, то в период проверки платежа это делать лучше всего, потому как средства вернутся на счет довольно быстро. Уже через один, максимум три дня, они снова будут у вас (сразу же после того, как закончится процесс обработки оплаты).

  1. Для отмены заказа выберите ту посылку, которую хотите удалить.
  2. Нажмите на кнопку отмены заказа, а затем на запрос отмены заказа.
  3. Укажите причину отмены. Рекомендуется выбирать графу «Мне не нужен заказ».

Готово! Вы отменили заказ. Средства поступят на ваш счет не позднее трех суток (как правило, они возвращаются тот же день).

Источник: https://emarkethelp.ru/platezh-proveryaetsya-na-aliekspress/

Сколько проверяется платеж на Aliexpress

Многим известная площадка Aliexpress имеет высокую степень защиты проведений транзакций. Мошеннические действия со стороны продавцов здесь сведены к нулю, так как платеж проходит через множество этапов и удерживается до завершения сделки.

Новые пользователи часто могут не понять, что означает статус заказа “Обработка платежа”, в то время как это обязательный процесс, который касается всех.

В этой статье вы узнаете подробнее о всей системе проверки платежей на Aliexpress, чтобы лучше понимать ее устройство, а также получите необходимую информацию о примерных сроках проверки платежа. Настало время узнать больше об этом загадочном статусе “Обработка платежа”.

1

Зачем нужна проверка платежа на Aliexpress

Чтобы предотвратить мошеннические действия с вашего аккаунта, администрация Aliexpress удерживает каждую оплату. Как только ваши средства поступят на сайт, система автоматически проверит его.

Автоматическое оповещение поступит и продавцу – это будет сигнал того, что товар можно уже отправлять. Ваш статус “Обработка платежа” сменится на “Отправка товара”. А под надписью сбросится счетчик времени, теперь он будет отсчитывать время в обратном порядке.

Рассмотрите эту систему подробнее.

  • Например, зайдите на сайт Aliexpress, авторизуйтесь в системе и откройте меню аккаунта. Для этого нажмите на свое имя в правом верхнем углу на сайте.
  • В развернувшемся списке нажмите на строку “Мои заказы”.
  • Именно здесь вы будете видеть статус проверки платежа. Здесь отображены все ваши заказы: законченные, текущие либо ожидающие проверки. В правой части экрана отображен их статус, а под статусом стоит счетчик. Счетчика нет только в заказах со статусом “Завершено”, так как они уже окончены.

2

Для чего нужен отсчет времени в заказах Aliexpress

Когда вы покупаете тот или иной товар, то можете увидеть на странице заказа фразу “Продавец обязуется отправить заказ в срок ** дней”, где вместо звездочек указано количество дней. Именно за этот период времени он должен отправить товар с момента, как статус платежа с “Обработка” сменится на “Отправка товара”. Счетчик отсчитывает обратное время, чтобы продавец выполнил свои обязательства в срок.

Точно такой же отсчет происходит и с товарами, которые находятся в пути. Вы видите под ними сколько времени осталось до окончания заявленного продавцом срока.

Однако, с обработкой платежа действуют другие правила. Здесь отсчет ведется в правильном порядке. Как правило, обработка занимает до суток, но на Aliexpress бывают и праздничные дни: черные пятницы, глобальные распродажи, обвалы цен. Тогда серверы могут быть загружены до предела и времени на обработку понадобится больше.

3

Что делать, если заказ Aliexpress проверяется слишком долго

Если с момента оплаты покупки прошло три или четыре дня, а статус по-прежнему остается на “Обработке”, то вам стоит написать администрации. Важно понимать, что в долгой проверке платежа виноват не продавец, так как он ваши деньги получит только после того, как вы заберете товар с почты, все вопросы должны быть направлены на администрацию.

Если у вас появились вопросы после отправки товара либо во время нее, то такие вопросы уже нужно направлять продавцу. Над каждым заказом есть кнопка “Сообщение продавцу”.

Нажав на нее, вы окажетесь в форме заполнения обращения. Напишите свой вопрос на английском языке. Можно воспользоваться онлайн переводчиком. Старайтесь писать простые и понятные предложения.

Источник: https://sovetclub.ru/skolko-proveryaetsya-platezh-na-aliexpress

“Платеж проверяется”, что это значит и почему платеж на Алиэкспресс проверяется

При покупке вещей через интернет удобно рассчитываться по средством онлайн платежей. Наверное многие совершали или сталкивались с ситуацией когда проверка платежа на Алиэкспресс затягивается. О том по какой причине это может происходить и какие действия предпринимать в данной ситуации расскажем в данной статье.

Алиэкспресс на страже защиты денег покупателя

Приятно когда интересы заказчика защищает администрация торговой площадки. На сегодняшнее время на Алиэкспресс действует так называемая «Защита покупателя”. Она может гарантировать сохранность ваших финансов в случае неудачной сделки. Поэтому при любой непредвиденной ситуации вы можете получить полное возмещение.

Очень удобно, что с июня месяца 2015 года защиту можно продлить даже по истечение 15 дней с даты завершения заказа. Это очень удобно и поможет многим отстоять свои права. Где ее можно найти, и каким образом ее продлить? Постараемся ответить на данный вопрос. Прежде всего необходимо зайти на сайт Алиэкспресс и выбрать пункт «Мои заказы».

Далее на появившейся странице выбираем необходимый товар и нажимаем ссылку “Подробнее”. Теперь перед вами открылась страница с полной информацией о товаре, включая предложение о продлении защиты (выделена синим цветом в нижнем правом углу). Нажимаем на надпись и в открывшемся окне вводим срок на который делаем продлить защиту и нажимаем «Отправить».

Данное сообщение поступает продавцу и он его рассматривает, после чего сообщает вам о своем решении. Конечно торговец может отказать, но порядочный человек пойдет навстречу клиенту.

Важно знать, что срок защиты зависит от количества дней доставки:

  • 35 дней – защита 40-50 дней;
  • 60 дней – защита 70-80 дней.

Такая поддержка покупателя очень приятна и необходима. Люди будут более охотно делать заказы, зная что правда будет на их стороне.

«Платеж проверяется», как долго он может проверяться, цель проверки платежа

При покупке товара на сайте вы оформляете заказ и оплачиваете его любым способом. После этого можно увидеть на странице заказа статус «Платеж проверяется». Эту проверку организует администрация ресурса для безопасности как покупателя, так и продавца.

Нередко бывают случаи мошенничества со стороны продавцов, которые получают средства, и не отправляют товар заказчику. Также бывают ситуации когда вы оплатили товар и уверены, что деньги поступили на счет. На самом деле платеж может не пройти и средства вернуться.

Для устранения данных ситуаций и проводится проверка каждой сделки в отдельности.

почему процесс проверки платежа может затянуться

В основном срок проверки ограничен сутками. Но это в идеале, а в реальной жизни ресурс может быть перегружен или по техническим неполадкам прохождение оплаты может зависнуть еще на сутки или больше. Если все работает хорошо и операторы не перегружены оплата может совершиться за несколько часов.

Существует несколько причин долгой проверки:

  • дни распродаж (всемирный день шоппинга, черная пятница и т.д.);
  • в праздничные дни или сразу после них;
  • при сбое торговой площадки.

Если первые два случая вполне возможны из-за большого количества покупателей на сайте, то последнее случается очень редко. Администрация Алиэкспресс очень серьезно относится ко всем сделкам, совершаемым на ресурсе (даже самым маленьким). Поэтому отнеситесь к задержке своего платежа с пониманием, это в ваших же интересах.

как выяснить причину длительной проверки платежа, если деньги ушли со счета

Вы оплатили товар и с вашего счеты списали сумму в размере стоимости товара, но платеж все еще не оплачен. Ситуация не приятная, но с этим необходимо разбираться. Чаще всего вины покупателя в этом нет. Здесь вся ответственность лежит на системе оплаты сайта Алипей.

  Из-за возникающих ошибок или перегрузки информация о поступлении средств не поступает к продавцу и он не может отправить заказ. В первую очередь необходимо проверить статус оплаты на сайте алипей. Подождите несколько часов, если по их истечение платеж не прошел, то уже не стоит этого ждать. Отправляйтесь в свой банк и пишите претензию к возврату денег.

При зависании средств также все вопросы по их возвращению решаются через банк. Бывает еще такая ситуация что деньги со счета покупателя снимаются несколько раз (до четырех). Когда это обнаруживается начинаться паника. Не стоит беспокоиться в любом случае средства вернутся.

Можно пойти в банк и написать заявление на возврат денег снятых сверх стоимости заказа и в установленные законодательством сроки все вернется на счет. Если заказчик не будет обращаться с претензиями, то средства все равно вернутся через тридцать рабочих дней.

вы оплатили заказ, время «Processing Time» прошло, а товар не отправлен, что делать

Для начала необходимо рассказать что же такое Processing Time. Это нечто иное, как время на обработку заказа продавцом (один из многих статусов заказа), причем каждый торговец выставляет его индивидуально. Его можно посмотреть на странице заказа, в виде часов с обратным отсчетом.

Если торговец не успевает отправить посылку адресату, администрация сайта отменяет ордер. Если вы видите что время уже истекло, а ваш заказ так и не отправлен вы можете самостоятельно продлить время на обработку нажав соответствующую кнопку продления (Extend processing time). Ее можно найти под отсчетом времени.

Если вы не хотите иметь дело с данным продавцом можете отменить заказ нажатием кнопки «Request order cancellation». Поэтому не расстраивайтесь раньше времени, а внимательно смотрите на страницу заказа. Также можете написать продавцу и спросить у него о причине задержки высылки.

Лучше всего это делать на странице заказа в специальном поле.

увеличен срок проверки платежа свыше 24 часов, почему это бывает

Наверно многие сталкивались с ситуациями когда на стадии проверки платежа получали сообщение о ее продлении еще на несколько часов. В этом нет ничего страшного. Только представьте себе масштабы данной торговой площадки.

По всему миру за один только день могут заключаться миллионы сделок, и соответственно проходить столько же оплат. Система может просто не справляться с такими масштабами и давать сбои.

Ведь порой даже в банках происходят сбои программного обеспечения, а что говорить про Алиэкспресс.

Среди наиболее вероятных причин задержек можно отметить:

  • пресловутый человеческий фактор;
  • технические сбои сайта;
  • загруженность ресурса;
  • другие ошибки ни коем образом не связанные с сайтом и работой операторов.

В любом случае ваш платеж будет проверен системой и деньги поступят на счет Алиэкспресс. А уже после этого произойдет перечисление торговцу и посылка будет отправлена. Отложенная проверка это пустяк.

Как связаться со службой поддержки, какие вопросы можно решить здесь

У каждого сайта имеется своя группа поддержки и Алиэкспресс не стал исключением. На любом из этапов оформления покупки покупатель имеет право связаться со службой поддержки. Но по незначительным проблемам можно воспользоваться «Гид для покупателя». Там собраны наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Пролистав их, может быть найдется ответ и на ваш вопрос.

С администраций торговой площадки лучше связываться по следующим вопросам:

  • ошибки оплаты;
  • плохое качество товара;
  • вопросы по спорам с продавцом;
  • возврат средств.

Это можно осуществить в «Службе поддержки», где оператор ответит на интересующие вас вопросы. Для этого необходимо зайти в раздел «Помощь» в самом верху страницы и выбрать пункт «Служба поддержки».

После этого вы попадете в чат где с восьми утра до того же часа вечера можно общаться с оператором на русском языке.  Там же могут быть наиболее распространенные вопросы и ответы на них. Если среди них вы не нашли нужную информацию смело пишите. Если все операторы заняты вас поставят в очередь.

Еще один из способов связи со службой поддержки это написать сообщение на электронную почту.  Если общение происходит в нерабочее время, вам придется выбрать вопрос из списка, после этого будет предложено оставить сообщение в чате или отправить письмо по электронной почте.

При вопросах об оплате доступно лишь последнее. При этом, если ваш вопрос будет совпадать с сообщениями из частых вопросов система перенаправит вас в данный раздел. В другом случае письмо уйдет в администрации сайта и через некоторое время вы получите ответ и решение своей проблемы.

Алиэкспресс всегда защищает права своих покупателей.

В данной статье рассказывается о процессе проверки платежа. Приводятся различные варианты развития событий и даются советы по их решению. Воспользовавшись материалами статьи, вы сможете легко решить любую непредвиденную ситуацию с оплатой заказа. Удачных покупок.

Источник: http://aliexpressi.ru/platezh-proveryaetsya-chto-eto-znachit-i-pochemu-platezh-na-aliekspress-proveryaetsya

Таймеры на Алиэкспресс

Всем доброго времени суток, господа!

Рада снова приветствовать вас на страницах моего блога. Прошу прощения, что образовался большой промежуток времени в выходе новых статей, но на это есть серьезные причины.

Ну да ладно, сейчас все хорошо и постараюсь писать в два раза больше, чаще и интереснее.

Сегодня хочу затронуть тему таймеров на aliexpress. Кто уже начал покупать на aliexpress (а такие уже есть?), то вы наверняка столкнулись с множеством разных таймеров.

 Вот о них сегодня и пойдет речь.

Сразу хочется предупредить, что информация о таймерах на aliexpress является очень серьезной и важной! От этих бы казалось безобидно уходящих секу, минут и часов зависит очень многое, а именно:

1. с каким успехом до вас доберется посылка

2. вопросы связанные с финансами (этот думаю без объяснения самый главный)

3. возможность обмена товара

4. возможность вернуть часть потраченной суммы (и такая функция на aliexpress существует — все без криминала, все на официальном уровне. никого не придется вести ночью в темный лес в багажнике из-за некачественных волосатых колготок)

Итак, таймеры на aliexpress:

После оформления заказа (даже до его оплаты) в вашем личном кабинете появляется заказанный вами товар, в его свойствах мы сможем увидеть следующие виды таймеров:

Ожидание платежа  — этот таймер сообщает нам о том, сколько времени осталось до оплаты товара. Это самый безобидный таймер на aliexpress из всех существующих. По истечении времени (в случае если вы так и не оплатили) заказ просто отменится и все! Здесь ничего страшного!

Ваш платеж проверяется — этот статус говорит, что наш платеж проверяется (к этому моменту с вас сняли сумму заказа), здесь в прочем тоже ничего страшного, просто проверка платежа. Обычно таймер проверки стартует с 24 часов.

Продавец обрабатывает ваш заказ  — этот статус таймера на aliexpress показывает нам сколько времени дается продавцу для отправки товара (у каждого свое время, в среднем от 30 до 4 дней). В случае, если продавец так и не отправил товар (есть оказывается на свете ленивые китайцы), то после закрытия заказа деньги возвратятся к вам.

Продавец отправил ваш заказ  — вот самый важный таймер. За ним нужно следить также как и за своим собственным здоровьем. В течении времени, которое показывает таймер, продавец гарантирует, что посылка доберется до вас.

Дальше читаем с особой внимательностью: как только посылка пришла к вам и вы всем довольны (повторяю еще раз вы всем довольны — качество товара, размер, цветовая гамма какую вы хотели) то можно смело нажимать кнопку подтвердить получение товара.

После того как вы нажмете кнопку деньги перейдут с сайта aliexpress продавцу.

Запомните или запишите куда-нибудь: пока таймер не закончился (это относиться только к статусу продавец отправил ваш заказ) или вы не нажали кнопку подтвердить получение  ваши деньги остаются на сайте aliexpress.

Как только таймер  закончится или вы нажмете на кнопку деньги переходят продавцу.

Как только деньги перешли к продавцу ни о каких возвратах денег или вопросов по качеству товара быть не может!! Это как с таймером на бомбе, нужно быть аккуратным и предельно внимательным!

Вот такие вот дела с таймерами! Мой вам совет, если вам отправили заказ и таймер начал отсчет, запишите в напоминание дату за пару дней до истечения времени на таймере. В этом случае можно открыть спор (еще одно название диспут) и вернуть деньги. Но о диспутах будет отдельный разговор, так что подпишитесь, чтобы получать статьи на почту!

Как вам статья? Жду ваших вопросов и  рекомендаций в комментариях!

Посмотрите это видео… ну вот как так можно двигаться??

С неизменным уважением, Наталья Мельникова!

Источник: http://maxbao.ru/tajmery-na-aliexpress.html

Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?

На Алиэкспресс есть функция отмены заказа, которая позволяет запросить отмену оплаченного или неоплаченного заказа у продавца. Это услуга доступна для всех пользователей и активна до момента, пока продавец не отправит товар.

Отмена заказа позволяет покупателю не приобретать товар, если он передумал, или автоматически получить свои деньги назад в случае, если продавец не вложился в срок отправки товара по таймеру. Отмене подлежат, как оплаченные, так и не оплаченные заказы.

Покупатель вправе отменить заказ до истечения срока обработки платежа, после чего данная функция аннулируется. При отменен заказа пользователь должен указать причину своего решения. Как только заявка будет оформлена, система отправить ее продавцу и тот отменит ваш заказ.

Подробнее об услуге отмены и, как восстановить заказ, который случайно был отменен, мы расскажем далее.

Отмена заказов на «AliExpress»

Отмена заказов на «AliExpress» — одна из функций, позволяющих отозвать оформление покупки, даже при внесении оплаты за товар. Отмена заказов доступна только при наличии таймера, как только время истекает, заказ будет автоматически отправлен продавцов и запросить его отмену будет невозможно.

Сразу после оформления заказа, на Алиэкспресс появляется кнопка «Отменить заказ». Если вы передумали покупать данный товар, нашли точно такой же товар у другого продавца или имеет любые другие причины для совершения этого действия, вы можете оформить заявку отмену, нажав на кнопку.

Существует несколько стадий оформления заказа на Алиэкспресс: 1 — оформление заказа и его оплата; 2 — проверка платежа и обработка запроса; 3 — отправка заказа продавцом; 4 — подтверждение получения. Каждая из этих стадий фиксируется в истории заказа.

Отмена возможно только на этапе оформления и оплаты товара, после чего кнопка отмены исчезает.

Отменить заказ можно только в том случае, если продавец не успел отправить товар. Обычно отправка посылок с Алиэкспресс занимает несколько дней. Для каждого продавца этот срок индивидуальный, поэтому в таймере может указываться разное количество дней на отправку.

Приняв решение отменить заказ, покупатель должен указать соответствующую кнопку в истории лота и выбрать причину, после чего отправить запрос продавцу. В свою очередь, продавец может принять отмену, а может и отказать. Гораздо проще с неоплаченными заказами, их отменяют продавцы автоматически.

Если совершена оплата, то продавец вправе отказать покупателю в отмене, если, например, он уже успел передать посылку транспортной компании, а информация об отправке еще не появилась на сайте. Отмену заказа лучше совершать сразу.

Если вы передумали покупать товар у этого продавца, долго не думайте, а сразу отменяйте запрос, тогда больше шансов, что продавец примет его и вернет деньги. Если продавец не отправить посылку в течении указанного срока, то заказ будет отменен сразу по истечению времени по таймеру, а деньги — возвращены пользователю.

В каких случаях можно отменять заказы на «aliexpress»?

Перед тем, как оформить заявку на отмену, покупатель должен выбрать причину данного решения. в каких случаях можно отменять заказы на «AliExpress» подробно написано в основаниях для отмены.

На Алиэкспресс такой причиной может стать потребность в несении изменений в адрес или способ доставки, проблема с оплатой, необходимость изменить параметры заказа или применить купон. Также, пользователь может отменить заказ даже, если просто передумал его покупать. Особых причин для отмены заказа не требуется.

Если покупатель не желает указывать точное основание, то может просто выбрать графу «Другие причины», в самом конце списка. Выбор причины необходим не сколько для пользователя, сколько для администрации сайта, чтобы отслеживать активность продавца и его успехи.

При совершении отмены, покупатель может выбрать причину на свое усмотрение, даже, если она не является действительной. Проверять истинность основания отмены никто не будет.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» до оплаты товара?

Отменять заказы до оплаты очень легко. Как следует отменять заказы на «AliExpress» до оплаты товара зависит от того, намерены ли вы покупать его или решили удалить окончательно.

Отмененные заказы можно повторно добавить в корзину или перенести в архив, нажав значок мусорной корзины в правом верхнем углу лота.

Если, так случилось, что вы оформили покупку, но ещё не оплатили товар и передумали его покупать, обнаружили ошибку в адресе доставки, решили изменить способ доставки или хотите изменить параметры заказа, то откройте раздел «Мои заказы» и найдите в истории лота кнопку «Отменить заказ». Далее укажите причину данного решения и подтвердите запрос. Если вы не отмените заказ вручную, то через 7 дней с момента оформления покупки, неоплаченный заказ будет отменен автоматически и перенесен в архив.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара?

Отмена оплаченных заказов возможна в строго ограниченный рок, поэтому обязательно учитывайте это, при первичном оформлении и отмене заказа.

Как следует отменять заказы на «AliExpress» после оплаты товара: перейдите в «Мои заказы», выберите необходимый товар, укажите «Отменить заказ», выберите одну из причин и подтвердите отправку запроса.

Обратите внимание, что оплаченные заказы можно отменить только, если они в статусе «Проверятся платеж или «Ожидается отправка». Когда статус заказа будет «Отправлено», отмена — невозможна. Также, следите за таймером.

Допустим, у продавца есть 7 дней и 33 минуты для отправки вашего заказа. Приняв решение отменить покупку, не мешкайте все 7 дней, а сразу отменяйте заказ. Тогда больше шансов, что продавец согласится на возврат денег и ещё не успел отправить вашу посылку.

Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress»?

Причина отмены заказа — формальность, которая фиксируется в системе для контроля всех операций, совершаемых на Алиэкспресс. Причина или основание отмены заказа не обязательно должны соответствовать заявленным.

Если у вас свои намерения, то о них вы не обязаны сообщать продавцу, например, если передумали совершать покупку. Если же причина соответствует вашему решению, то просто укажите ее в форме отмены и заявка будет отправлена в обработку.

Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «AliExpress» зависит исключительно от личных убеждений и условий отмены. Имеется ввиду, что для оплаченных и неоплаченных отменяемых заказов доступны разные причины.

Если того основания, которое послужило для вас изменением своего решения о покупке, не в списке, укажите «Другие причины» и подтвердите запрос. Какие причины отмены заказа вы можете выбрать:

Причины для отмены неоплаченных заказов Причины для отмены оплаченных заказов
Мне не нужен этот заказ Мне не нужен этот заказ
Я хочу изменить свой заказ Обработка заказа заняла слишком долго времени
Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа Продавец увеличил стоимость товара
Я хочу поменять купон, использованный для этого заказа Продавец не может отправить товар выбранным способом
Я хочу поменять способ доставки для этого заказа Продавец не ответил на заданные вопросы
Не удалось оплатить Товара нет в наличии
Другие причины Другие причины

Как только укажите кнопку «Отменить заказ», появится окно, где необходимо выбрать причину. Укажите любую, какую считаете нужной. Никто причины отмены не проверяет, поэтому особо не переживайте по этому поводу. Главное, успейте отменить оплаченный заказ пока есть время, иначе, он будет отправлен без возможности отмены.

Как следует поступать, когда продавец «AliExpress» отказывается принимать отмену заказа?

Если покупатель сразу отменил заказ после его оформления или оплаты, продавцы с пониманием относятся к таким ситуациям и отменяют заказы сразу.

Но если продавец потратил время на оформление заявки, нашел заказ на складе упаковал, и вы надумались его отменить, то вполне ожидаемо, что продавец откажется принимать отмену заказа. В этом случае, рекомендуем написать продавцу личное сообщение, где вы просите его отменить заказ.

Укажите кнопу «Сообщение продавцу» в истории заказа и впишите туда текст: «Dear seller. I’m sorry to bother you, but I did my order by mistake. Can you please cancel it with full refund?», что значит, «Дорогой продавец. Извините за беспокойство, но я совершил свой заказ по ошибке.

Не могли бы вы пожалуйста его отменить с полным возмещением?». Если продавец в хорошем настроении, то этого достаточно, чтобы отменить заказ.

Но если продавец не намерен принимать запрос, тогда придется идти другими путями и принимать более радикальные меры, а именно — открыть спор.

Если вы связались с продавцом, но он проигнорировал ваши сообщения, вы имеете полное право открыть спор на возврат средств до того, как заказ отправлен, или в течении 10 дней с момента его отправления. Также, вы можете подать жалобу на продавца через центр поддержки клиентов.

Укажите раздел «Споры и жалобы» и выберите один из разделов «Открыть спор» или «Подать жалобу». Далее, выполните все по инструкции. После рассмотрения жалобы, администрация сайта автоматически отменит заказ и вернет деньги.

Как долго длится процесс отмены заказа на «AliExpress»?

С момента оформления запроса до полной отмены заказа пройдет не более 7 дней. При неоплаченных заказах отмена выполняется сразу.

Оплаченные заказы отменяются в течении 1-2 дней, а затем еще несколько дней понадобится на то, чтобы продавец вернул вам деньги.

Если вы отменили заказ на 3-5 день с момента оплаты, то рассмотрение вопроса об отмене может затянутся, в силу возможности отправки товара продавцом или прочих факторов, например, выходных и праздничных дней.

Как отменять заказы на «AliExpress» при помощи телефона?

Мобильное приложение Алиэкпресс обладает тем же функционалом, что и расширенная версия сайта, поэтому отмена заказа возможна при помощи телефона.

Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки. Ваш заказ отменен.

Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов.

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress»

Как уже говорилось ранее, для обработки и отправки заказа, у продавца с Алиэкспресс есть ограниченное количество времени. Таймер устанавливает сам продавец. Обычно, после оплаты заказы отправляются в течении 2-3 дней, но возможны задержки отправок, если заказ сделал в праздники, когда ни продавцы, ни склады, не работают.

Если продавец не отправил товар в срок, указанный в таймере, покупатель может продлить срок обработки заказа или запросить его отмену. Если же, продавец не отправил товар, время на отправку истекло, а покупатель не подтвердил отмену или продление времени обработки, как только таймер истечет заказ будет автоматически отменен.

Автоматическая отмена заказов на «AliExpress» наступает сразу, как только время обработки заказа закончилось.

Как восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены?

После отмены заказа и подтверждения получения от продавца, он закрывается, но остается в истории заказов. Можно восстановить заказ на «AliExpress» после его отмены, точнее, купить заново.

Как таковой, кнопки восстановления заказов на Алиэкспресс нет, поэтому необходимо проявить смекалку и поступить очень простым способом. Для этого выберите кнопку «Добавить в корзину снова» и повторно оформите покупку товара.

Таким образом, заказ будет повторно добавлен в историю, как новый, и вы сможете его купить.

После отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства?

Возврат средств осуществляется на те платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, то есть, если вы оплачивали товар картой, то на нее же придут деньги. Срок после отмены заказа на «AliExpress», когда будут возвращены денежные средства, зависит от самой платежной системы.

Зачисление выполняется не в тот же день, поэтому придется немного подождать, пока придут деньги. Для банковских карт зачисление возврата с Алиэкспресс составляет 3-15 дней. Для электронных кошельков — 7-10 дней. Другие способы возврата (безналичный расчет, банковский перевод и т.д.) обрабатываются в течении 14 дней.

Деньги зачисляются в долларах и конвертируются по курсу платежной системы.

Видео: Отмена заказов на «AliExpress»

Сайт Алиэкспресс предлагает клиентам удобные способы управления заказами и дает срок на принятие решения о покупке товара на сайте.

Услуга отмены заказа позволяет изменить заказ до его отправки или отменить покупку, при этом деньги будут возвращены в полной стоимости. Это очень простая функция, которую можно использовать для оплаченных и неоплаченных заказов.

Если у вас остались вопросы о том, как ею воспользоваться, рекомендуем посмотреть видео отмена заказов на «AliExpress»:

Источник: http://aliexpressers.ru/sluchajno-otmenil-zakaz-na-aliekspress-kak-vosstanovit.html

Что значит время обработки заказа на алиэкспресс?

Новички, которые недавно пришли на Алиэкспресс и только начинают знакомиться с этой площадкой, рано или поздно переходят к этапу оплаты заказа.

И вот оплатив товар, вы обнаруживаете в своем заказе такую надпись как «Проверка платежа» (система проверяет поступление денег), а затем эта надпись, через некоторое время, сменяется на фразу «Ожидается отправка», с примечанием — «Время обработки истекает через…дней»

Естественно, тут может ожидать разочарование, ведь вы скорее всего рассчитывали, что сразу после оплаты, продавец отправит вам товар. Но, к сожалению придется немного подождать.

Давайте разберемся — что такое время обработки заказа на Алиэкспресс, зачем это нужно и что мы можем сделать в этот период и как при необходимости ее продлить?

Как долго длится обработка заказа

Как вы заметили, на картинке в графе «Ожидается отправка», имеется таймер, который отсчитывает количество времени, оставшееся до окончания обработки заказа.

Так вот, это время обработки дается магазину на то, чтобы проверить, подготовить ваш заказ и оправить его вам .

К сожалению, на сегодняшний день, в браузерной версии сайта, Алиэкспресс убрала возможность до оплаты увидеть, в течении которого времени продавец обработает и отправит ваш заказ.

Где можно увидеть время отправки до оплаты

Но, если вы заглянете в мобильную версию, на страницу интересующего вас товара (предварительно добавьте его в «Мои желания», чтобы легче найти) – то, после нажатия на раздел «Доставка», в новом окне вы сможете увидеть — в течении какого времени будет произведена отправка.

Обычно, простые товары быстро проверяются и отправляются,  в течении 2 — 5 дней. А вот например, электроника — требует больше времени для проверки —  обычно 5 — 8 дней.

А если вы хотите заказать телефон, который только был выпущен – то тут уже потребуется до 30 дней ожидания.

Что будет если истечет время обработки заказа

Если за отведенный период времени, магазин не отправил вашу посылку и время обработки закончилось (примечание: За 2 года у нас такое было только 3 раза), то заказ автоматически закроется и деньги вернуться на ваш счет.

Что делать если время обработки заказа истекает на Алиэкспресс?

Если вы видите, что время обработки заказа заканчивается и вы хотите, чтобы посылка все же была отправлена — то нужно нажать на кнопку «Продлить время обработки».

Таким образом, увеличив время обработки — вы дадите продавцу еще время, для решения возникших проблем и отправки посылки.

И напоследок

В период ожидания отправки, вы можете по каким-то причинам передумать покупать товар или решите изменить заказ.

И если вы точно решили отказаться от покупки, нажмите на «Отменить заказ» и верните свои деньги. Подробнее об этом в статье — Отмена заказа на Алиэкспресс.

Источник: https://aliwka.com/poleznie-stati/vremya-obrabotki-zakaza.html

Ссылка на основную публикацию